Товар никем не получен! Квартира пуста. Возможно оставлен у двери, но этого не было указано при оформлении заказа. Я считаю, имеют право удержать стоимость услуги доставки, но сам товар то вроде как должен быть возвращен в магазин.
Так это и есть ключевой факт!
Курьерам нужно выдавать нагрудные видеорегистраторы, чтобы фиксировать передачу заказа клиенту. Тогда что то можно будет доказать и предъявить. А так, курьер отметил, что заказ доставлен и с него как с гуся вода.
Точно-преточно? У меня этот вариант где-то периодически сам всплывает и надо убирать, если не хочу.
Вы всё по делу пишете, только не учитывая факт того, что она отменила ДО МНИМОГО ПОЛУЧЕНИЯ заказ. А это самый существенный факт. И вся ответственность переходит к службе доставки и её коммуникациям с курьером.А это чем поможет? Вы никогда не заказывали доставку на чужой адрес? Я, много раз. И когда сам был в гостях в другом городе и иногда родителям в другом городе. При получении никто паспорт с пропиской не просит
Может, но не обязан. И только в рамках лояльности.
Если по закону, то в суд можно подавать только на получателя заказа за неосновательное обогащение.
Не факт. Уведомление о доставке не обязано приходить моментально.
По закону важны факты времени и всё. Она подтвердит доками свои слова, а банк - нет.
п.с. я к тому, что за СВОИ ошибки надо платить, а не сваливать вину на других (может более социально незащищенных)
Во-первых, не факт, что она отменила раньше доставки. Как уже справедливо отметили выше, уведомление о доставке могло прийти с задержкой. А в системе доставка будет отмечена ранее, чем отмена.
Единственно правильный путь это не переваливать свою оплошность на других . Вполне возможно что есть другие единственно правильные пути.
После прочтения этого сообщения пришло в голову, что можно посмотреть камеру домофона. Девушка курьер была за рулем авто, позвонила в домофон, затем мне на телефон, сказала - ничего страшного, отмените пожалуйста заказ, села обратно в машину и уехала вместе с пакетом. Я думаю она его отвезла в магазин обратно. Я сразу после этого написала в поддержку с просьбой отменить заказ, они создали обращение. Затем через минут 10-15 пришло сообщение что заказ доставлен. Я ни в коей мере не считаю ее мошенницей, и сама тоже не вру. Просто спросила - не сталкивался ли кто с подобным. Уже поняла, что я одна такая невнимательная.
Всякое бывает в жизни. Подобного не было, оставляли пакеты у двери(без потерь), не звонили. Выше, товарищ опытный, пишет, типа, мошонники схемы придумывают)..
Могли и соседи/мимокрокодилы ноги приделать...У меня несколько раз пропадали заказы с Самоката, когда я отправляла на маму ..
оставляли пакеты возле двери , а она вовремя не могла их забрать , .. бодаться с ними не буду, тк это недоказуемо..
На днях заказал через тинька, но совсем забыл сменить рабочий адрес на домашний... Курьер спросила, какой нужный адрес, сказал, тогда она посмотрела и сказала - нет, далеко, не довезу, смените адрес в поддержке (!). Написал в поддержку тинька, и тут же прилетает пуш - отмена
Но ведь магазин не обязан угадывать, есть ли кто то по указанному адресу. Тут все-таки ошибка при оформлении заказа
