Мегафон: обсуждение, акции, новости, тарифы (читает 1)

MegaFon_Help

Участник
Сообщения
12
Спасибо
9
О, так здесь есть официальный представитель компании!:)
В чате ЛК я уже со множеством операторов пообщался, сейчас захотелось мнение простых форумчан послушать.
Детальнее ситуация для вас:
1) в октябре был начислен бонус 100 рублей со сроком действия до 03.11;
2) ближе к концу октября был изменен тариф на платный (0.33р в сутки) после назойливого звонка от поддержки, также 31 октября была включена платная услуга со стоимостью 50 рублей и два дня держалась включённой, 02.11 отключена;
3) как видите, всех трат существенно меньше 100 рублей, т.е. они расходовались из бонусного баланса;
4) сегодня бонус закончил действие и со счета списали 100 рублей, уведя его в минус - таким образом получается, что все траты изначально совершались не за счет бонуса, а из личного бюджета в минус, а бонус просто прикрывал этот минус, обеспечивая положительный баланс на счете;
5) условия тарифа предусматривают однократное списание абонентской платы в минус, при этом поддержка утверждает, что "минус на номере образовался 25 октября", при этом абонентская плата списывалась ежедневно по 02.11, что прекрасно видно из детализации. Т.е. поддержка несет откровенный бред;
6) поддержка утверждает, что документы, регламентирующие условия использования бонусов на балансе, отсутствуют, т.к. это "внутренняя информация о персональном продукте". Это однозначно повод для обращения в вышестоящие органы, потому что любые операции с денежными средствами на балансе должны быть регламентированы документами.
7) после заявления одного из операторов, что "система сертифицирована и ошибки исключены" дело принципа написать про вашу сертифицированную систему в вышестоящие инстанции, глядишь еще раз

О, так здесь есть официальный представитель компании!:)
В чате ЛК я уже со множеством операторов пообщался, сейчас захотелось мнение простых форумчан послушать.
Детальнее ситуация для вас:
1) в октябре был начислен бонус 100 рублей со сроком действия до 03.11;
2) ближе к концу октября был изменен тариф на платный (0.33р в сутки) после назойливого звонка от поддержки, также 31 октября была включена платная услуга со стоимостью 50 рублей и два дня держалась включённой, 02.11 отключена;
3) как видите, всех трат существенно меньше 100 рублей, т.е. они расходовались из бонусного баланса;
4) сегодня бонус закончил действие и со счета списали 100 рублей, уведя его в минус - таким образом получается, что все траты изначально совершались не за счет бонуса, а из личного бюджета в минус, а бонус просто прикрывал этот минус, обеспечивая положительный баланс на счете;
5) условия тарифа предусматривают однократное списание абонентской платы в минус, при этом поддержка утверждает, что "минус на номере образовался 25 октября", при этом абонентская плата списывалась ежедневно по 02.11, что прекрасно видно из детализации. Т.е. поддержка несет откровенный бред;
6) поддержка утверждает, что документы, регламентирующие условия использования бонусов на балансе, отсутствуют, т.к. это "внутренняя информация о персональном продукте". Это однозначно повод для обращения в вышестоящие органы, потому что любые операции с денежными средствами на балансе должны быть регламентированы документами.
7) после заявления одного из операторов, что "система сертифицирована и ошибки исключены" дело принципа написать про вашу сертифицированную систему в вышестоящие инстанции, глядишь еще раз "отсертифицируют".
Спасибо за информацию. Мы бы хотели помочь вам во всём разобраться и проверить всё повторно в личных сообщениях нашего сообщества ВК. Не могли бы вы продублировать ваш комментарий туда?
 

Lea

Старожил
Сообщения
346
Спасибо
250
Стаж c
30.11.05
Опыт
1158/113
О, так здесь есть официальный представитель компании!:)
В чате ЛК я уже со множеством операторов пообщался, сейчас захотелось мнение простых форумчан послушать.
Детальнее ситуация для вас:
1) в октябре был начислен бонус 100 рублей со сроком действия до 03.11;
2) ближе к концу октября был изменен тариф на платный (0.33р в сутки) после назойливого звонка от поддержки, также 31 октября была включена платная услуга со стоимостью 50 рублей и два дня держалась включённой, 02.11 отключена;
3) как видите, всех трат существенно меньше 100 рублей, т.е. они расходовались из бонусного баланса;
4) сегодня бонус закончил действие и со счета списали 100 рублей, уведя его в минус - таким образом получается, что все траты изначально совершались не за счет бонуса, а из личного бюджета в минус, а бонус просто прикрывал этот минус, обеспечивая положительный баланс на счете;
5) условия тарифа предусматривают однократное списание абонентской платы в минус, при этом поддержка утверждает, что "минус на номере образовался 25 октября", при этом абонентская плата списывалась ежедневно по 02.11, что прекрасно видно из детализации. Т.е. поддержка несет откровенный бред;
6) поддержка утверждает, что документы, регламентирующие условия использования бонусов на балансе, отсутствуют, т.к. это "внутренняя информация о персональном продукте". Это однозначно повод для обращения в вышестоящие органы, потому что любые операции с денежными средствами на балансе должны быть регламентированы документами.
7) после заявления одного из операторов, что "система сертифицирована и ошибки исключены" дело принципа написать про вашу сертифицированную систему в вышестоящие инстанции, глядишь еще раз "отсертифицируют".
Искренне желаю Вам удачи! До белого каления доводят этими своими фокусами. То на одной сим, то на другой. Только выдохнешь - и вот опять.
У них фишка: дарят бонусы, а фактически продают их Вам за живые рубли, только списывают живые постфактум, как только появляется такая возможность. Тоже предстоит битва очередная
П.С. Самое противное, что бонусы фактически не тратились, и мне никаких услуг Мегафон не предоставлял. Но на счете минус 139 р (100 бонусов себе оплатили, 39 не знаю за что)
 

MegaFon_Help

Участник
Сообщения
12
Спасибо
9
Искренне желаю Вам удачи! До белого каления доводят этими своими фокусами. То на одной сим, то на другой. Только выдохнешь - и вот опять.
У них фишка: дарят бонусы, а фактически продают их Вам за живые рубли, только списывают живые постфактум, как только появляется такая возможность. Тоже предстоит битва очередная
П.С. Самое противное, что бонусы фактически не тратились, и мне никаких услуг Мегафон не предоставлял. Но на счете минус 139 р (100 бонусов себе оплатили, 39 не знаю за что)
Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей работе. Мы всегда готовы помочь во всём разобраться. Все контакты для связи с нами размещены на нашем официальном сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/.
 

skydream77

Мастер
Сообщения
572
Спасибо
632
Стаж c
01.03.15
Опыт
1507/150
Спасибо за информацию. Мы бы хотели помочь вам во всём разобраться и проверить всё повторно в личных сообщениях нашего сообщества ВК. Не могли бы вы продублировать ваш комментарий туда?
В ВК отвечают люди высшего сорта? А в чате приложения мегафон - второго сорта? Почему я, потратив полдня на переписку с целой оравой операторов в вашем приложении, должен теперь идти в ВК? Им компания зарплату платит, а я свое личное время трачу в выходной день. Почему я как собачонка должен прыгать на задних лапках и выпрашивать то, что у меня украдено?
При некорректных списаниях у МТС возвращают деньги при обращении в чат. Это не значит, что мтс молодцы, таких ситуаций в принципе не должно возникать. Если я залез в карман к кому-то, меня поймали за руку и я вернул - то я совсем не молодец. Вы же даже возвращать отказываетесь. И я должен сбегать в одно место, во второе, в третье, чтобы до вас донести ваше элементарное воровство? Вы не много ли хотите?
 

Alex133

Мастер
Сообщения
345
Спасибо
244
Город
Москва
Стаж c
03.11.11
Опыт
10537/459
Да и далеко не все имеют аккаунт в ВК. У меня его нет, например. И не собираюсь заводить.
 
  • Нравится
Реакции: Alexander.D

Leshiko

Мастер
Сообщения
795
Спасибо
1,191
Город
Москва
Стаж c
20.01.13
Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей работе. Мы всегда готовы помочь во всём разобраться.
А какая у вас работа?
По тарифу "Федеральный Специальный" показывает 5 Гб, хотя с декабря 2022 лимит поменялся на 7Гб при росте абонентки. Писал дважды, слал скрины. Подсказка: при тапе на "Мой тариф".
Я отказался от автопополнения счёта, т.к. ваша идиотская система биллинга дважды сняла с меня средства в 04:42 и 04:47 по Москве (кстати, второе снятие было ошибочным и по вашей вине), перебудив оповещениями всех вокруг. Но у вас такое время учёта!
Когда я сливаю вам спамеров и мошенников, вы предлагаете мне подключить платный сервис "Чёрный список" (100 номеров за 1 руб./день). Состричь бабло с клиентов вместо блокировки спамеров, - это же зашибись.
"Отличная работа", Мегафон!
 

Boozy Woozy

Участник
Сообщения
370
Спасибо
149
Стаж c
30.09.17
и. Дело в том, что при использовании личного кабинета ВТБ вы соглашаетесь с офертой Дистанционного обслуживания, где дается согласие на предоставление баланса мобильного счета для ВТБ.
Клиент может через Мегафон отозвать согласие на передачу ПД в ВТБ?
Большинство клиентов регистрировались в ДБО ВТБ, когда еще не было никаких согласий на баланс Мегафона.
 

skydream77

Мастер
Сообщения
572
Спасибо
632
Стаж c
01.03.15
Опыт
1507/150
О, так здесь есть официальный представитель компании!:)
В чате ЛК я уже со множеством операторов пообщался, сейчас захотелось мнение простых форумчан послушать.
Детальнее ситуация для вас:
1) в октябре был начислен бонус 100 рублей со сроком действия до 03.11;
2) ближе к концу октября был изменен тариф на платный (0.33р в сутки) после назойливого звонка от поддержки, также 31 октября была включена платная услуга со стоимостью 50 рублей и два дня держалась включённой, 02.11 отключена;
3) как видите, всех трат существенно меньше 100 рублей, т.е. они расходовались из бонусного баланса;
4) сегодня бонус закончил действие и со счета списали 100 рублей, уведя его в минус - таким образом получается, что все траты изначально совершались не за счет бонуса, а из личного бюджета в минус, а бонус просто прикрывал этот минус, обеспечивая положительный баланс на счете;
5) условия тарифа предусматривают однократное списание абонентской платы в минус, при этом поддержка утверждает, что "минус на номере образовался 25 октября", при этом абонентская плата списывалась ежедневно по 02.11, что прекрасно видно из детализации. Т.е. поддержка несет откровенный бред;
6) поддержка утверждает, что документы, регламентирующие условия использования бонусов на балансе, отсутствуют, т.к. это "внутренняя информация о персональном продукте". Это однозначно повод для обращения в вышестоящие органы, потому что любые операции с денежными средствами на балансе должны быть регламентированы документами.
7) после заявления одного из операторов, что "система сертифицирована и ошибки исключены" дело принципа написать про вашу сертифицированную систему в вышестоящие инстанции, глядишь еще раз "отсертифицируют".
Сегодня поддержка Мегафона прислала ответ в смс. Бонус не расходуется на услуги, только звонки, интернет и смс. Документов об этом нет, кроме буквальной формулировки в оповещении. Дальше узнаете по факту, когда бонус забирают. Шикарная система, мне эта услуга нафиг не нужна, сто лет о ней не знал и не знал бы дальше. У Тинька бесплатно кстати есть и там тоже ни разу не пользовался, а тут чисто попробовать включил на 3 дня - думал "за все уплочено"...
 

MegaFon_Help

Участник
Сообщения
12
Спасибо
9
Клиент может через Мегафон отозвать согласие на передачу ПД в ВТБ?
Большинство клиентов регистрировались в ДБО ВТБ, когда еще не было никаких согласий на баланс Мегафона.
Здравствуйте! При использовании Личного кабинета ВТБ вы соглашаетесь с офертой Дистанционного обслуживания, где дается согласие на предоставление баланса мобильного счета для ВТБ.
Вы можете скрыть отображение баланса своего мобильного в личном кабинете ВТБ для этого вам необходимо зайти в раздел Платежи – Лента платежи – Нажмите на "Смотреть все" – Протяните влево по Мой баланс – Нажмите на Глаз: Открытый глаз – скрыть баланс, закрытый глаз – показать баланс.
 

MegaFon_Help

Участник
Сообщения
12
Спасибо
9
А какая у вас работа?
По тарифу "Федеральный Специальный" показывает 5 Гб, хотя с декабря 2022 лимит поменялся на 7Гб при росте абонентки. Писал дважды, слал скрины. Подсказка: при тапе на "Мой тариф".
Я отказался от автопополнения счёта, т.к. ваша идиотская система биллинга дважды сняла с меня средства в 04:42 и 04:47 по Москве (кстати, второе снятие было ошибочным и по вашей вине), перебудив оповещениями всех вокруг. Но у вас такое время учёта!
Когда я сливаю вам спамеров и мошенников, вы предлагаете мне подключить платный сервис "Чёрный список" (100 номеров за 1 руб./день). Состричь бабло с клиентов вместо блокировки спамеров, - это же зашибись.
"Отличная работа", Мегафон!
Понимаем ваше недовольство. 🙁 Если у вас остались нерешенные вопросы, просим вас написать нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, постараемся во всем детально разобраться.
 

Boozy Woozy

Участник
Сообщения
370
Спасибо
149
Стаж c
30.09.17
Здравствуйте! При использовании Личного кабинета ВТБ вы соглашаетесь с офертой Дистанционного обслуживания, где дается согласие на предоставление баланса мобильного счета для ВТБ.
Вы можете скрыть отображение баланса своего мобильного в личном кабинете ВТБ для этого вам необходимо зайти в раздел Платежи – Лента платежи – Нажмите на "Смотреть все" – Протяните влево по Мой баланс – Нажмите на Глаз: Открытый глаз – скрыть баланс, закрытый глаз – показать баланс.
Ответ бота, непрочитав мой вопрос.
 
  • Спасибо!
Реакции: plover

skydream77

Мастер
Сообщения
572
Спасибо
632
Стаж c
01.03.15
Опыт
1507/150
А они сами подключили данное предложение или звонили?
Я сам включил своими руками, потому что бонусы были на счете. О том, что бонусы не расходуются на услуги и в итоге их просто заберут у меня, а оплата услуги загонит баланс в минус, я не предполагал.
 

Rin-go

Участник
Сообщения
953
Спасибо
295
Просьба написать в личку как можно вывести с баланса без комиссии (с микроскопической комиссией). Есть ли способ? Перевод на счёт а банке от 3,7 процентов комиссия
 

Falkon

Мастер
Сообщения
702
Спасибо
332
сам включил своими руками, потому что бонусы были на счете.
Возможно о разных услугах говорим...
Я про бонусы, которые давали изначально... У них есть услуга, названия не помню, подобие кредита доверия, обычно звонят и предлагают ее подключить, вроде это бонус компании, а мне не нужно думать о расходах. В итоге получается не бонус, а кредит, они добавляют туже сотню на баланс, и ты ее видишь, и расходы вроде как с нее идут, а потом они эту сотню забирают и на балансе минус...
 

plover

Модератор
Сообщения
1,811
Спасибо
2,158
Город
Сызрань
Опыт
18385/2794
Возможно о разных услугах говорим...
Не знаю, мне они тоже раз дали какие-то сто «бонусных» рублей на связь, а потом тупо списали эту сумму живыми деньгами, загнав счёт в минус. После скандала в чате деньги вернули. Так что за мегафоном глаз да глаз нужен!
 

Alex133

Мастер
Сообщения
345
Спасибо
244
Город
Москва
Стаж c
03.11.11
Опыт
10537/459
Так что за мегафоном глаз да глаз нужен!
Это точно. Эта их дурацкая система добавлять 100 руб, а потом списывать, мне тоже принесла небольшой убыток.
Правда сразу лишнего не списали, но ввели в заблуждение. Списывание неистраченного остатка этих 100 руб не считается расходом на связь и не сбрасывает счетчик 90 дней неактивности. В результате моя автоматика не сработала и я дня на три попал на списание за неактивность, пока заметил это списание. Телефон запасной, используется редко.
 
  • Спасибо!
Реакции: plover

Просматривают тему:

Статистика форума

Темы
925
Сообщения
261,675
Пользователи
6,046
Новый пользователь
boroday

Последние сообщения

Новые темы

Новые записи блогов

Новые комментарии

О нас

  • Форум "Храни Деньги!" создан для комфортного общения, обмена опытом и получения максимальной выгоды от банковских услуг. Основное его правило: помогай другим, и тебе тоже помогут.

Аккаунт

Следуйте за нами

Подписаться в Телеграм