Маркетплейс Банки.ру (читают 21)

[chvi]

А в ВТБ я сделала справку движения по счету за период с 30.06 .по 01.07. 2024 г.
Вот в ней есть и движение ,где видно пополнение первое на сумму 500 т руб и остаток на 01.07.2024 г.

 

[YuriS]

А в ВТБ я сделала справку движения по счету за период с 30.06 .по 01.07. 2024 г.
Вот в ней есть и движение ,где видно пополнение первое на сумму 500 т руб и остаток на 01.07.2024 г.

Я у себя нигде не вижу такой справки, и только - Об оборотах по счетам и остатках, но это не подходит. И тут на всех справках в ВТБ сверху есть наши паспортные данные?
Кто тут через ГУ регился, тому по-фигу, а мне бы не хотелось там их светить.

 

[chvi]

Кто тут через ГУ регился, тому по-фигу, а мне бы не хотелось там их светить.

У меня все равно они есть, так как оформлены вклады через банки ру, и там в профиле все мои данные.

 

[Alisa000]

А я только про ВТБ написал. Если скажут, что выплатили, значит только ГПБ тогда остается. Но по нему тут вроде пока не было проблем, а вот с ВТБ были.

Как же не было?? Мне ни по гпб ни по втб не выплатили. Родственнику аналогично

 

[Limon2002]

Вы можете написать, как эта Справка называется, а то я уже вроде всё перепробовал в МП и ИБ тоже.

Зайти в счет, сверху выбрать период, нажать на стрелку, выбрать формат (я выбрал ПДФ)... Хотя сейчас вижу, что остатков после каждой операции она не показывает, хотя из операций зачисления-списания понятен текущий баланс на любую дату .

 

[YuriS]

Зайти в счет, сверху выбрать период, нажать на стрелку, выбрать формат (я выбрал ПДФ).

Спасибо. То, что надо было. А я в Справках искал и не нашёл этого.

Как же не было?? Мне ни по гпб ни по втб не выплатили. Родственнику аналогично

По сравнению с ВТБ, там даже сравнить нечего. Мне тоже может за ГПБ не выплатили, и я только предположил, что за ВТБ, тк они втихаря в Заявках всем НС поменяли потом на минимальный.

Кстати, может будет интересно, что вчера и за ВТБ тоже некоторым выплатили на другом форуме, после того, как там челобитную написали.

 

[Anton96]

31 июля тоже отправлял запрос через обращение в тех. поддержку и на bonus@banki.ru. Молчат гады... Надеюсь, потому что думают над тем, как массово решить проблему, а не выработать стратегию как массово всех слить.

 

[awpolkut]

Надеюсь, потому что думают над тем, как массово решить проблему,

Ну-ну. Надейтесь и ждите. Надежды юношей питают.

 

[Vodo2014]

31 июля тоже отправлял запрос через обращение в тех. поддержку и на bonus@banki.ru. Молчат гады...

Даже автоматического ответа не пришло?
У меня именно так: полный игнор в ответ на письмо.

 

[Alexzimov]

Вспомнил, еще дополнительно запросили скриншот личного кабинета раздела Вознаграждение (там понятно пусто). Что характерно, скрин раздела Заявки не спрашивали (хотя там как раз не пусто)

 

[Anton96]

Даже автоматического ответа не пришло?
У меня именно так: полный игнор в ответ на письмо.

Автоматические были с присвоением номера обращения и что вопрос принят в работу

 

[Vodo2014]

Автоматические были с присвоением номера обращения и что вопрос принят в работу

А мне даже автоматического не приходит.
Интересно, еще у кого-то было такое?
Такое ощущение, что у меня с ними нарушен емэйл-контакт: какой-нибудь антиспам или что-то еще.
Написал в службу технической поддержки на склянках с вопросом, как еще можно связаться по
по этому вопросу - и вот тут сразу пришел автоматический ответ.

 

[Mark]

Пишу на почту bonus@banki.ru никаких нет отбойников о принятии обращения. Ранее были.

Куда жаловаться по бонусу? ЦБ?

 

[Alex85]

Пишу на почту bonus@banki.ru никаких нет отбойников о принятии обращения. Ранее были.

Куда жаловаться по бонусу? ЦБ?

А при чем тут ЦБ. Банки.ру не является организацией, подотчетной ЦБ. Тут скорее касается защиты прав потребителей. Типа неисполнение публичной оферты.

 

[aquaus]

Пишу на почту bonus@banki.ru никаких нет отбойников о принятии обращения. Ранее были.

Отправил напоминание о не выплате сейчас на bugs@banki.ru.
Минуты через две пришел ответ,правда толку от него думаю немного.

Здравствуйте!
Запрос SUPPORT-313... открыт заново, мы возобновляем работу.

 

[Вольская]

неисполнение публичной оферты

Кому выплатили - везунчики. Как в лотерею выиграли

 

[Клей-карандаш]

Вот что сейчас пришло в ответ на неотображение заявки на НС МТС (СМС была), соответственно, и неполучение бонуса
В том аккаунте пропали даже ФИО и номер телефона.

 

[Матвеич]

Напрашивается вопрос, они ВСЕМ участникам акции начислят(якобы) до 9 августа бонусы или для этого надо им обязательно написать письмо и выслать все данные что они просят?

 

[Гость Форума]

Ответили сегодня с банки ру

Благодарим за длительное ожидание.
Возвращаемся к вам с обратной связью по вашему вопросу.

Бонус за участие в акции появится в вашем личном кабинете в течение нескольких дней, нам очень жаль, что так получилось, задержка связана с получением данных от банков-партнеров.
Обращаю внимание, что согласно п. 4.2 правил акции (ссылка на правила: https://static4.banki.ru/upload/smth/1716828286_.pdf ) бонус выплачивается за оформление одного вклада у одного партнера при условии соответствия требованиям акции.
На данный момент рекомендуем ожидать начисление вознаграждения.

 

[mopsspb]

они ВСЕМ участникам акции начислят(якобы) до 9 августа бонусы или для этого надо им обязательно написать письмо и выслать все данные что они просят?

Неизвестно с чьей стороны был косяк - со стороны banki.ru или со стороны банков-партнёров, которые решили отмолчаться и не сообщить ничего маркетплейсу, что по их промокоду был оформлен банковский продукт. Поэтому считаю, что целесообразно самим отправить запрос, чтобы маркетплейс инициировал проверку. Если им потребуется, они запросят доп.информацию.