Маркетплейс Банки.ру (читают 4)

[YuriS]

Скорее всего так и есть. Мне, как и остальным, за ГПБ выплатили, а за ВТБ ничего нет.

Сегодня им тоже решил челобитную написать, мол не гоже нас обманывать, и ещё скрин приложил, где в Заказах ещё обычный Накопительный ВТБ-Счёт, а не как сейчас на минимальный остаток.

 

[Alex85]

Мне сейчас пришли 6000 рублей на Сбер от банки.ру за НС ВТБ.

 

[Alexzimov]

В письме с описанием ситуации указать:
• Ф.И.О. вкладчика
• Дата открытия счёта
• Название нс/вклада
• Номер договора/счёта
• Сумму пополнения при открытии
• Номер телефона указанный при заполнении заявки на промокод
• Электронную почту указанную при заполнении заявки на промокод

Я ж сразу говорил - они тупо реестры будут в табличках руками сверять
А кто-то еще спорил, что "технологии 21 века, блокчейн и все такое"

 

[Bremen]

А я сделала заказ справок в МП банков по вкладу в Альфе и по ВТБ счету.
Написала письмо и прикрепила эти справки ,там и номера счетов и даты открытия .
Я поняла,что после 14 июля больше ни кому ничего так и не выплатили. Настоящее кидалово.

А Вы какую справку заказывали?

 

[Вера-ника]

@Bremen, я заказала об оборотах по счетам за один день (день открытия), так там вообще в графе пополнения ноль, а вся сумма в графе "списания". Написала в поддержку...

 

[Alexzimov]

не, это что-то с чем-то
"Передали Ваш вопрос на уточнение техническим специалистам. Как только нам предоставят обратную связь по Вашему вопросу, мы сразу же Вас проинформируем. Ожидайте, пожалуйста. Техническая поддержка решает вопросы в течение 3 рабочих дней. При это сейчас нагрузка увеличилась и точных сроков подсказать не сможем. Ориентировочно в течение недели. Ожидайте, пожалуйста."

 

[luxuria]

Я ж сразу говорил - они тупо реестры будут в табличках руками сверять
А кто-то еще спорил, что "технологии 21 века, блокчейн и все такое"

да есть у них все в реестрах они тупо время тянут. ФАС по ним плачет: постоянно слышим про штрафы банкам за недобросовестность, а "эти" никогда в новости не попадали

 

[chvi]

А я сделала заказ справок в МП банков по Альфе и по ВТБ счету.
Написала письмо и прикрепила эти справки ,там и номера счетов и даты открытия .

Я

"Передали Ваш вопрос на уточнение техническим специалистам. Как только нам предоставят обратную связь по Вашему вопросу, мы сразу же Вас проинформируем. Ожидайте, пожалуйста. Техническая поддержка решает вопросы в течение 3 рабочих дней. При это сейчас нагрузка увеличилась и точных сроков подсказать не сможем. Ориентировочно в течение недели. Ожидайте, пожалуйста."

Ждите. Вы же не один такой .Думаю обращений сейчас по невыплате бонуса много. Скорее всего у них не сработала обратная связь с банками, которые должны дать сведения об открытых счетах ,и теперь они просят это подтверждение от самих клиентов.думаю.что всем все начислят.Сыну сегодня пришли деньги за оформление вклада в Альфе. Делал запрос на вывод бонусов не 14 июля ,а позже, числа 18 ,так как увидел эти бонусы случайно.

 

[Alexzimov]

Вы же не один такой

Вот тут то никаких сомнений нет!

 

[Limon2002]

заказала об оборотах по счетам за один день (день открытия), так там вообще в графе пополнения ноль, а вся сумма в графе "списания". Написала в поддержку...

Я делал такую справку за период 30.06-31.07 - там всё равно указано ноль пополнений. В чате ответили, что в этой справке так и должно быть. Сделал в интернет-банке выписку по счёту, там расписано всё: дата открытия счёта, первоначальный взнос, всё операции за месяц и остатки после них, исходящий остаток на 31.07. Видно, что за весь период счёт соответствовал всем условиям акции. Выписку приложил к обращению.

 

[Maxim98]

Я их уже заспамил со всех почт и выписки разные для посольств отправлял и ни фига. Отвечают почему-то на левые сборные почты, а не те которые у них зарегистрированы.

 

[Limon2002]

Не знаю, что у них за технические специалисты, которым они якобы "передали ваш вопрос на уточнение". Мои обращения по трём счетам (со всеми подтверждающими документами) отправлялись в их поддержку Banki.Ru Support Team, у которой почта <bugs@banki.ru>. От этой команды мне поступили ответы, что обращениям присвоены идентификаторы SD-109***, SD-109***, SD-109*** . Сейчас эта же команда с того же адреса прислала мне малопонятное письмо:
"К запросу SUPPORT-333222 (в душе не понимаю, что это за номер, какому из моих обращений он присвоен, у моих запросов все идентификаторы типа SD-109***) поступил комментарий:
Добрый день.
Уточните пожалуйста некоторые данные:
ФИО (на кого открывался вклад)
Номер телефона указанный при открытии вклада
Название банка
Дата заявки и дата открытия вклада
Сумма вклада
Номер договора
Промокод
Заявление об открытии вклада Справку о пополнении счета"
К какому обращению относится этот ответ, где мне взять ещё и "заявление об открытии вклада", которого в других запросах они не требовали... - не знаю. В ответе собрал им всю инфу, поданную в предыдущих обращениях, снова приложил выписки и скриншоты экрана и отправил.
Но вообще, по-моему, похоже на то, что команда Banki.Ru Support Team начала классическим образом волокитить проблему в надежде, что через пару месяцев страсти по бонусам остынут и всё само собой заглохнет.
Теперь ещё подождём ответа от команды с адреса bonus@banki.ru, которые обещали вскоре "вернуться с обратной связью".

 

[Клей-карандаш]

У меня тоже сегодня в разделе Заявки сменили наименование с "Накопительный ВТБ-Счет" на "Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)" . Как будто связано с тем, что обратился по поводу неначисления.
Прикольно... Они так подкручивают сами такие вещи... Ищут основания кинуть как будто...

 

[Ser Gio]

Мне сегодня пришли 6000р. на банковский счет, отправленные после начисления 14.07.
При этом отображение в ЛК Банки.ру не изменилось.

У меня всё аналогично, вплоть до последней буквы.
Получил на ПСБ. Открывал НС в ГПБ и вклад в Альфе. За какой из них получил - х.з.

 

[Alexzimov]

сменили наименование

Строго говоря (насколько я помню продукты ВТБ) этот продукт (на минимальный) вообще появился только в августе?

 

[YuriS]

Я делал такую справку за период 30.06-31.07 - там всё равно указано ноль пополнений. В чате ответили, что в этой справке так и должно быть. Сделал в интернет-банке выписку по счёту, там расписано всё: дата открытия счёта, первоначальный взнос, всё операции за месяц и остатки после них, исходящий остаток на 31.07. Видно, что за весь период счёт соответствовал всем условиям акции. Выписку приложил к обращению.

Я не догадался посмотреть в ИБ, а в МП все было тоже самое, точнее не было ничего.
Прикрепил им только скрин с Заявками и чек на пополнение в 500К
Пока больше ничего не спрашивали и только написали,
—Ваш вопрос принят в работу. Скоро вернемся к вам с обратной связью.
Ожидайте, пожалуйста.

 

[YuriS]

К какому обращению относится этот ответ, где мне взять ещё и "заявление об открытии вклада", которого в других запросах они не требовали... - не знаю

Там есть справка — О наличие счетов. Как раз дата открытия и счёт там есть и я такую справку сразу там скачал, но решил не отсылать, тк так все мои паспортные данные есть в шапке и этого очень не хотелось бы туда отсылать.
А пока там только есть ФИО и телефон.

 

[arimast]

Для статистики: подавал 3 заявки по акции, по всем вознаграждение было начислено и сегодня выплачено. Все было автоматически, ничего дополнительного не делал, хотя изначально был настроен скептически, но видимо повезло.

 

[Пессимист_М]

Как ФИО в профиле банок заполнить? Кнопка Сохранить не активна

 

[Пессимист_М]

Для статистики: подавал 3 заявки по акции, по всем вознаграждение было начислено

Для статистики хорошо бы указать , какие именно банки и вклад или НС