Блокировки после переводов на свои счета в другие банки (читают 8)

[Term]

МТС банк

с этим банком много нюансов. с какой карты переводили, с красной или с сиреневой (цвет карты)?
1. если с сиреневой, то это экси банк - с ним полный ахтунг, один офис в Питере, на жалобы вообще не реагирует. он не разблокирует, только забирать деньги переводом в другой банк (можно в офисе заяву накатать, можно письмом через почту России).
2. если с красной, то это мтс банк - с ним еще можно поговорить, офисов по стране много. я написал жалобу на банкиру, деньги дистанционно перевели в сбер. или можно в офис деньги заказать, в офисе забрать.
ЗЫ у меня был 115фз, но думаю разницы нет для этих банков 115фз или 161фз. экси заблокировал доступ в оба банка. деньги все забрал из обоих банков, блок остался.

 

[Иван Дет]

с этим банком много нюансов. с какой карты переводили, с красной или с сиреневой (цвет карты)?
1. если с сиреневой, то это экси банк - с ним полный ахтунг, один офис в Питере, на жалобы вообще не реагирует. он не разблокирует, только забирать деньги переводом в другой банк (можно в офисе заяву накатать, можно письмом через почту России).
2. если с красной, то это мтс банк - с ним еще можно поговорить, офисов по стране много. я написал жалобу на банкиру, деньги дистанционно перевели в сбер. или можно в офис деньги заказать, в офисе забрать.
ЗЫ у меня был 115фз, но думаю разницы нет для этих банков 115фз или 161фз. экси заблокировал доступ в оба банка. деньги все забрал из обоих банков, блок остался.

2. с красной
я тоже написал на банкиру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12770955/
но нулевой результат

 

[Иван Дет]

А вы посмотрите на ситуацию со стороны.
У банка возникают какие-то сомнения, что операцию проводит именно его клиент. Он приглашает его в офис для подтверждения. Клиент говорит, что он за пределами РФ и посетить офис не может.
Далее обращение в ЦБ, чтобы кто-то из ЦБ дал указание на разрешение операции, которая банку показалась подозрительной.
Как вы думаете, кому из ЦБ это надо. Ведь решение должен принимать конкретный человек и лично давать указание банку по отмене его решения.

Я же звонил и разговаривал со службой безопасности, назвал кодовое слово и тд. Перевод делал себе. Объяснил ситуацию. Просил хотя бы открыть вклад в МТС банке на данный момент. Обращение в Цб через Госуслуги, это дополнительная гарантия что это реальный клиент. Мошенник не стал бы так заморачиваться наверное.

 

[Ярослав]

Я же звонил и разговаривал со службой безопасности, назвал кодовое слово и тд. Перевод делал себе. Объяснил ситуацию. Просил хотя бы открыть вклад в МТС банке на данный момент.

Может МТС устроит селфи с паспортом и/или видеозвонок? спросите их об этом

 

[Term]

Может МТС устроит селфи с паспортом и/или видеозвонок? спросите их об этом

Там бестолковая ГЛ, единая на два банка, это отдельная контора с некомпетентными сотрудниками. Служба безопасности этих двух банков в клиентами не общается.

 

[Ярослав]

Там бестолковая ГЛ, единая на два банка, это отдельная контора с некомпетентными сотрудниками. Служба безопасности этих двух банков в клиентами не общается.

"Попытка не пытка....".

 

[KorEV]

Я же звонил и разговаривал со службой безопасности, назвал кодовое слово и тд. Перевод делал себе. Объяснил ситуацию.

Так я и не говорю, что вы что-то делаете не так. Что за "подозрения" возникли у банка никто вам никогда не скажет. Просто есть большие сомнения в том, что кто-то в ЦБ возьмёт на себя ответственность за отмену решения банка.

В своё время приглашением в офис с паспортом довольно часто практиковал Совкомбанк. Не встречал ни одного случая когда бы ЦБ рекомендовал отменить решение банка.

Были случаи пересмотра решения (конкретно при нахождении клиентов за рубежом), но только после неоднократного общения именно с банком.
Насчёт адекватности МТС в этом плане лично у меня есть некоторые сомнения.