Блокировки после переводов на свои счета в другие банки (читают 29)

[Chs177]

Письменно запрошенный ответ с указанием причины блокировки, со ссылкой на нормативный акт и подписью ответственного лица - банк так и не прислал.

А как запрашивали? Если в течении 5 рабочих дней не ответят - пишите в ЦБ о нарушении 115-ФЗ банком.

 

[Nya]

Сначала сказали ждать сутки, потом трое, потом 10 суток. (у всех операторов разные данные).

Аналогично. Марина в офисе обращение в банк направила что я во вменяемом состоянии делал перевод на безопасные счета , и хочу снять блок. Через 40 часов после блока пришло смс, с которого поржал: "...разблокировано. Рекомендуем совершать расходные операции в магазинах по карте. ПАО Совкомбанк".
Совок в намёке забыл дописать название карты, которой у меня нет в этой шараге.

И через час после СМС с этой звездной бездны раздался гром телефонного звонка, где оператор как ни в чем не бывало рекламировала предложение по картам и чето еще *сиплый смех мексиканца*.
Я так понимаю второй раз мне отсутствие карты могут не простить.

Кстати на ГЛ сказали что доков с меня не просят, хотя в сообщении блокировки указано предоставить доки.
Вы не дергайтесь, после проверки счет разблокируют, но ДБО могут не открыть. Тогда счет закрывать не надо, снимите нал или межбанк.

Поэкспериментировал с СБП на совок чтобы понять с какого порога у них приходят СМС при зачислении на НС: только от 2500,01 рубля, ниже этой суммы СМС не приходят.

 

[Losik777]

А как запрашивали? Если в течении 5 рабочих дней не ответят - пишите в ЦБ о нарушении 115-ФЗ банком.

Запрашивала через горячую линию. Сегодня очередное напоминание, что не получила ответ.
В отзыве на БанкиРу описала подробно какие статьи ФЗ банк нарушает. Они теперь совсем мне ничего не отвечают, тянут время.

 

[Losik777]

И через час после СМС с этой звездной бездны раздался гром телефонного звонка, где оператор как ни в чем не бывало рекламировала предложение по картам и чето еще *сиплый смех мексиканца*.

Мне сегодня тоже предложили новый продукт в банке открыть, несмотря на то, что все счета заблокировал Совкомбанк.
Вот что делать? Вклады там зависли, которые до весны..

 

[Losik777]

Кстати на ГЛ сказали что доков с меня не просят, хотя в сообщении блокировки указано предоставить доки.

Документов с меня тоже на горячей линии не просят, но при входе в МП высвечивается, что надо обратиться в офис и их предоставить.

 

[Losik777]

Марина в офисе обращение в банк направила что я во вменяемом состоянии делал перевод на безопасные счета , и хочу снять блок. Через 40 часов после блока пришло смс, с которого поржал: "...разблокировано. Рекомендуем совершать расходные операции в магазинах по карте. ПАО Совкомбанк".

Вот не знаю как реагировать.... Утром сегодня при звонке на горячую линию соединяли со старшим оператором, которая одна за последнее время со знанием дела говорила и вникала в проблему с блокировкой... Я имела неосторожность её консультацию оценить на -5 (нервы сдали)...

Так сейчас получила смс от Совкомбанка: оставьте отзыв на БанкиРу и получите 1000р.
А там уже 3 дня такой отзыв красуется!!! Что всем отделом думают как на него ответить!
Что скажешь - замечательный банк - все отзывы купленные!

 

[<Y>]

Откуда банк узнает среднемесячный доход клиента? Никто это не проверяет при блокировке.

В данном случае знает, прочтите пост ув. @helga_spb, у неё там приличные вклады. И что по-вашему проверяет банк при блокировке?

Запрашивала через горячую линию.

Это несерьёзно! (с).
Слова к делу не пришьёшь. Напишите сами, дойдите до отделения и вручите им под подпись и печать; копию себе обязательно.

 

[Chs177]

Запрашивала через горячую линию.

Это "ни о чём".

Это несерьёзно! (с).
Слова к делу не пришьёшь. Напишите сами, дойдите до отделения и вручите им под подпись и печать; копию себе обязательно.

Полностью соглашусь. Будут отказываться всячески, но надо вручить.

 

[<Y>]

Будут отказываться всячески

Не, это вряд ли. Если вдруг маринка заупрямится - вызывать обермаринку. Обращения/заявления от клиентов они обязаны принимать, иначе им ЦБ ай-яй-яй сделает: 442-ФЗ. Примут, никуда не денутся..

 

[Tanyana59]

А был всего лишь перевод внутри банка клиенту Совкомбанка.

А средства эти на каком-то Вашем счёте лежали "до того как"... ?

 

[Losik777]

А средства эти на каком-то Вашем счёте лежали "до того как"... ?

Средства лежали на накопительном счёте Копилка в Совкомбанке.

 

[Natulja]

Тем не менее, в других [нормальных] странах, европейских, например, при тех же самых базельских рекомендациях не требуют от клиентов лишних бумажек, не блокируют и не отказывают клиентам в совершении операций под разными надуманными предлогами. И вообще, во всех приличных странах переводы проходят практически мгновенно, это только у нас по совковой привычке три дня (sic!) на элементарный межбанковский перевод.

Ой, ой, ой. Еще как блокируют. ЦБ сам не придумывает. ЦБ опирается на опыт цивилизованных коллег.

 

[Natulja]

А вообще имхо Совок блокировки использует больше в целях избавления от невыгодных клиентов. Если вы ему выгодны (размещаетесь под низкий процент, тратите без кешбека), то может и дальше будете гонять.

Тогда зачем новых клиентов привлекать повышенным процентом?

 

[Pechatnik]

Запрашивала через горячую линию. Сегодня очередное напоминание, что не получила ответ.
В отзыве на БанкиРу описала подробно какие статьи ФЗ банк нарушает. Они теперь совсем мне ничего не отвечают, тянут время.

Мы же не идём в суды, мы терпим, они это знают, пользуются нашими деньгами. Им это выгодно- пользоваться и не платить нам. Это же не только в этом банке.

 

[AlexM-68]

Спасибо отписавшимся! В Совок я теперь - ни ногой! Деньги-то они в результате отдадут, но потери от простоя средств - налицо..

 

[inforcer]

В Совок я теперь - ни ногой!

Мда… оказался с Хомяковским вкладом там, вывел всё успешно в своё время, а сейчас смотрел в сторону НС под 17% и что-то совсем перехотелось, хоть и все перемещения между своими счетами.

 

[KorEV]

Мы же не идём в суды, мы терпим...

Ну почему же. Были энтузиасты. Потеряли кучу времени. Выкладывали и судебные решения.

Всё давным давно разъяснено и ЦБ РФ и даже Росфинмониторингом. И как выводятся деньги при отключённом ДБО тоже разъяснено и не только этими организациями, но и на склянках и на этом форуме и не один десяток раз. Но народ упорно ходит по офисам, пишет какие-то заявления, а потом удивляется, что банк их не исполняет.

 

[Chs177]

В Совок я теперь - ни ногой!

Не так страшен Совок на самом деле.

Деньги-то они в результате отдадут, но потери от простоя средств - налицо..

Что бы потерь не было, теперь в любом банке придется настраивать стягивание по СБП перед переводами. Или просто стягивать.

хоть и все перемещения между своими счетами.

В этом случае риск блокировки меньше.

 

[skydream77]

Тогда зачем новых клиентов привлекать повышенным процентом?

Да потому что чем крупнее организация, тем чаще для нее справедлив принцип "левая рука не знает, что делает правая".
Один отдел придумал платить за оформление дебетовых карт, другой их блокирует сразу, без единой операции (ПСБ).
Один отдел ввел кешбек до 25% с лимитом 30к, второй на беседу вызывает и отбирает весь кешбек назад (ВТБ).
Вот у Совка тоже кто в лес, кто по дрова.
Ну и если вы нынешние жалкие ставки называете повышенным процентом - это, конечно, не так. Им выгодно получить эти дешевые деньги, поэтому все нормально сейчас, все новые клиенты проспонсировали банк.