Блокировки после переводов на свои счета в другие банки (читают 12)

[Chs177]

Письменно запрошенный ответ с указанием причины блокировки, со ссылкой на нормативный акт и подписью ответственного лица - банк так и не прислал.

А как запрашивали? Если в течении 5 рабочих дней не ответят - пишите в ЦБ о нарушении 115-ФЗ банком.

 

[Nya]

Сначала сказали ждать сутки, потом трое, потом 10 суток. (у всех операторов разные данные).

Аналогично. Марина в офисе обращение в банк направила что я во вменяемом состоянии делал перевод на безопасные счета , и хочу снять блок. Через 40 часов после блока пришло смс, с которого поржал: "...разблокировано. Рекомендуем совершать расходные операции в магазинах по карте. ПАО Совкомбанк".
Совок в намёке забыл дописать название карты, которой у меня нет в этой шараге.

И через час после СМС с этой звездной бездны раздался гром телефонного звонка, где оператор как ни в чем не бывало рекламировала предложение по картам и чето еще *сиплый смех мексиканца*.
Я так понимаю второй раз мне отсутствие карты могут не простить.

Кстати на ГЛ сказали что доков с меня не просят, хотя в сообщении блокировки указано предоставить доки.
Вы не дергайтесь, после проверки счет разблокируют, но ДБО могут не открыть. Тогда счет закрывать не надо, снимите нал или межбанк.

Поэкспериментировал с СБП на совок чтобы понять с какого порога у них приходят СМС при зачислении на НС: только от 2500,01 рубля, ниже этой суммы СМС не приходят.

 

[Losik777]

А как запрашивали? Если в течении 5 рабочих дней не ответят - пишите в ЦБ о нарушении 115-ФЗ банком.

Запрашивала через горячую линию. Сегодня очередное напоминание, что не получила ответ.
В отзыве на БанкиРу описала подробно какие статьи ФЗ банк нарушает. Они теперь совсем мне ничего не отвечают, тянут время.

 

[Losik777]

И через час после СМС с этой звездной бездны раздался гром телефонного звонка, где оператор как ни в чем не бывало рекламировала предложение по картам и чето еще *сиплый смех мексиканца*.

Мне сегодня тоже предложили новый продукт в банке открыть, несмотря на то, что все счета заблокировал Совкомбанк.
Вот что делать? Вклады там зависли, которые до весны..

 

[Losik777]

Кстати на ГЛ сказали что доков с меня не просят, хотя в сообщении блокировки указано предоставить доки.

Документов с меня тоже на горячей линии не просят, но при входе в МП высвечивается, что надо обратиться в офис и их предоставить.

 

[Losik777]

Марина в офисе обращение в банк направила что я во вменяемом состоянии делал перевод на безопасные счета , и хочу снять блок. Через 40 часов после блока пришло смс, с которого поржал: "...разблокировано. Рекомендуем совершать расходные операции в магазинах по карте. ПАО Совкомбанк".

Вот не знаю как реагировать.... Утром сегодня при звонке на горячую линию соединяли со старшим оператором, которая одна за последнее время со знанием дела говорила и вникала в проблему с блокировкой... Я имела неосторожность её консультацию оценить на -5 (нервы сдали)...

Так сейчас получила смс от Совкомбанка: оставьте отзыв на БанкиРу и получите 1000р.
А там уже 3 дня такой отзыв красуется!!! Что всем отделом думают как на него ответить!
Что скажешь - замечательный банк - все отзывы купленные!

 

[<Y>]

Откуда банк узнает среднемесячный доход клиента? Никто это не проверяет при блокировке.

В данном случае знает, прочтите пост ув. @helga_spb, у неё там приличные вклады. И что по-вашему проверяет банк при блокировке?

Запрашивала через горячую линию.

Это несерьёзно! (с).
Слова к делу не пришьёшь. Напишите сами, дойдите до отделения и вручите им под подпись и печать; копию себе обязательно.

 

[Chs177]

Запрашивала через горячую линию.

Это "ни о чём".

Это несерьёзно! (с).
Слова к делу не пришьёшь. Напишите сами, дойдите до отделения и вручите им под подпись и печать; копию себе обязательно.

Полностью соглашусь. Будут отказываться всячески, но надо вручить.

 

[<Y>]

Будут отказываться всячески

Не, это вряд ли. Если вдруг маринка заупрямится - вызывать обермаринку. Обращения/заявления от клиентов они обязаны принимать, иначе им ЦБ ай-яй-яй сделает: 442-ФЗ. Примут, никуда не денутся..

 

[Tanyana59]

А был всего лишь перевод внутри банка клиенту Совкомбанка.

А средства эти на каком-то Вашем счёте лежали "до того как"... ?

 

[Losik777]

А средства эти на каком-то Вашем счёте лежали "до того как"... ?

Средства лежали на накопительном счёте Копилка в Совкомбанке.

 

[Natulja]

Тем не менее, в других [нормальных] странах, европейских, например, при тех же самых базельских рекомендациях не требуют от клиентов лишних бумажек, не блокируют и не отказывают клиентам в совершении операций под разными надуманными предлогами. И вообще, во всех приличных странах переводы проходят практически мгновенно, это только у нас по совковой привычке три дня (sic!) на элементарный межбанковский перевод.

Ой, ой, ой. Еще как блокируют.