То же самое.
Знакомый открыл вклад в Альфе через приложение Backit 30 мая.
Обращался и в поддержку Альфы, и в поддержку Backit.
Съезжают друг на друга, похоже, ничего не выплатят.
Прошу прощения за то, что заставила долго ждать!
Большая нагрузка в чате, старалась вернуться к вам как можно быстрее.
Наш банк размещал рекламу нашего промо-вклада Юбилейный, здесь ошибки нет, однако информация о бонусе в 2 000 рублей в направленной вами рекламе принадлежит не нам, а сервису, который размещал рекламу. Это бонус от сервиса, который не относится к нашему банку. Также у нас нет контракта на эту акцию с сервисом backit.me, кэшбэк в размере 2 000 рублей — это акция только от самого сервиса с целью привлечения клиентов на свою платформу, поэтому мы не можем направить обращение на взаимодействие с этим сервисом в этом чате.
По вопросу бонуса от сервиса вам нужно обращаться непосредственно в поддержку данного сервиса.
К сожалению, мы не можем влиять на внутренние акции этого сервиса или нести ответственность, если он предоставил вам недостоверную информацию о своей акции
Большая нагрузка в чате, старалась вернуться к вам как можно быстрее.
Наш банк размещал рекламу нашего промо-вклада Юбилейный, здесь ошибки нет, однако информация о бонусе в 2 000 рублей в направленной вами рекламе принадлежит не нам, а сервису, который размещал рекламу. Это бонус от сервиса, который не относится к нашему банку. Также у нас нет контракта на эту акцию с сервисом backit.me, кэшбэк в размере 2 000 рублей — это акция только от самого сервиса с целью привлечения клиентов на свою платформу, поэтому мы не можем направить обращение на взаимодействие с этим сервисом в этом чате.
По вопросу бонуса от сервиса вам нужно обращаться непосредственно в поддержку данного сервиса.
К сожалению, мы не можем влиять на внутренние акции этого сервиса или нести ответственность, если он предоставил вам недостоверную информацию о своей акции
Здравствуйте!
Меня зовут Александра, буду рада помочь.
Мы очень благодарны Вам за обратную связь и искренне сожалеем, что у Вас возникли сомнения в нашей работе. Для нас крайне важно, чтобы Вы чувствовали уверенность и комфорт при взаимодействии с нами.
Мы полностью понимаем Ваше желание разобраться в ситуации, и хотим заверить Вас: мы делаем всё возможное, чтобы ускорить решение Вашего вопроса.
Наша команда активно работает над запросом, и как только получим окончательный ответ, немедленно свяжемся с Вами в этом тикете.
При этом важно понимать, что приоритетной задачей сотрудников банка является проведение финансовых операций и консультации по обслуживанию клиентов.
А взаимодействием с нашим сервисом занимаются узкопрофильные специалисты, которые напрямую с клиентами не контактируют. Поэтому согласно условиям, при возникновении вопросов по начислению кэшбэка за карту, просим обращаться исключительно в тех.поддержку Backit.
С уважением,
Александра.
Меня зовут Александра, буду рада помочь.
Мы очень благодарны Вам за обратную связь и искренне сожалеем, что у Вас возникли сомнения в нашей работе. Для нас крайне важно, чтобы Вы чувствовали уверенность и комфорт при взаимодействии с нами.
Мы полностью понимаем Ваше желание разобраться в ситуации, и хотим заверить Вас: мы делаем всё возможное, чтобы ускорить решение Вашего вопроса.
Наша команда активно работает над запросом, и как только получим окончательный ответ, немедленно свяжемся с Вами в этом тикете.
При этом важно понимать, что приоритетной задачей сотрудников банка является проведение финансовых операций и консультации по обслуживанию клиентов.
А взаимодействием с нашим сервисом занимаются узкопрофильные специалисты, которые напрямую с клиентами не контактируют. Поэтому согласно условиям, при возникновении вопросов по начислению кэшбэка за карту, просим обращаться исключительно в тех.поддержку Backit.
С уважением,
Александра.
