ВТБ Привилегия (читают 4)

[Aieco]

также на ранее открытые вклады "прибавит"?

Это вряд ли, но, например, если открыт НС, то в месяц подключения Привилегии проценты будут начислены за весь месяц на сумму до 10 млн. руб.

 

[YuriS]

Тоже составил сегодня в офисе обращение,число также до 21.10.

У Вас быстро получилось? Мне пришлось маринке полтора часа мозги мурыжить, прежде чем до неё дошло, что она не права была и другую маринку не позвала.

Не подскажите, когда?

Можно самим теперь посчитать, когда должны выплачивать вознаграждение после выполнения целевого действия.

 

[Aieco]

Можно самим теперь посчитать, когда должны выплачивать вознаграждение после выполнения целевого действия.

Все выполнено в августе, но что-то не видно кэшбэка.

 

[ILYA]

Коллеги, подскажите пожалуйста, не могу найти как в моб. приложении отключить привилегию, вернуть обратно тариф мультикарта?

 

[<A>]

Толь

Коллеги, подскажите пожалуйста, не могу найти как в моб. приложении отключить привилегию, вернуть обратно тариф мультикарта?

Отключается при обращении в чат либо на ГЛ.

 

[serge3000ss]

Отключается при обращении в чат либо на ГЛ.

Это просто Адище!
Вот от серьёзного банка, каким я себе представлял ВТБ, я такого не ожидал.
Больше часа я добивался этого обращения.
При попытке написать в чат "отключить привилегию" бот говорит, что это только оператор может сделать, а все операторы заняты, звоните им по телефонам.
Звонок через МП доходит до соединения с оператором, потом подключается записанная маринка, которая говорит, что сейчас технические проблемы у банка и соединиться с оператором не получится - но Вы ждите, все технические специалисты работают над устранением проблемы как прокляты.
Позвонил на номер 8-800-500-24-24 - там мне сказали, что очень рады меня слышать, но мне нужно перезвонить или на номер +7 495 777 77 24, если я за рубежом, или должен перезвонить на номер 1000, если я в РФ и сбросили вызов.
Звонок на номер 1000 - мы рады привествовать дорогого гостя, ваш звонок очень важен для нас, оператор премиальной линии мечтает Вам ответить, потом - оп-с- все операторы заняты, время ожидания составит 23 минуты (по факту пришлось прождать 28 минут до соединения с маринкой (кстати, реально оператора звали Мариной ) - она поспрашивала, зачем я отказываюсь от такого счастья, как ВТБ привилегии, немного поуговаривала остаться, и только после этого прислала пакет документов на подписание в МП на переход с пакета услуг "ПривилегияМК" на пакет услуг "Мультикарта". Подписал, через минуту Привилегия снялась.
и это "премиальное" обслуживание! я уже не представляю, раз они так премиалов обслуживают, то что там про обычных клиентов говорить!

Видимо, эти втбшные уроды специально не делают возможность закрыть Привилегию самостоятельно через бота в чате, чтобы можно было клиента уговорить передумать!

 

[<A>]

Это просто Адище!
Вот от серьёзного банка, каким я себе представлял ВТБ, я такого не ожидал.
Больше часа я добивался этого обращения.

Сегодня просто аврал - конец месяца. Отключал в обычный день без проблем.
https://hranidengi.com/threads/vtb-privilegija.113/post-135721

 

[MACTEP]

Сегодня просто аврал - конец месяца. Отключал в обычный день без проблем.
https://hranidengi.com/threads/vtb-privilegija.113/post-135721

Да не, привилегия в ВТБ в плане обслуживания действительно отстой. Мне ПМ не позвонила в течении двух или трёх недель, хотя я оставлял заявку 2 раза! Страховку отключить - шуруй в офис, нам насрать что у вас премиум-пакет. После Тинька, где на любой вопрос как минимум дадут обратную связь в течении максимум 5-10 минут и решают вопрос зачастую в этот же или на следующий день, ВТБ просто каменный век. Тут обращения могут висеть месяцами и закончиться тупой отпиской

 

[<A>]

Да не, привилегия в ВТБ в плане обслуживания действительно отстой. Мне ПМ не позвонила в течении двух или трёх недель, хотя я оставлял заявку 2 раза! Страховку отключить - шуруй в офис, нам насрать что у вас премиум-пакет. После Тинька, где на любой вопрос как минимум дадут обратную связь в течении максимум 5-10 минут и решают вопрос зачастую в этот же или на следующий день, ВТБ просто каменный век. Тут обращения могут висеть месяцами и закончиться тупой отпиской

Речь была про сложности закрытия сегодня.
У меня также сложилось негативное мнение о премиум обслуживании в ВТБ, но меня интересовало не обслуживание, а моя выгода. От других банков я тоже не жду чудес. Хвалёный Тинькоф разбирал моё обращение 4 месяца, каждые 4-5 дней перенося решение. Под конец закрыл обращение с ответом, что ничего сделать не могут...