ВТБ Привилегия (читают 10)

[X-Side]

Я все-таки настаиваю на создании темы вроде
Акции по ВТБ Привилегия. Особенности подключения/отключения.

Ветка стала мусором. За день несколько страниц. Вопрос про то, как привилегией пользоваться в регулярном режиме утонет.

Все вопросы по подключению, отключению и акциям нужно писать в другой теме https://hranidengi.com/threads/akci...sobennosti-podkljuchenija-otkljuchenija.1036/

 

[Aieco]

также на ранее открытые вклады "прибавит"?

Это вряд ли, но, например, если открыт НС, то в месяц подключения Привилегии проценты будут начислены за весь месяц на сумму до 10 млн. руб.

 

[YuriS]

Тоже составил сегодня в офисе обращение,число также до 21.10.

У Вас быстро получилось? Мне пришлось маринке полтора часа мозги мурыжить, прежде чем до неё дошло, что она не права была и другую маринку не позвала.

Не подскажите, когда?

Можно самим теперь посчитать, когда должны выплачивать вознаграждение после выполнения целевого действия.

 

[Aieco]

Можно самим теперь посчитать, когда должны выплачивать вознаграждение после выполнения целевого действия.

Все выполнено в августе, но что-то не видно кэшбэка.

 

[ILYA]

Коллеги, подскажите пожалуйста, не могу найти как в моб. приложении отключить привилегию, вернуть обратно тариф мультикарта?

 

[<A>]

Толь

Коллеги, подскажите пожалуйста, не могу найти как в моб. приложении отключить привилегию, вернуть обратно тариф мультикарта?

Отключается при обращении в чат либо на ГЛ.

 

[serge3000ss]

Отключается при обращении в чат либо на ГЛ.

Это просто Адище!
Вот от серьёзного банка, каким я себе представлял ВТБ, я такого не ожидал.
Больше часа я добивался этого обращения.
При попытке написать в чат "отключить привилегию" бот говорит, что это только оператор может сделать, а все операторы заняты, звоните им по телефонам.
Звонок через МП доходит до соединения с оператором, потом подключается записанная маринка, которая говорит, что сейчас технические проблемы у банка и соединиться с оператором не получится - но Вы ждите, все технические специалисты работают над устранением проблемы как прокляты.
Позвонил на номер 8-800-500-24-24 - там мне сказали, что очень рады меня слышать, но мне нужно перезвонить или на номер +7 495 777 77 24, если я за рубежом, или должен перезвонить на номер 1000, если я в РФ и сбросили вызов.
Звонок на номер 1000 - мы рады привествовать дорогого гостя, ваш звонок очень важен для нас, оператор премиальной линии мечтает Вам ответить, потом - оп-с- все операторы заняты, время ожидания составит 23 минуты (по факту пришлось прождать 28 минут до соединения с маринкой (кстати, реально оператора звали Мариной ) - она поспрашивала, зачем я отказываюсь от такого счастья, как ВТБ привилегии, немного поуговаривала остаться, и только после этого прислала пакет документов на подписание в МП на переход с пакета услуг "ПривилегияМК" на пакет услуг "Мультикарта". Подписал, через минуту Привилегия снялась.
и это "премиальное" обслуживание! я уже не представляю, раз они так премиалов обслуживают, то что там про обычных клиентов говорить!

Видимо, эти втбшные уроды специально не делают возможность закрыть Привилегию самостоятельно через бота в чате, чтобы можно было клиента уговорить передумать!

 

[<A>]

Это просто Адище!
Вот от серьёзного банка, каким я себе представлял ВТБ, я такого не ожидал.
Больше часа я добивался этого обращения.

Сегодня просто аврал - конец месяца. Отключал в обычный день без проблем.
https://hranidengi.com/threads/vtb-privilegija.113/post-135721

 

[MACTEP]

Сегодня просто аврал - конец месяца. Отключал в обычный день без проблем.
https://hranidengi.com/threads/vtb-privilegija.113/post-135721

Да не, привилегия в ВТБ в плане обслуживания действительно отстой. Мне ПМ не позвонила в течении двух или трёх недель, хотя я оставлял заявку 2 раза! Страховку отключить - шуруй в офис, нам насрать что у вас премиум-пакет. После Тинька, где на любой вопрос как минимум дадут обратную связь в течении максимум 5-10 минут и решают вопрос зачастую в этот же или на следующий день, ВТБ просто каменный век. Тут обращения могут висеть месяцами и закончиться тупой отпиской

 

[<A>]

Да не, привилегия в ВТБ в плане обслуживания действительно отстой. Мне ПМ не позвонила в течении двух или трёх недель, хотя я оставлял заявку 2 раза! Страховку отключить - шуруй в офис, нам насрать что у вас премиум-пакет. После Тинька, где на любой вопрос как минимум дадут обратную связь в течении максимум 5-10 минут и решают вопрос зачастую в этот же или на следующий день, ВТБ просто каменный век. Тут обращения могут висеть месяцами и закончиться тупой отпиской

Речь была про сложности закрытия сегодня.
У меня также сложилось негативное мнение о премиум обслуживании в ВТБ, но меня интересовало не обслуживание, а моя выгода. От других банков я тоже не жду чудес. Хвалёный Тинькоф разбирал моё обращение 4 месяца, каждые 4-5 дней перенося решение. Под конец закрыл обращение с ответом, что ничего сделать не могут...

 

[*N@t@*]

Вчера закончилась Привилегия, которую подключала на 1 месяц бесплатно и приветственная ставка по НС. Денежные средства вывела из банка полностью. НС закрыла. Написала в чат с просьбой, чтобы отключили пакет услуг Привилегия. Писала в чат поздно, в 00:31. Ответ, который был дан только в 03:09, увидела утром. На просьбу отключить Привилегию, мне прислали документы на подключение пакета услуг "Мультикарта". Где об этом пакете почитать можно? Не увидела на сайте.

 

[serge3000ss]

На просьбу отключить Привилегию, мне прислали документы на подключение пакета услуг "Мультикарта".

мне после того, как я дозвонился на ГЛ выслали такой же документ, видимо, это стандартная процедура, ВТБ Привилегия не закрывается, а пакет услуг ПривилегияМК меняется на пакет услуг Мультикарта.

На подписание даётся 1 час, так что Вы уже не успели.
Придётся, видимо, повторить процедуру.

А потом нужно перейти на главный экран МП, там будут "Документы, требующие подписания", там можно тапнуть по заявлению и почитать.
Ну или на офф.сайте - Пакет услуг ДК Мультикарта

 

[SAnton]

Это просто Адище!
Вот от серьёзного банка, каким я себе представлял ВТБ, я такого не ожидал.

Так сколько набежало из Открытия, потом по ссылкам друга. Сейчас ещё через пару месяцев все "халявщики" выйдут и можно будет спокойно жить дальше.
Года 2 на Привилегии, всегда все вопросы решали достаточно быстро. Да и обращений не особо много за это время было, у меня проблем с ВТБ нет совершенно.

 

[serge3000ss]

Написала в чат с просьбой, чтобы отключили пакет услуг Привилегия.

Скажите, а почему у кого-то в чате приняли обращение по отключению пакета услуг Привилегия, а кого-то (я имею в виду себя) - послали в лес на горячую линию?!

Спойлер: скриншот из моего чата

 

[skoser]

На подписание даётся 1 час, так что Вы уже не успели.
Придётся, видимо, повторить процедуру.

судя по скриншоту, даётся трое суток

 

[*N@t@*]

На подписание даётся 1 час, так что Вы уже не успели.
Придётся, видимо, повторить процедуру.

На скрине видно, что срок для подписания у меня до 04.10.2024.

А потом нужно перейти на главный экран МП, там будут "Документы, требующие подписания", там можно тапнуть по заявлению и почитать.

Тапнуть по заявлению это только заявление и никакой инфы про условия пакета.

Ну или на офф.сайте - Пакет услуг ДК Мультикарта

Почитала, спасибо. А, прок какой от этого пакета? 7% ПНО для пенсионеров? Всё? Я не пенсионер. Я зарплатный клиент.

На форуме нет темы по пакету "Мультикарта"? Чтобы здесь не оффтопить.

 

[*N@t@*]

Скажите, а почему у кого-то в чате приняли обращение по отключению пакета услуг Привилегия, а кого-то (я имею в виду себя) - послали в лес на горячую линию?!

У меня также было. Я настойчиво повторяла: "Оператор", "Позови оператора", "Позови человека". В результате получила ответ от Антона.

 

[YuriS]

Видимо, эти втбшные уроды специально не делают возможность закрыть Привилегию самостоятельно через бота в чате, чтобы можно было клиента уговорить передумать!

Значит мне просто повезло. Я на 1000 и дальше боту по слову Премиум моментально дозванивался несколько раз, когда в конце июле пытался подключить тут себе Премиум.

 

[YuriS]

У меня также сложилось негативное мнение о премиум обслуживании в ВТБ, но меня интересовало не обслуживание, а моя выгода

Вот и меня тоже самое. И мне до лампочки, кто там у меня мой ПМ, знать его не знаю и знать не хочу. Лежат себе бабки тихо и приносят доход. Вчера закрылся НС, а на этой неделе неспешно можно будет и Премиум тогда отключить а может и вообще в конце месяца, когда все уляжется там. Чего вообще торопиться и туда названивать и ждать, если бесплатный срок ещё до ноября месяца.

 

[YuriS]

Так сколько набежало из Открытия, потом по ссылкам друга. Сейчас ещё через пару месяцев все "халявщики" выйдут и можно будет спокойно жить дальше.
Года 2 на Привилегии, всегда все вопросы решали достаточно быстро. Да и обращений не особо много за это время было, у меня проблем с ВТБ нет совершенно.

Раз мы тут типа халявщики, которые правда ничем не пользуемся из их услуг, а Вы наверное тут спонсор, который нахаляву всем пользуется? Тут ещё разобраться надо, кто из нас Халявщик Я вот лично не халявщик а Спонсор, тк держал тут деньги всего под 19%, а мог бы на Почту под 20% перевести и там держать их

 

[Натали]

Коллеги, если сегодня открою накоп счёт с приветственной ставкой и положу 3,5 млн, а Привилегию подключу позже через несколько дней, 20% начислится за все дни? Прочитала форум с 5 сентября, вроде так. Практика подтвердила?