Вклады в Хоум банке (читают 3)

[LenaSpb]

В этом деле главное первичное заявление

Обратилась в чат 11 апреля. Отсчитываю месяц?

 

[Kopeechka]

В ответ на Ваше обращение №1016819 сообщаем, что согласно условиям договора вклада, частичное снятие/пополнение недоступно. Реорганизация не влияет на условия договора, вклад продолжает действовать на прежних условиях до 17.01.2026 г. Досрочное расторжение договора возможно, обратившись в ближайший офис Банка с заявлением. При досрочном расторжении вклада, произойдет пересчет под ставку 0,01%. Заказать крупную сумму денежных средств для получения в кассе Банка, можно на Горячей линии или в Чате Мобильного приложения. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.

Вот это вышестоящее сообщение они теперь под копирку рассылают всем.
Мои наблюдения (по своим обращениям и по обращениям родственников/знакомых). Полнейший бардак. Ответы совершенно разные, иногда самые бредовые, как-будто не читали текст обращения. Форма ответа - как повезёт. Иногда в явном виде прописано - письменно и почтой, а высылают коротенькое СМС с отказом, и всё. Сроки ответа - тоже как повезёт. Могут возиться более 20 дней, а могут ответить в течение получаса после подачи.
В итоге. У меня есть ответ-отписка на Заявление о досрочном расторжении вкладов без потери процентов в связи с реорганизацией банков (просто на листе бумаги без логотипа и реквизитов распечатали текстовую копию СМС, которую мне высылали, и хорошо хоть поставили печать и подпись рядового сотрудника, но всё равно по виду филькина грамота). А также есть официальный ответ-отказ на Заявление о восстановлении нарушенного права. Собираюсь писать финомбудсмену. Навскидку вроде бы всё относительно понятно, но есть два вопроса - простой и сложный.
Простой. Финомбудсмену отправлять только сами заявления, или бланк Совкомбанка для обращений, в котором указано, что прилагается такое-то заявление на стольких-то листах, тоже?
Сложный. На сайте финомбудсмена при формировании обращения возникает запрос суммы, которую я требую у банка. И как тут быть? На данный момент вклады не закрыты, и проценты с меня не удержаны, т.е. сейчас банк как бы ничего мне не должен. Если указывать сумму процентов, которую банк удержит при досрочке, то опять же непонятно на какую дату её считать?

 

[jimy]

Подскажите пожалуйста, у открытой копилки в МП показывается действующая процентная ставка и планируемая к зачислению сумма процентов (н-р, по аналогии с Дом.рф)?

 

[Alexey_2019]

Мне пришло смс, что для дальнейшего рассмотрения моего обращения требуется моё личное присутствие в офисе.

 

[serge3000ss]

Подскажите пожалуйста, у открытой копилки в МП показывается действующая процентная ставка и планируемая к зачислению сумма процентов (н-р, по аналогии с Дом.рф)?

Если речь идёт про накопительный счёт "Копилка" в Совкомбанке (непонятно, почему Вы спрашиваете в данной теме, которая не имеет отношения к этому счёту), то ответ отрицательный на оба вопроса - нет, не отображается текущая ставка по НС и нет планируемой к зачислению суммы процентов (впрочем, не знаю, как это сделано в ДОМ.РФ, но, на мой взгляд, в случае с НС на ежедневный остаток не особо понятно, зачем этот прогноз процентов- ведь Вы в любой день можете как снять ДС, так и пополнить ДС. Можно, наверное, показывать накопленную сумму процентов на текущий день - вот она уже не может уменьшиться).

 

[ura52r]

не знаю, как это сделано в ДОМ.РФ

"Это ж элементарно, Ватсон."
В ДомРФ и ВТБ рассчитывается предполагаемый доход исходя из:
- динамики движения дс до "сегодня";
- предположения, что в дальнейшем дс останутся без изменений.
Фактически, небольшая программка, затраты мизерные.
Мне лично нравится, а иногда даже полезно бывает (например, накануне дня выплаты %%)

 

[ura52r]

согласно условиям договора вклада, частичное снятие/пополнение недоступно.

Вопрос к активистам: кто-нибудь писал жалобу в ЦБ РФ?

 

[С_Петрович]

Фактически, небольшая программка, затраты мизерные.

Это даже не программка, а всего лишь отображение клиенту числа из банковской системы. Буквально несколько строк кода. Никаких доп. расходов, только желание. Кто хотел - сделал.
А где-то даже ставка размещения не отображается! Действительно, зачем засорять голову клиента такими "мелочами"!

 

[serge3000ss]

Это даже не программка, а всего лишь отображение клиенту числа из банковской системы.

Вы ошибаетесь.
Ни в одной банковской системе учёта ничего не будет считаться исходя из

- предположения, что в дальнейшем дс останутся без изменений.

Поэтому, это ОТДЕЛЬНЫЙ модуль расчёта. Впрочем, конечно, простой, как топор - данные из АБС + пара формул для прогноза исходя из текущего остатка.

"Это ж элементарно, Ватсон."
В ДомРФ и ВТБ рассчитывается предполагаемый доход исходя из:

Спасибо. Это хороший подход. Жаль, что многие другие банки плевать хотели на клиента и его потребности.

 

[dtr59]

Вопрос к активистам: кто-нибудь писал жалобу в ЦБ РФ?

Зарегистрировано 22/04/2025

 

[Bankov]

Мои наблюдения (по своим обращениям и по обращениям родственников/знакомых). Полнейший бардак. Ответы совершенно разные, иногда самые бредовые, как-будто не читали текст обращения. Форма ответа - как повезёт. Иногда в явном виде прописано - письменно и почтой, а высылают коротенькое СМС с отказом, и всё. Сроки ответа - тоже как повезёт. Могут возиться более 20 дней, а могут ответить в течение получаса после подачи.

я, второе по счету заявление, оставил в офисе в прошлый понедельник, пока никакого ответа нет

У меня есть ответ-отписка на Заявление о досрочном расторжении вкладов без потери процентов в связи с реорганизацией банков (просто на листе бумаги без логотипа и реквизитов распечатали текстовую копию СМС, которую мне высылали, и хорошо хоть поставили печать и подпись рядового сотрудника, но всё равно по виду филькина грамота).

это, насколько понял, первый (по счету) ответ от банка, с отказом, отписка... мне на бумаге отказались распечатывать, но Вы правильно что взяли, хотя бы такой след

А также есть официальный ответ-отказ на Заявление о восстановлении нарушенного права.

они в ответе на какие-то пункты законов ссылаются, почему требование вкладчика не может быть удовлетворено?

 

[Bankov]

Мне пришло смс, что для дальнейшего рассмотрения моего обращения требуется моё личное присутствие в офисе.

это ответ банка на крайнее бумажное заявление? отпишитесь тогда, что в офисе они скажут...