Покупки в Wildberries (читают 14)

[Chairman]

Та же ситуация, вчера купил тестовый сертификат, сегодня ни по одной карте не могу, в приложении "Операция отклонена. Выберите другой метод оплаты", на сайте "Сервис временно недоступен. Попробуйте позже" - при выборе любого способа оплаты и любого номинала сертификата.
За последние месяца 3 была только одна, вчерашняя покупка сертификата на 3000 р. Весной покупал на 30 тыс.

попробуйте в Ябраузере, возможно проблема связана с сертификатами минцифры. На той неделе не мог оплатить коммуналку(электричество) ни в приложении, ни на сайте поставщика. Непонятная ошибка и все. Зашел через Ябраузер - все оплатилось.

 

[D4nte]

попробуйте в Ябраузере, возможно проблема связана с сертификатами минцифры. На той неделе не мог оплатить коммуналку(электричество) ни в приложении, ни на сайте поставщика. Непонятная ошибка и все. Зашел через Ябраузер - все оплатилось.

Нет, не связана, в ВБ не используются эти сертификаты
Плюс еще вчера работало

 

[D4nte]

Похоже, что-то в ВБ меняют сейчас в части оплаты.
Днем просто сразу вылетала оплата сертификатов с ошибкой, сейчас долго крутится загрузка, а потом с вероятностью 50/50 оплата или пройдет, или будет висеть "проверка оплаты" и через какое-то время отвалится со статусом "оплата не прошла". У меня за вечер из 4 попыток 2 увенчались успехом

 

[i_p]

А что, кто-то еще в вб покупает? Я захожу в приложение - цены возросли на все, выбора не стало, сроки - как раньше из Китая возили, и вишенка на торте - в райцентре появились толпы в пвз озона, что раньше никогда не видел.

 

[D4nte]

А что, кто-то еще в вб покупает?

Ну я вот купил. Сейчас на ВБ выставлены товары с алиэкспресса, но по цене на 5-10% ниже - так почему бы и нет? Риск, конечно, есть, но это дело благородное

 

[Chairman]

Риск, конечно, есть,

А в чем риск? WB списывает деньги по факту получения товара. Самый большой риск - это просто не дождаться товара ничего не потеряв в деньгах.

 

[D4nte]

А в чем риск? WB списывает деньги по факту получения товара. Самый большой риск - это просто не дождаться товара ничего не потеряв в деньгах.

Из Китая - только предоплата, никакого списания по факту получения не выйдет. Деньги потом все равно вернут, случись что, и их не потеряете, только заморозите.

С товарами из Китая дороже 200 евро можно еще заплатить пошлину и в случае неполучения товара поиметь проблем с ее возвращением.

 

[Xleb]

Сделал заказ, как я понял, у китайского продавца. Через пару часов захотел отменить, а мне пишет 100р за отмену. Есть ли способ отменить бесплатно? Типа пусть он приедет, полежит уедет?

 

[SenoritaK]

Сделал заказ, как я понял, у китайского продавца. Через пару часов захотел отменить, а мне пишет 100р за отмену. Есть ли способ отменить бесплатно? Типа пусть он приедет, полежит уедет?

У китайцев не заказывала, но в целом по опыту можно отменить бесплатно:
1) в первые минуты после заказа;
2) дождаться, когда приедет товар в ПВЗ и сходить отказаться;
3) если заказ задерживается на несколько дней от назначенного срока;
4) вроде бы у клиентов с подпиской есть возможность бесплатного отказа, не уверена.
Полежит и уедет - у ВБ это тоже платно.

 

[nhec55]

1) в первые минуты после заказа;
2) дождаться, когда приедет товар в ПВЗ и сходить отказаться;
3) если заказ задерживается на несколько дней от назначенного срока;
4) вроде бы у клиентов с подпиской есть возможность бесплатного отказа, не уверена.
Полежит и уедет - у ВБ это тоже платно.

В первые минуты после заказа уже нет. Отмена, и 100 р сразу заплати
А вот дождаться, когда приедет товар в ПВЗ и сходить отказаться самый правильный вариант.Если это конечно работает с товарами из Китая

 

[Xleb]

Рисует вообще такое.
Опция платного отказа за 100р (с подпиской 50р) вообще пропала

 

[SenoritaK]

В первые минуты после заказа уже нет.

На днях заказала не в тот пвз, тут же получилось отменить без оплаты. Сколько точно минут дают - не знаю. Или может от товара, или от фазы луны зависит.

 

[Angelada]

Кто в курсе, заказала вчера и оплатила с бесплатной доставкой на сб 26.09 с 8 до 10ч.
Сейчас вижу, что доставка завтра 25.09.
Я принять не смогу.
Что происходит, если курьера не встречают? Не открывают, не отвечают.
Как быстро возвращаются деньги и бесплатен ли такой возврат?

 

[Chairman]

Кто в курсе, заказала вчера и оплатила с бесплатной доставкой на сб 26.09 с 8 до 10ч.
Сейчас вижу, что доставка завтра 25.09.
Я принять не смогу.
Что происходит, если курьера не встречают? Не открывают, не отвечают.
Как быстро возвращаются деньги и бесплатен ли такой возврат?

Не знаю как в WB, в Озоне можно самому перенести доставку позже на удобный день и время.

 

[Angelada]

Не знаю как в WB, в Озоне можно самому перенести доставку позже на удобный день и время.

Вот ищу, пока не нашла.
Зато нашла в Вопросах-Ответах.

Что будет, если не прийти за заказом?​

Если вы не придёте за заказом в течение срока хранения, он автоматически отменится, за обратную доставку спишутся деньги: 200 ₽ за товар, если он ехал со склада в России, и 500 ₽ за товар, который ехал из-за рубежа. Исключения — заказы с самовывозом из точек продавца: за их обратную доставку деньги не списываются. Деньги за оплаченный товар возвращаем почтив всегда сразу, в редких случаях — в течение 10 дней после того, как товар вернётся на склад.
Если вы не успеваете забрать заказ, можно попросить другого человека — отправьте ему QR-код для получения заказов: он обновляется каждый день.
Если вы выбрали не тот пункт выдачи, который нужен — отмените заказ в течение 60 минут после оформления и пока он в статусе «Вы оформили заказ», после этого закажите в нужный пункт выдачи. Этот способ не подойдёт, если вы оплачивали заказ частями, в кредит или рассрочку.

Как изменить адрес доставки?​

Изменить адрес нельзя, можно только отменить доставку и оформить заново. Это сработает, если прошло не больше 60 минут с момента оформления заказа, и пока он остаётся в статусе «Оформлен».
Исключение — вы участник WB Клуба. В этом случае сменить пункт выдачи можно в разделе «Заказы» в приложении или на сайте при выполнении этих условий:

• у заказа статус «Оформлен»,
• после оформления заказа прошло не больше 30 минут,
• новый пункт выдачи находится в том же районе доставки.

Как отменить заказ?​

Заказ можно отменить, пока он в статусе «Оформлен» и после оформления прошло не больше 60 минут. Либо заказ задерживается: кнопка отмены появится после 5 дней задержки при доставке по России, в других случаях срок зависит от страны, из которой едет заказ.
Где искать кнопку «Отменить»:

• На сайте: прямо под товаром в заказах,
• в приложении: Профиль → Заказы → статус заказа под нужным товаром → Отменить.

 

[SenoritaK]

Кто в курсе, заказала вчера и оплатила с бесплатной доставкой на сб 26.09 с 8 до 10ч.
Сейчас вижу, что доставка завтра 25.09.

Там еще не факт, что сразу найдется курьер

Я принять не смогу.

У меня летом была возможность перенести время позднее, насколько помню

Что происходит, если курьера не встречают? Не открывают, не отвечают.

Курьер относит заказ обратно в ПВЗ

Как быстро возвращаются деньги и бесплатен ли такой возврат?

Скорее всего заказ еще будет лежать в ПВЗ, но тут не уверена

 

[Вера-ника]

Проверяйте в ЛК "Вампривет" (не у всех)
5% от ПС Мир, не более 500р за весь период

Спойлер

 

[It's me]

Супруга столкнулась с такой ситуацией. Для оплаты привязала КК ВТБ для оплаты в WB, тем более пару месяцев на покупки в WB дают КБ и цена как по кошельку WB. При оплате на месте по КК списание не произошло. Блокировка со стороны банка. В ПВ предложили оплатить с кошелька WB. Супруга перевела деньги на кошелёк и оплатила. Потом уже дома стали разбираться в причине блокировки, т.к. в пункте выдачи всё равно бы с этим вопросом быстро не разобрались как выяснилось дома. Задали вопрос в чате ВТБ в чём причина. Ответили у вас стоит лимит по покупкам в интернете. Мы говорим в настройках не видим этого. В чате написали где смотреть. Мы ответили что там и смотрим. В чате думали думали и ответили, что смотреть нужно в другом месте. Посмотрели, действительно есть. Гении конечно настройки лимитов разнести в разные места. Так этот лимит ещё и изменить сразу не получается. Изменили раза с 3-4. Посмотрел у себя тоже такая фигня. У меня две карты виртуальная и пластик. Виртуалку не закрывал после получения пластика. Лимиты по картам разные установлены. Причем по виртуалке установлен лимит на снятие наличных 2 млн. руб в месяц. Не мог я такого установить при КЛ 50 тыс. да который ещё и срезали. Поискал в соответствующей теме, обсуждали в конце августа вопрос что по КК можно теперь настроить лимиты, как раз в тот день когда мы уехали за границу. Естественно это прошло мимо, не уследил.
Итог. КБ естественно нет. При оплате через кошелёк сумма заказа увеличилась больше чем на 200 руб. Поддержка никакая, супруга так и не смогла узнать почему сумма заказа изменилась. В истории ВТБ видно, что WB как маньяк пытался вначале списать деньги с карты раз 15. Причем пытался списать и первоначальную сумму заказа и потом почему то сумму которую потом оплатили через кошелёк WB. А потом снова первоначальную сумму заказа.
Для себя сделал выводы, что не открывал в WB НС и вкладов и не буду.

 

[tzu]

@It's me, извините, может я не так поняла -У ВТб кривое/ не юзерфрендли программное обеспечение, поэтому ПО ИХ ВИНЕ вы уперлись в лимит и оплата не прошла. ПРОДАВЕЦ предложил другой способ оплаты. Вы/ваша супруга согласились. Банк продавца вероятно, ЕЩЕ не видит что оплата товара прошла через ДРУГОЙ банк, поэтому и пытается завершить оплату. Площадка WB не скоордилировалась с своим банком WB, как бы не дала отбой (я не понимаю механизм покупок, но когда платишь одной картой на которой не хватает денег, то ПРОСИШЬ кассира заплатить другой картой -именно кассир как бы завершает первую попытку оплаты и открывает вторую)

Почему у вас в результате виноват банк продавца, а не ВТБ? Или сам маркетплейс WB?

 

[It's me]

извините, может я не так поняла -У ВТб кривое/ не юзерфрендли программное обеспечение, поэтому ПО ИХ ВИНЕ вы уперлись в лимит и оплата не прошла.

Супруга понятия не имела что ВТБ ввёл настройку лимитов по КК и установил их произвольно без ведома клиента. Если бы лимиты были бы отключены, а клиент бы их сам установил когда ему нужно, вопросов не было бы. Раньше их не было по КК, когда ввели точно в теме по КК никто не зает. Никаких уведомлений от банка об этом не было. Хотя всякие акции и другие предложения поступают. Впрочем и лимиты по дебетовой при очередных обновлениях иногда менялись, пока не посмотришь в МП не узнаешь. Но дело в том, что настройки по лимитам КК перенесли в другой раздел, и как я понял в чате об этом тоже мало кто знает. И если захочешь их быстро изменить то и не сразу найдёшь где это, а смотришь там где знаешь что была настройка лимитов.

Банк продавца вероятно, ЕЩЕ не видит что оплата товара прошла через ДРУГОЙ банк, поэтому и пытается завершить оплату. Площадка WB не скоордилировалась с своим банком WB, как бы не дала отбой (я не понимаю механизм покупок, но когда платишь одной картой на которой не хватает денег, то ПРОСИШЬ кассира заплатить другой картой -именно кассир как бы завершает первую попытку оплаты и открывает вторую)

Я не знаю как работает система продаж в WB. Но в ВТБ отражено что покупка в WB отклонена. Значит первоначально деньги уходят в WB. Тут мне сложно сказать система так работала или работник ПВ бесконечно давил на кнопку оплаты но столько попыток списаний да ещё и по разной стоимости при отказе это перебор. Удивляюсь как вообще ВТБ полностью супругу не заблокировал.

Почему у вас в результате виноват банк продавца, а не ВТБ? Или сам маркетплейс WB?

Где вы взяли что банк продавца виноват? ВТБ это лица нетрадиционной ориетации и всякие "фокусы" с их стороны это не удивительно. Все проблема в самом WB. Почему меняется стоимость заказа, причём при оплате кошельком WB, где она как бы самая дешёвая и стоимость при оплате картой ВТБ стала такой же как и при кошельке? И поддержка WB ответа дать не смогла. И это ведь не первый случай, когда супруга делала заказ по одной стоимости, а приходил товар по более высокой. Раньше она просто отказывалась от товара в этом случае. А в этот раз из-за непонятной ситуации с оплатой запуталась оплатила сколько назвал сотрудник WB, а точную стоимость не просчитала заранее т.к. товаров было много и от некоторых она отказалась ещё до оплаты. Просто доверяла WB и ВТБ.