Покупки на Озоне (читают 2)

[Avocado]

@Angelada, Интересный момент на скрине

Спойлер: подчёркнуто красным

Если я не буду забирать посылку на почте России (других вариантов ПВЗ при заказе не было), то заказ уйдет обратно в Китай. А деньги мне вернут после этого?

 

[Angelada]

вернут после этого?

Конечно вернут.
Но после полного срока хранения. Недели 2 вроде.
Вот.

Т.е. если не забираете, то деньги могут вернуться через 2 месяца.
Если хотите деньги вернуть быстрее, надо или пойти на почту в любой день после статуса "можно забирать" и отказаться от получения, не вскрывая посылку.
Или оформить отказ от получения в лк не ранее 6 дня прибытия.
Вроде так.
https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/dostavka-tovarov-iz-za-rubeyoa/?country=RU

 

[Avocado]

@Angelada,
Спасибо за ссылку.
*Но одна мысль, одна мысль тревожит меня: та, что* ...
логически рассуждая, в любом из этих случаев:

... или пойти на почту в любой день после статуса "можно забирать" и отказаться от получения, не вскрывая посылку.
Или оформить отказ от получения в лк ...

я должен бы оплатить за свой счет почтовые расходы по пересылке. Причем, в оба конца. Ведь доводы типа "я хотел, но расхотел" не очень убедительны ни для китайской почты, ни для нашей.
Нет? Не заставят платить?
*ну, как вариант, из суммы возврата вычтут стоимость логистики,
остатки вернут ...если они останутся)

 

[Angelada]

ну, как вариант

Нет). Не вычтут. Если не будете вскрывать и не выйдете из поля зрения камеры.

Причем, в оба конца

Доставка до ПВЗ зашита в стоимость товара.
А вот обратно...
Если товар вы забрали или вскрыли, то отказ от получения не прокатит, только возврат. С выбором причины, фотографиями и пр. условиями типа срок на возврат может быть разный у одного товара в зависимости от причины.
Вариант "не подошло" более выгоден, чем брак или пришло не то.

У меня из многих сотен товаров из-за бугра только один пытался не одобрить возврат. Но связавшись с поддержкой Озона вопрос решили в мою пользу.
Еще давно один хотел, чтобы я отправила за свой счет. Отправка стоила дороже товара.
Но тоже вопрос решился.
Хотя многие отправляли и им возвращалась сумма за товар сразу, а за отправку позже.

Вообще есть группа в ВК официальная Озон. Там в личке помогают решить спорные вопросы, если продавец слился или тупит.
Я еще ни разу не воспользовалась. Но и дорогих товаров из-за бугра не рисковала покупать.

Да и по сравнению с годом назад возврат стал намного проще.
https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/returns-from-abroad/return-policy-and-terms/?country=RU

 

[Avocado]

@Angelada, Спасибо! Чувствуется, вы на озоне собаку съели свой человек. Если что - я к вам за консультацией ...

 

[K0nstantinS]

Или оформить отказ от получения в лк не ранее 6 дня прибытия.

Эта опция у озона не работает - дёргал поддержку уже после 6 дней хранения ненужного более заказа из китая (кнопка отменить была, но выдавала всё тот же текст, что отменить заказ не выйдет даже по истечении 6 и 7 дней хранения), пришлось отказываться на месте без вскрытия.