ОТП Премиум (читает 1)

[Chs177]

Страшно представить, что будет, если иметь три НС

У меня три НС. Начислили нормально и основную часть и дополнительную (пользовался только одним НС).

не работает счетчик НС

Вот где-то здесь источник проблемы.

 

[Moscow Sokol]

@SC2020, @Chs177, в каком порядке открывали карты?

 

[Chs177]

в каком порядке открывали карты?

Кэшбэк->Карта->Premium

 

[Bankus]

Мне сегодня после обеда пришли доп % за июль. В назначении платежа значилось служебная записка № ххххх от 20.09.2024. На август также на днях пришла смс: В ответ на Ваше обращение №ххххххх сообщаем: по Вашему обращению проводится работа, работа будет проведена до 30.09.2024 включительно. Приносим извинения за возникшую ситуацию. ОТП Банк

 

[SC2020]

@SC2020, @Chs177, в каком порядке открывали карты?

Исходно весной ОТП.карта для ЖКХ и кабаков, в начале лета открыт ОТП.Premium в качестве основной карты - замены для Уралсиб Premium.

 

[Alexx]

@Alexx, класс! Спасибо, что отписались по итогу.

Не красит, конечно, банк, что такой сбой в IT, но подход к клиенту в офисе не может не радовать, ещё бы кофе предложили и можно бы было хвалить.

АГА

 

[Alexx]

2 счета имеется ввиду к отп карте и карте премиум?
То есть оба продукта одновременно лучше не иметь?

Да можно все иметь, со слов управляющей именно из за этого и произошел сбой. Я в это не особо верю. Я пользуюсь обеими премиальными картами.

 

[Alpara]

Да можно все иметь, со слов управляющей именно из за этого и произошел сбой. Я в это не особо верю. Я пользуюсь обеими премиальными картами.

4 НС. Каждый к своему продукту банка (кешбек, карта, лайт, премиум). 2 НС с денежными средствами. два последних месяца начисления правильные.
Учетную систему ОТП глючит регулярно. Или не пользоваться или добиваться результата, но более активными действиями в рамках закона. Одной писанины на форуме маловато будет.

 

[инko]

не работает счетчик НС, который на траты реагирует

Супруге с подобной проблемой (писал ранее) вчера молча выплатили повышенный процент по НС за июль ручной корректировкой по "служебной записке". Само обращение по невыплате и неработающему счетчику судя по всему еще активно. Счетчик у нее так и не работает, всегда ноль, но и НС она больше не пользуется.
PS| Теперь уже у меня счетчик бесплатного обслуживания по премиум лайт погоду на марсе показывает. Пару последних дней вдруг везде нули показывать стал, и обороты и покупки и остатки. А сейчас вдруг пишет оборот якобы выполнен более 50 тыс из 30 требуемых, счетчик для НС показывает 6 тыщ с копейками при этом, а реально в сентябре по этой карте пока только около 15 тыс покупок было..
"Чем дальше в лес, тем толще партизаны.."(с)

 

[Bankus]

По поводу доплаты % по НС за июль. В истории видно, что пришла доплата, на счёту карты нет. И как всегда ответ маринки, спасибо за ожидание, заявку техническим специалистам направила, по решению ответ направят в чат или по уведомления, предварительный ответ по заявке мы направляем в течение 3 дней, но стараемся обрабатывать заявки быстрее. Всё, НС перевожу в более надёжные банки

 

[mes`e]

Коллеги,привет. Как клиенту ОТП, для получения дебетовки ОТП Премиум, нужно идти в офис и там примут заявку на именную карту, а потом спустя несколько дней идти за ней снова в офис или доставят на дом? Уточните, пожалуйста. И когда лучше получать карту, одновременно разместив на НС деньги-30.09?

 

[SC2020]

По поводу доплаты % по НС за июль. В истории видно, что пришла доплата, на счёту карты нет.

Если прочитаете, так было у многих в рамках штатной выплаты. Запись появилась на час-два раньше, чем средства стали доступны.

Как клиенту ОТП, для получения дебетовки ОТП Премиум, нужно идти в офис и там примут заявку на именную карту

Или так, если хотите быстрее, или через форму on-line заявки, но, обычно, оно дольше.

а потом спустя несколько дней идти за ней снова в офис или доставят на дом?

Домой именную не доставят, получение всегда в офисе, только заказать можно on-line, если Вы клиент.

 

[Bankus]

Если прочитаете, так было у многих в рамках штатной выплаты. Запись появилась на час-два раньше, чем средства стали доступны.

А так да, после претензии заплатили через 5-6 часов. А появилась запись сутки назад.

 

[Alexx]

Интересно. У меня тоже открыто два НС (по обычной ОТП и Премиум), неужели обязательно идти в офис, чтобы эту ошибку нашли...
@Alexx, а вы обращение составляли через чат?

p.s. Кстати, у меня изначально (с августа, как я зашел в Премиум) не работает счетчик НС, который на траты реагирует. А по обычной ОТП реагировал.
Такое ощущение. что реально система тупит при наличии двух НС.

p.p.s. Страшно представить, что будет, если иметь три НС (обычный, лайт и Премиум). Наверное и базовые проценты не будут начислять без обращений

Через чат изначально. Потом вышел на двух ПМ. Потом подключилась управляющая в офисе.

 

[pitoshaman]

Получается, на доп.проценты по НС, которые не пришли вовремя, не смогу получить проценты?
Это же получается упущенная выгода.
По обычным НС на ежедневный остаток проценты пришли и на них сразу начинают капать новые проценты.

 

[SC2020]

на доп.проценты по НС, которые не пришли вовремя, не смогу получить проценты?

Доп. проценты на НС это бонус за оборот и как указано в правилах бонусной программы (Вы же их читали?) он начисляется не на НС, а на счёт карты.

На форуме неоднократно писали, что ОТП в случае если "что-то пошло не так" привык выплачивать по ₽300. При хранении в размере АСВ это перекрывает сложный процент на 30 дней.

 

[mes`e]

Коллеги,привет. А чем-то разбавляете покупки, чтобы 5:1 выдержать или вы к этому спокойно относитесь?

 

[Alpara]

Коллеги,привет. А чем-то разбавляете покупки, чтобы 5:1 выдержать или вы к этому спокойно относитесь?

Спокойно относимся.

 

[7383]

решил с Т АА переехать в ОТП, раньше клиентом банка не был, расходы будут более 70, НС тож возможен
тему почитал, но как то все запутанно, подскажите плиз по максимальному кб,
КК смотрю неинтересна, ОТП Premium хочу сразу открыть, правильно?
надо в отделение сразу ехать? ну и валютные счета хочу открыть про запас
может какие особенности при открытии есть?

14.09 заехал в отделение и заполнил зявление на премиум, сказали придет смс, ждал ждал, сегодня позвонил, сказали карта 16.09 выпущена и ждет в отделении
вот думаю 1.10 ехать получать и октябрь будет бесплатный?

 

[eg2005]

14.09 заехал в отделение и заполнил зявление на премиум, сказали придет смс, ждал ждал, сегодня позвонил, сказали карта 16.09 выпущена и ждет в отделении
вот думаю 1.10 ехать получать и октябрь будет бесплатный?

2 октября нужно получать. Только неполный месяц бесплатный без условий