Просите менеджера оформить новый полис. И надо будет написать заявление от руки что просите перенести оплаченную сумму в таком то размере с полиса ( указываете номер полиса, который просрочен) на новый полис (указываете номер полиса.
Менеджер прикладывает это заявление в задачу нового полиса и чеки об оплате обязательно нужны.
Вы же не через меня оформляли?
