МТС: обсуждение, акции, новости, тарифы (читают 15)

[gensek_ussr]

Напишу инструкцию, а то очень много вопросов поступает в личку по онлайн переоформлению. Итак:
Заходите в ЛК. В верхнем левом углу профиль, нажимаете на него, далее Профиль-Личная информация-Сменить владельца. Далее там все понятно. Симка должа быть активна и в доступе, т.к. на нее придет смс подтверждения. Также необходим Ваш логин/пароль от госуслуг. На следующем шаге после ввода смс потребует авторизоваться на Госуслугах. Далее подписываете заявление и, если все ок, через 35 дней номер переоформляется на Вас с сохранением тарифа.
В МП аналогично.

 

[Chs177]

Они типа при следующем списании спишутся в первую очередь

Да, так должно работать.

 

[mts_support]

Пришёл пуш: "пополните до 7 окт счёт МТС и получите 10% бонусов". Пополнил на 3000 — влетели на счёт. О 300 пришла СМС, что "начислено 300 бонусных рублей, которые можно расходовать на оплату связи, действительны 35 дней".
На счёте их не вижу. И вообще нигде не вижу, кроме *100*2#. Как ими пользоваться? Они типа при следующем списании спишутся в первую очередь или как это работает?

Мы понимаем, как важно во всём разобраться. Готовы помочь. Все бонусы, которые поступают на баланс мобильного номера, используется в первую очередь. Например, они автоматически будут включены в оплату тарифа. Проверять остаток можно по команде *100*2# Если возникнут трудности, напишите нам на форму обратной связи: https://mts.ru/mentions указав номер и полные ФИО владельца. Всё проверим и расскажем.

 

[Yur]

Вопрос к МТС_support.
Супруга, тоже абонент МТС, пополнила мой баланс со своей дебетовой карты(чтобы тут нам не приписывали лишнего) на 10 т.р.
Тут же прилетел запрет на оплату с баланса телефона.
Пока я в течение дня изучал, что произошло и что делать, пришло понимание,что это надолго и даже очень. Причём, нас вынудят направить массу документов с конфиденциальной информацией на исследование оператором связи.
Может ли она дистанционно написать заявление на возврат "ошибочного платежа" через Личный кабинет? Или обязательно идти в офис?
Выписка с её счёта в банке за один день с указанием этой операции будет считаться подтверждающим оплату документом?
1-903922282322 - номер обращения. Прислали ссылку, прикрепил документы, отправил и теперь не понимаю, куда они ушли, приняты ли, взяты ли в работу ?
Есть ли образец заявления для возврата "ошибочного платежа" на счёт, с которого он оплачен?

 

[gensek_ussr]

@Yur, а зачем пополнять баланс на такую огромную сумму?

 

[Yur]

10 т.р. огромная сумма? Да полноте.
Списали абонентскую плату, на балансе рублей 150 оставалось. Езжу на старой ладе калине, которой 15 лет, если что в дороге
случится, нужен телефон со связью без сюрпризов, что баланс закончится через три звонка.
Потом, вроде как сервис МТС Оплата представляется оператором связи как современный и удобный, для погашения кредитов, для оплаты ЖКХ.
Эти 10 т.р. быстро за неделю-другую размотаю на всё вот это, оплачивать то-сё нужно постоянно.
Ответил на вопрос? Ещё вопросы?

Самое главное, что возмущает - внезапная блокировка из-за какой-то мелочи, а потом требования предоставления выписок всяких, сопряжённых с унижениями абонентов оператора.
Что оператору не нравится?
То, что я начал и планирую дальше пользоваться МТС Оплатой?
Что мне жена пополнила счёт? Телефон в руках вертела, пришли ей деньги, решала, куда распределить. Я попросил себе немного оплатить связь. Она оплатила.
Прилетела смс в ту же минуту о наложении запрета.
Прошёл по ссылке, проделал ряд действий, как указано оператором. Указано звонить в поддержку - позвонил. Там сразу отвечают - это не к нам, это в связь. Я говорю, что звоню по указанному телефону, как это не к вам. Переводят на связь, там робот. Рекомендует пополнить баланс на 1000р.
Я ему - уже на 10 т.р. пополнил, запрет прилетел. Он - нет никаких запретов, пополняйте ещё.
Прошу оператора. Робот :"Я решу всё без оператора.".
И так по кругу 20 раз.
Через полчаса наконец соединили с оператором, тот выслал ссылку для паспорта и выписок. Заслал. Тишина. Как в гробу.

 

[Yur]

МТС, можете позвонить супруге, наконец, у вас есть все наши данные. Поинтересоваться, мошенническим способом я у неё 10 т.р. выманил, или она добровольно оплатила. Если что, фамилия у нас одинаковая, адрес прописки одинаковый. Возраст почти одинаковый.

 

[gensek_ussr]

10 т.р. огромная сумма?

Для меня, например, да. У меня на балансе больше 100 р не бывает...

нужен телефон со связью без сюрпризов, что баланс закончится через три звонка.

Раз списали АП, значит у Вас тариф с включенными минутами. Как баланс может закончиться через 3 звонка?

сервис МТС Оплата представляется оператором связи как современный и удобный, для погашения кредитов, для оплаты ЖКХ.

Для этого есть другие инструменты, в этом сервисе за все комиссия, насколько я знаю...
А впрочем, дело Ваше конечно.

Ответил на вопрос?

Да.

 

[Lysik]

@Yur, недавно получала блок за пополнение телефона от сына , давненько (несколько лет как) блок прилетел за пополнение от дочери. Суммы 3-4 т.р. За свои пополнения блока не было ни разу. Может на какие-то суммы от 3-их лиц блок срабатывает, ИМХО.

 

[Yur]

Раз списали АП, значит у Вас тариф с включенными минутами. Как баланс может закончиться через 3 звонка?

Вы неправы в своей категоричности.
В моей ситуации абонетская плата включает 5 ГБ/мес, на звонки по отдельному тарифу.

 

[gensek_ussr]

недавно получала блок за пополнение телефона от сына , давненько (несколько лет как) блок прилетел за пополнение от дочери. Суммы 3-4 т.р

Я пополняю телефон матери, ни разу никаких блоков не было. Но, конечно, не на 3000, а по 200р/мес максимум.

 

[Yur]

Летом мне сзади в бампер прилетел один горячий южный гость нашей Родины. К нему на подмогу слетелись ещё человек 5-7, их даже пересчитать невозможно. Телефон тогда мне очень пригодился, наговорил прям на много. Разрулил более-менее.
Но возиться с пополнением баланса, когда на тебя давят семеро, ну прям совсем беда. 4 часа пролетели как одна минута.

 

[mts_support]

Вопрос к МТС_support.
Супруга, тоже абонент МТС, пополнила мой баланс со своей дебетовой карты(чтобы тут нам не приписывали лишнего) на 10 т.р.
Тут же прилетел запрет на оплату с баланса телефона.
Пока я в течение дня изучал, что произошло и что делать, пришло понимание,что это надолго и даже очень. Причём, нас вынудят направить массу документов с конфиденциальной информацией на исследование оператором связи.
Может ли она дистанционно написать заявление на возврат "ошибочного платежа" через Личный кабинет? Или обязательно идти в офис?
Выписка с её счёта в банке за один день с указанием этой операции будет считаться подтверждающим оплату документом?
1-903922282322 - номер обращения. Прислали ссылку, прикрепил документы, отправил и теперь не понимаю, куда они ушли, приняты ли, взяты ли в работу ?
Есть ли образец заявления для возврата "ошибочного платежа" на счёт, с которого он оплачен?

Уважаемый автор, понимаем, ситуация непростая. Для детальной проверки и решения вопроса, пожалуйста, пусть ваша жена напишет на форму обратной связи: https://mts.ru/mentions номер, полные ФИО владельца, а также описание ситуации. Проверим информацию и проконсультируем подробнее.