МТС: обсуждение, акции, новости, тарифы (читают 8)

[gensek_ussr]

Напишу инструкцию, а то очень много вопросов поступает в личку по онлайн переоформлению. Итак:
Заходите в ЛК. В верхнем левом углу профиль, нажимаете на него, далее Профиль-Личная информация-Сменить владельца. Далее там все понятно. Симка должа быть активна и в доступе, т.к. на нее придет смс подтверждения. Также необходим Ваш логин/пароль от госуслуг. На следующем шаге после ввода смс потребует авторизоваться на Госуслугах. Далее подписываете заявление и, если все ок, через 35 дней номер переоформляется на Вас с сохранением тарифа.
В МП аналогично.

 

[Chs177]

Они типа при следующем списании спишутся в первую очередь

Да, так должно работать.

 

[mts_support]

Пришёл пуш: "пополните до 7 окт счёт МТС и получите 10% бонусов". Пополнил на 3000 — влетели на счёт. О 300 пришла СМС, что "начислено 300 бонусных рублей, которые можно расходовать на оплату связи, действительны 35 дней".
На счёте их не вижу. И вообще нигде не вижу, кроме *100*2#. Как ими пользоваться? Они типа при следующем списании спишутся в первую очередь или как это работает?

Мы понимаем, как важно во всём разобраться. Готовы помочь. Все бонусы, которые поступают на баланс мобильного номера, используется в первую очередь. Например, они автоматически будут включены в оплату тарифа. Проверять остаток можно по команде *100*2# Если возникнут трудности, напишите нам на форму обратной связи: https://mts.ru/mentions указав номер и полные ФИО владельца. Всё проверим и расскажем.

 

[Yur]

Вопрос к МТС_support.
Супруга, тоже абонент МТС, пополнила мой баланс со своей дебетовой карты(чтобы тут нам не приписывали лишнего) на 10 т.р.
Тут же прилетел запрет на оплату с баланса телефона.
Пока я в течение дня изучал, что произошло и что делать, пришло понимание,что это надолго и даже очень. Причём, нас вынудят направить массу документов с конфиденциальной информацией на исследование оператором связи.
Может ли она дистанционно написать заявление на возврат "ошибочного платежа" через Личный кабинет? Или обязательно идти в офис?
Выписка с её счёта в банке за один день с указанием этой операции будет считаться подтверждающим оплату документом?
1-903922282322 - номер обращения. Прислали ссылку, прикрепил документы, отправил и теперь не понимаю, куда они ушли, приняты ли, взяты ли в работу ?
Есть ли образец заявления для возврата "ошибочного платежа" на счёт, с которого он оплачен?