Добрый день, пожалуйста, подскажите, что делать.
Билайн не выплачивает баллы Пятёрочки (апельсины) по акции за перенос номера.
Первые 5000 выплатили 21.01 только после составления обращения, когда прошли сроки. Вторые 15000 баллов не выплатили до сих пор.
В чате поддержки пишут:
"Активность номера считается за предыдущие 30 календарных дней до даты начисления.
То есть, если вы ожидает начисление 28 февраля, то 28 января на номере должна быть активность.
Если последняя активность была 27 января, то в акции вы перестаете участвовать."
Ссылаются на некие условия акции пункт 3.1.1, где якобы указаны требования о наличии активности на номере. Но в документе я не нашла требований про 30 дней.
Активность на моём номере была несколько раз в течение февраля (исходящие звонки).
Составили новое обращение, по срокам обещали рассмотреть за 3 дня, прошла неделя и никакого результата. Операторы пишут только ожидать.
Подскажите, кому-то отказывали в начислении по такой же причине?
Как добиться начисления баллов?
