Могу добавить вот что: 17.07 ходил же платик получить, сразу не смогли, поддержка в приложении назначила прийти на следующий день, чтоб заявление на выпуск платика(допки) написать, написал, прошло две недели, позвонила сотрудница, говорит приходи, другое заявление напишем, пришел в августе, написал, в приложении появилась информация о допке и что ее нужно активировать, но информации, что можно приехать в офис получить пластик пока не поступало, видимо самому придется позвонить сотруднице. еще из интересного: списали 300р с карты с пометкой за услуги банка. спросил в чате - сказали за годовое обслуживание, ну я им скрин пунков 4.1, 4.2. создали обращение.