Бывает и такое. Но в данном случае это "обобщенно личное", то есть адресовано неопределенному кругу лиц со схожей проблемой.Т.е. если вы пишете "вы, ваш" (обращаясь к корреспонденту в ед. числе) с маленькой буквы, то это значит, что вы его не уважаете?
Если я адресуюсь лично к Вам и только, я пишу "Вы", даже если я Вас не уважаю ни капли

)



