Хоум банк -> Совкомбанк (обсуждаем переход) (читают 22)

[Atil]

Нужен совет.
На Хомяке два вклада до января и апреля 25, в сумме выше АСВ. В приложении Хомяка показывает вклады, но пропала дебетовая карта, в приложении Совка карта новая, но вкладов нет. Что делать? Бежать в банк? Подождать? Закрывать вклады или пусть лежат?

 

[Gavroche]

Нужен совет.
На Хомяке два вклада до января и апреля 25, в сумме выше АСВ. В приложении Хомяка показывает вклады, но пропала дебетовая карта, в приложении Совка карта новая, но вкладов нет. Что делать? Бежать в банк? Подождать? Закрывать вклады или пусть лежат?

Вклады закрывать не надо, они переходят на обслуживание в Совок-банк, а на информацию в ИБ и МП можете вообще внимания не обращать, актуальную Вы там не найдете, только нервы себе истреплете и измотаете. Для спокойствия сходите в отделение и возьмите выписки по ХКБ-вкладам.

 

[Atil]

Вклады закрывать не надо, они переходят на обслуживание в Совок-банк, а на информацию в ИБ и МП можете вообще внимания не обращать, актуальную Вы там не найдете, только нервы себе истреплете и измотаете. Для спокойствия сходите в отделение и возьмите выписки по ХКБ-вкладам.

В чате так ответили. И что это значит?

 

[N@dya]

 

[Gavroche]

В чате так ответили. И что это значит?

Вы вклады свои все равно будете получать в отделении Совкомбанка, сервисы ХКБ уже канули в Лету, можете считать что их нет. Главное - Ваши финсредства НЕ пропали, пусть спокойно дорабатывают свой срок по договору. Для спокойствия сходите и возьмите выписки по вкладам.
Сообщения в чаете идут от 1-ой линии поддержки, они мало о чем осведомлены, это тот самый случай, когда Вам говорят или пишут - "Ожидайте, уточняем информацию".

 

[Atil]

Вы вклады свои все равно будете получать в отделении Совкомбанка, сервисы ХКБ уже канули в Лету, можете считать что их нет. Главное - Ваши финсредства НЕ пропали, пусть спокойно дорабатывают свой срок по договору. Для спокойствия сходите и возьмите выписки по вкладам.
Сообщения в чаете идут от 1-ой линии поддержки, они мало о чем осведомлены, это тот самый случай, когда Вам говорят или пишут - "Ожидайте, уточняем информацию".

В чате Хомяка бот отвечает:

 

[Gavroche]

В чате Хомяка бот отвечает:

Да, к сожалению это показывает не только уровень сервиса российских финучреждений, но и отношение к клиентам, - Хомяк и уйти с рынка нормально не может, позорище.
У меня в ИБ ХКБ перед получением средств вообще никакой информации не было и складывалось впечатление, что денежки мои уже кому-то улетели... НО, я пусть и с большим трудом их все же получил в отделении Совка.

 

[serge3000ss]

@Atil, всё так и есть - карты перешли в Совкомбанк, вклады и накопительные счета остались в Хоум банке.
Закрывать вклады экономически не целесообразно - потеряете проценты. Поставьте приложение Хоум банка и там увидите свои вклады.
Если у Вас вклад "Рантье" с ежемесячной выплатой процентов, то проценты будут начисляться и отправляться автоматически на вашу карту в Совкомбанке.
Если выплата процентов в конце, то получите целиком ваш вклад с процентами после завершения срока вклада (кстати, вклады в Хоум с автоматической пролонгацией, поэтому, если нет желания оставлять их ещё на тот же срок в Хоум, то их нужно самостоятельно закрывать в дату окончания вклада по договору и деньги выводить).

 

[Хитрый Медвежонок]

@N@dya, А у меня до 6 декабря...безобразие

 

[Gavroche]

@Atil, всё так и есть - карты перешли в Совкомбанк, вклады и накопительные счета остались в Хоум банке.
Закрывать вклады экономически не целесообразно - потеряете проценты. Поставьте приложение Хоум банка и там увидите свои вклады.
Если у Вас вклад "Рантье" с ежемесячной выплатой процентов, то проценты будут начисляться и отправляться автоматически на вашу карту в Совкомбанке.
Если выплата процентов в конце, то получите целиком ваш вклад с процентами после завершения срока вклада (кстати, вклады в Хоум с автоматической пролонгацией, поэтому, если нет желания оставлять их ещё на тот же срок в Хоум, то их нужно самостоятельно закрывать в дату окончания вклада по договору и деньги выводить).

Хм, а вот тут неувязка, - если депозиты и накопительные счета остаются на обслуживании в ХКБ, то почему ко мне за 2-3 дня до окончания срока действия вклада не пришла смс с данными об автопролонгации? У мамы тоже не было смс. Может это потому, что мы ранее заказали средства в отделении Совка? Но мы и перед предыдущей автопролонгацией в августе заказывали средства. Но это все не принципиально, все операции с клиентскими средствами все равно через Совок идут - из МП ХКБ на данный момент ничего не вывести. К сожалению, но это так.

 

[Хитрый Медвежонок]

@N@dya, что будем с ними делать? Ждать?
я про : https://hranidengi.com/threads/xoum-bank-polza-xalva.76/post-261111
Может Вам ответят или ответили в чате что-нибудь другое?

 

[Martin]

У меня карты Хоума после перевода их в Совкомбанк продолжают отображаться в МП Хоума с пометкой "перешла в Совкомбанк", но там уже другие номера счетов. Можно ли закрыть старые счета в Хоуме? В чате только бот.

 

[Val225]

Кредитка Хоума переехала в Совком и стала Халвой, но вместо обещанных 6-ти месяцев рассрочки по задолженности дали только 3 месяца!

Поход в офис оказался успешным. Оперка поупиралась немного, потом составили обращение и через 5 минут дали рассрочку 6 месяцев