Вклады и НС в Россельхозбанке (читают 4)

[Волчья Ягода]

А есть принципиальные сотрудники, которые отказываются проводить данную схему без фактических денег и могут отказать.

а какая тут "схема"? обычный внутрибанковский перевод от одного клиента другому. вопрос только в том, сразу же зачислят на счет? просто сумма приличная, не хотелось бы терять проценты за несколько дней.

 

[Злобный Критик]

а какая тут "схема"? обычный внутрибанковский перевод от одного клиента другому. вопрос только в том, сразу же зачислят на счет? просто сумма приличная, не хотелось бы терять проценты за несколько дней.

Это не перевод, а один человек снимает наличные с оформление расходного кассового ордера, а второй вносит наличные с оформлением приходного кассового ордера. Эти две операции вообще не связаны друг с другом никак.
Если вы внесете деньги «как бы» наличными через кассу, то естественно их должны сразу зачислить.

 

[Волчья Ягода]

А не странно вообще обсуждать вопрос как получить свои деньги назад «без танцев с бубнами»?

это даже слов нет цензурных, как странно. а куда деваться? страдаем из за дураков и мошенников.

 

[xandpa]

Получается так: при блоке от наиболее вероятного решения к менее: обращение в отделение->чат (вам должны составить обращение, настаивайте)->ГЛ (будете долго дозваниваться, нужно попасть на нужного сотрудника)
В целом руководство к действию ясно!

 

[Волчья Ягода]

Это не перевод, а один человек снимает наличные с оформление расходного кассового ордера, а второй вносит наличные с оформлением приходного кассового ордера. Эти две операции вообще не связаны друг с другом никак.
Если вы внесете деньги «как бы» наличными через кассу, то естественно их должны сразу зачислить.

это понятно. если наличные заказаны, "как бы" получены, и снова внесены в кассу уже другим физлицом, их естественно сразу зачислят. я про внутрибанковский перевод без заказа наличных интересуюсь. сразу же зачислят, или какие то дни ожидать?
и еще один вопрос! нет ли комиссии какой, при внутрибанковском переводе?

 

[Злобный Критик]

это понятно. если наличные заказаны, "как бы" получены, и снова внесены в кассу уже другим физлицом, их естественно сразу зачислят. я про внутрибанковский перевод без заказа наличных интересуюсь. сразу же зачислят, или какие то дни ожидать?

Это зависит от банка, также может быть комиссия за перевод, лимиты по сумме и тд.

 

[witev]

Прилетел 161-ФЗ (смс из банка пришло: операция отклонена по 161-ФЗ) при попытке вывода на газпромбанк суммы более млн., перед этим 1 т.руб успешно пробно ушла в газпром.
ДБО пенсионера, перевод по СПБ самому себе, заход в колхоз был по СБП из Сбера, телефон/личные данные не менялись, вывод после закрытия вклада на 3 месяца, не каких более операций/телодвижений/оплат/поступлений не было.
За пять часов банк мне так и не позвонил (в смс об ожидании звонка написано или самостоятельного моего звонка в банк) на горячей линии только могли принять обращение и передать в профильный отдел (срок рассмотрения не говорят). При моем звонке и последующем переводе звонка в "службу мониторинга", робот говорит о времени ожидания более 10 минут и далее 30+ минут музыки на линии с повторением об 10+ минутах, далее банк скидывает звонок, как итог на телефоне куча моих звонков по 30 минут, в тоже время обычная горячая линия берет трубку оперативно. Как специально деньги морозят: не звонят и трубку не берут в "службе мониторинга".
# Блокировка Россельхозбанк # Россельхозбанк 161-ФЗ # Россельхозбанк операция отклонена

​

Продолжение: в субботу, сегодня: с утра сами дозвонились в службу мониторинга, "Маринка" из мониторинга усомнилась что звонит именно не молодая женщина сама владелец счета, хотя на все вопросы получила правильные ответы, сказала езжайте в банк лично и бросила трубку... и сразу прилетает смс о блокировке личного кабинета!
В банке сотрудник не удивился, сказал что только может разблокировать личный кабинет, а на вопросы по 161-ФЗ не может помочь. КСТАТИ, подошел другой сотрудник банка и рассказал что они не знают как этот мониторинг работает и что его лично за 10 т.р. на другой банк блокали и теперь он в другой банк ходит через наличку!
После разблокировки личного кабинета, по рекомендации Маринки, при ней скачали приложение и сделали перевод всё также по СБП по своему номеру телефона но на меньшую сумму (раньше все делали через комп)... и как итог сидя перед Маринкой сразу прилетел СМС блок 161-ФЗ, перевоз на газик отклонён.
Дальше сидя в офисе банка, мама звонит опять в службу мониторинга, долго дозвонились, Сотрудник службы мониторинга опять задает вопросы по паспорту, дальше говорит что утром не вы звонили, и дальше еще вопросы задаёт, мама на всё ответила правильно но марку телефона сказать не смогла, Андройд говорит, на что оператор мониторинга бросает трубку и приходит опять смс о блокировке личный кабинет.
Маринка в офисе, сидела на всё смотрела всё расширяющимися круглыми глазами, опять разблокировала личный кабинет и предложила направить жалобу в банк и... заказать наличку на ближайшие дни.
В третий раз, в банке, попробовали отправить деньги по СБП себе, но уже на Сбер, сразу прилетела СМС о 161-ФЗ, но кабинет не блокнут...
Сейчас написали жалобу на эл.почту банка, жду звонка из мониторинга по последнему переводу на Сбер, мама знает название своего телефона и главное заказали наличку... Мама очень тепло стала отзываться о Сбере хотя знает что там самые низкие проценты по вкладам.

 

[Вкладчег]

Подскажите, в чём прикол? Прошли 30 дней без НС, в ИБ и МП нарисовался заветный Мой счёт Акционный до 20%, но ставка по нему почему-то 9%.

 

[witev]

Получается так: при блоке от наиболее вероятного решения к менее: обращение в отделение->чат (вам должны составить обращение, настаивайте)->ГЛ (будете долго дозваниваться, нужно попасть на нужного сотрудника)
В целом руководство к действию ясно!

Чат мне не помог, звонок на обычного сотрудника мне не помог, нужен только разговор с человеком из отдела мониторинга!
Стартовый бот сразу пишет что в чате вы не решите вопросы по блокировке, а при переводе на живого сотрудника в чате, сотрудник создает обращение по ситуации и ВСЁ. Сотрудник на "обычной" горячей линии (меня переводили на других сотрудников - бесполезно, только записать проблему они могут даже на второй линии) и в чате в личном кабинете, может только создать обращение в проф отдел, нуу ещё по моему требованию написать просьбу о ускорении решения по ранее созданному обращению, НО не принимает решение по блокировке!
ИМХО только живой разговор с сотрудником мониторинга - у них отдельная линия до которой хрен дозвонишься. А в офисе при виде СМС о 161-ФЗ им даже сказать не чего кроме того что написано в СМС о ждите звонка, в офисе могут только разблокировать личный кабинет - ВСЁ. .. Пока так, может в дальнейшем что-то и измениться в скрипте работы банка.

 

[AlexM-68]

Подскажите, в чём прикол?

"Нормально" все, местный колхозный колорит Честно говоря, не помню, как было ДО фактического открытия НС, но после как минимум в ИБ отображаются отдельно проценты и планируемая сумма по ставке 9% и отдельно надбавка по ставке 11%. МП не пользуюсь, но говорят там только 9%

 

[Iva55]

МП не пользуюсь, но говорят там только 9%

Действительно, в МП только 9%, а в ИБ отдельно 9%, отдельно 11%. Сегодня прогноз %% пересчитала с дня открытия - всё правильно обещают.

 

[xandpa]

Чат мне не помог, звонок на обычного сотрудника мне не помог, нужен только разговор с человеком из службы мониторинга! Стартовый бот сразу пишет что в чате вы не решите вопросы по блокировке, а при переводе на живого сотрудника в чате, сотрудник создает обращение по ситуации и ВСЁ. Сотрудник на "обычной" горячей линии (меня переводили на других сотрудников - бесполезно, только записать проблему они могут даже на второй линии) и в чате в личном кабинете, может только создать обращение в проф отдел, нуу ещё по моему требованию написать просьбу о ускорении решения по ранее созданному обращению, НО не принимает решение по блокировке! ИМХО только живой разговор с сотрудником мониторинга - у них отдельная линия до которой хрен дозвонишься. А в офисе при виде СМС о 161-ФЗ им даже сказать не чего кроме того что написано в СМС о ждите звонка, в офисе могут только разблокировать личный кабинет - ВСЁ. .. Пока так, может в дальнейшем что-то и измениться в скрипте работы банка.

Интересно, откуда они знают модель телефона? Может они спросят и номер прошивки? Но в целом допрос не выглядит прям таким злым, единственно мне кажется не очень понятным - это разблок в офисе и повторный блок при переводе (нестыковка между отделами), но с учетом того, что это РСХБ, ну для них нормально. Для пенсионера это конечно стресс, видимо для них лучше тут вкладов не иметь (либо не использовать СБП).

 

[witev]

Интересно, откуда они знают модель телефона? Может они спросят и номер прошивки? Но в целом допрос не выглядит прям таким злым, единственно мне кажется не очень понятным - это разблок в офисе и повторный блок при переводе (нестыковка между отделами), но с учетом того, что это РСХБ, ну для них нормально. Для пенсионера это конечно стресс, видимо для них лучше тут вкладов не иметь (либо не использовать СБП).

Допрос верный, я даже понимаю заботу банка... но результат отрицательный и с тратой времени и ресурсов (езда в банк), типа не знаешь на зубок модель телефона - значит не должен уметь делать перевод, бросает трубку мониторинг и бан! Я даже не могу себе представить что мониторинг на третий раз запросит: IP и версию браузера для первого перевода, прошивка телефона и уровень заряда батареи для второго перевода, а сейчас на третий перевод затребует точную последовательность действий и нажатий на экран приложения банка и компа за последние три месяца... это бред, если конечно банк специально не тормозит уход денег...
А по технике всё просто: первый раз перевод через комп был и мониторинг не спрашивал с какого устройства.
А вот перед тем как сделать второй перевод, скачали и вошли в приложение банка (вместе с Маринкой в Офисе) тогда информация о модели телефона появилась в личном кабинете. Кажись мониторинг при второй блокировке и последовавшем звонке при общении тоже заявил что поменялось устройство для осуществления перевода. В настройка ЛК есть пункт с перечнем подключённых устройств: прям названий моделей телефонов когда заход был с приложения банка, кстати так везде не только в банках фиксируется модель телефона при использовании приложения.
Впечатлительным и не мобильным банк противопоказан... Не знаю что у них с доверенностями и как это работает при таких блокировках переводов и самого личного кабинета... хотя тысяча рублей ушла без проблем в первый раз, ведь на сердечные капли/аспирин/зеленку должно хватить.

 

[Ванильный дождь]

Интересно, откуда они знают модель телефона?

В приложении есть информация об устройстве. Банк устройства видит. В нашем случае были входы с 2 устройств, сотрудник просил выйти из других устройств и зайти только в свой смартфон к которому привязан номер. Хотя для пенса это сложный вопрос, он на него не сможет ответить.

 

[Вкладчег]

Действительно, в МП только 9%, а в ИБ отдельно 9%, отдельно 11%. Сегодня прогноз %% пересчитала с дня открытия - всё правильно обещают.

Так что, смело открываем Мой счёт Акционный, на всякий случай в ИБ, и ждём 9+11%, так?

 

[Tanyana59]

кстати, так как я серийный вкладчик, помню еще на склянках обсуждали, в ветке покойной Югры, что заказ наличных, а потом не получая их на руки, ну то есть приходник-расходник, АСВ расценивалось как дробление вклада.
так что если есть заказ наличных надо их физически в руках подержать.

Более того, обязанность кассира если есть расходный кассовый ордер и приходный, выдать наличные, потом принять наличные, даже если это одна и та же сумма, даже если у одного и того же лица. В РСХБ очень принципиально это кассиры соблюдают, ещё в Открытии запомнились кассиры с таким же требованием.

а платежным поручением, безналом, прям в отделении, не заказывая наличные, не проканает? а то странно как то, заказать наличные и не получить их.
а вообще, задолбали конечно банки с безопасностью своей, как в каменном веке, за каждым более менее серьезным движением своих денег посещать отделение, иначе блок и танцы с бубном для разблокировки в том же отделении.

В кассе обязательно должны быть наличные документально и фактически чтобы оформить расход и приход. Да и вообще, если уж заказали и приехали, сделайте всё по приходному ордеру от того человека, который вносит. Вам же лучше будет если приходник наличных на руках , да и в случае потребности срочного снятия потом, никаких и комиссий и отлежек не потребуется.

 

[AlexM-68]

на всякий случай в ИБ

Да где открывать думаю не суть важно. Просто по каким-то причинам поправить МП после ввода вот этой нормы об 11% надбавки с 1 января стало вдруг невыполнимой задачей для РСХБ Может у них единственный программист по МП запил в Новый год и никак из штопора не выйдет.. Кто знает, они ж не расскажут Банк о проблеме знает, пытать ТП на эту тему смысла особого не имеет.