URBAN - Кредит Европа Банк (читают 4)

[VNE]

Странно, что вам даже 3 % не налили.
Хотя и формально в условиях акции по Экосистемам МСС 3992 не указан, но в теме люди отписывались что по нему им наливали 3 %.

странно ожидать именно 3%, а не 5%. Почему должно быть как в Сбере, а не в Яндексе? А люди иногда ошибаются

 

[Vodo2014]

Лично я бы, вместо пустой болтовни, которая тут началась попросил бы Vohr и всех кто еще будет заправляться на ГПН, составлять обращения в чат, а в КЕБе это делается быстро, на предмет, что: вот я заправился на АЗС, присвоен новый код, КБ не начислен, исправьте программу лояльности, т.к. мои права как клиента банка ущемлены. Я получал карту для заправок с КБ на АЗС, а теперь я его не получаю.
Лично я это обязательно сделаю после того как заправлюсь с эти дурацким МСС.

 

[MikeD]

Да уж, несколько странно материть тут банк вместо того, чтобы хотя бы его проинформировать о ситуации. Вряд ли ГПН после изменения мсс делали об этом рассылку по банкам.

 

[Vohr]

Лично я бы, вместо пустой болтовни, которая тут началась попросил бы Vohr и всех кто еще будет заправляться на ГПН, составлять обращения в чат, а в КЕБе это делается быстро, на предмет, что: вот я заправился на АЗС, присвоен новый код, КБ не начислен, исправьте программу лояльности, т.к. мои права как клиента банка ущемлены. Я получал карту для заправок с КБ на АЗС, а теперь я его не получаю.
Лично я это обязательно сделаю после того как заправлюсь с эти дурацким МСС.

В чате описал ситуацию, ответили отпиской. Начисляют согласно списка мсс

 

[MikeD]

Настаивайте на составлении обращения. Естественно, маринка из 1 линии изменения в ПЛ не вносит.

 

[Vodo2014]

Насчет виртуальных карт: тут в теме за последние несколько месяцев ноль опыта в этом деле.
Решил я сегодня ее попробовать выпустить и ни фига: ни в МП, ни в ИБ теперь нет такой функции, есть только выпуск дополнительной пластиковой карты (кстати бесплатно), но она не нужна, т.к. будет тоже Мир.
Спросил в чате насчет виртуалок, Маринка ответила: "с 28.06.26 выпуск новых виртуальных карт прекращен"

После этого я внаглую заявил маринке что на АЗС ГПН изменили МСС на 3992 и попросил составить обращение о внесении изменений в программу лояльности, чтоб за этот МСС начисляли КБ 5 %, хотя сам там еще не заправлялся.
Она составила но сказала, что никаких обещаний на этот счет дать не может. В общем думаю, чем больше людей будет заявлять об этом банку и составлять обращения, тем выше вероятность положительного результата.

 

[Banker]

Я ведь правильно понимаю, что оплата по СБП Урбаном и КК+ входит в льготный период? Отправил на газовое кладбище, а потом решил уточнить

 

[UmagiKS]

Я ведь правильно понимаю, что оплата по СБП Урбаном и КК+ входит в льготный период? Отправил на газовое кладбище, а потом решил уточнить

Да

 

[Admiral Kazan]

по ГПН и у меня прошло с 1%, также 1 процент и в яндекс Го за оплату наземного транспорта, при том, что гор транспорт по КЭБу 10%
Обращения по этому поводу регистрировал. По азс вопрос думаю решится, а вот за оплату за общественный транспорт движений похоже не планируется...

 

[VNE]

по КЭБу

Это Кредит Эуропа Банк, я так понимаю?
Наивно надеяться, что несколько лет КЕБ не выдергивал МСС из мерчанта, а по нескольким обращениям начнет. Тем более если 3992 - это экосистема, т.е. не только АЗС.

 

[Admiral Kazan]

Кэб по другому пишу - ругаеца
но хорошего надеюсь не три года ждут у этих Эвропейцев=)
карта мне их нравится и вторую даже одобрили, не урбан

 

[abf]

тоже после заправки не газпроме начислили только 1% - думали и так сойдет, в чеке кстати газпром пишет 5541 - маринка отписку тисканула- но ей пришлось составить заявление на доначисления каши как она не хотела это сделать. Так что чем больше пинков они получат, тем раньше чесаться начнут. Пинайте их, пинайте - они пока еще не созрели.

 

[Admiral Kazan]

тоже после заправки не газпроме начислили только 1% - думали и так сойдет, в чеке кстати газпром пишет 5541 - маринка отписку тисканула- но ей пришлось составить заявление на доначисления каши как она не хотела это сделать. Так что чем больше пинков они получат, тем раньше чесаться начнут. Пинайте их, пинайте - они пока еще не созрели.

нужно и по транспорту аналогично делать.
больше пинков - заметнее движение. я тоже сразу с обращений начал...

 

[plover]

несколько лет КЕБ не выдергивал МСС из мерчанта

Из некоторых успешно выдёргивал, например, на АЗС Роснефти при оплате через ЯЗ.

Наивно надеяться

Как ни странно, но КЕБ достаточно клиентоориентирован, особенно если написать им на почту. Хотя сейчас они начали ухудшаться.

 

[VNE]

Из некоторых успешно выдёргивал, например, на АЗС Роснефти при оплате через ЯЗ.

да? На РН в ЯЗ МСС 5541 без всяких экосистем. А там, где экосистемы, там 5% как за любой сервис Я.

 

[smesme]

А ведь неск. лет что-то похожее с экосистемами у КЕБ было на платных дорогах. Как-то исправилось же.

 

[M@levich]

Данная проблема исключительно на азс ГПН, Роснефть корректно льёт?

 

[smesme]

Данная проблема исключительно на азс ГПН, Роснефть корректно льёт?

Да, сегодня получил свои 5%.

 

[abf]

Сегодня очередной раз заправился на Газпром, и кэб очередной раз выдал каши на 1% вместо положенных 5. Конечно обращение составил и его зафиксировали. но туда же я сделал приписку:
Когда банк решит проблему правильного начисления кешбека по новому коду который соответствует - Экосистемы РФ. А то очень похоже на саботаж инагента. Когда государство решает проблемы с бензином и на заправках газпром бензин по госцене, на чеке указано Экосистемы РФ, банк кэб создает проблемы покупателю.

тут пришла отписка что типа банк не несет ответственность не может повлиять, не вина банка и тд.

я дополнил банк должен перестроить ПО на принятие нового кода Экосистемы РФ с приоритетом 1, а не писать отписки. Это проблема именно банка, и именно банк несет ответсвтенность за обслуживание предприятия решающее проблемц которую создало враждебное гос-во по отношению к РФ. а ваш банк получается помогает врагу. В следующий раз обращение нужно составлять уже в другую организацию? вместо кэб отправить в ФСБ, как вы думаете это ускорит решение данной проблемы ?
На что получил ответ - что банк проводит работы по добавлению нового кода в перечень кодов для начисления повышенного кешбека но точную дату операторы не имеют ну и далее блеяние что кэб хороший.
Рекомендую расширять описание проблемы с упоминанием действий инагента.