Совкомбанк: карты, вклады, кредиты, обслуживание - реальные отзывы (читает 1)

[Донец]

И тоже ничего не работало?

Всё работало на старом номере. Но приложение было установлено.

 

[Совкомбанк]

@Совкомбанк, я клиент Хоум банка. Утром 13 сентября написал в офисе заявление на смену номера телефона, пришла СМС с подтверждением. Прошли сутки, более 24 часов и:
1. Номер для входа в ИБ старый. А войти в приложение не могу - ошибка (до смены номера оно не было установлено).
2. Не приходят СМС с 3ds-кодами для онлайн покупок.
Сколько времени требуется для обновления данных?

Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши полные ФИО, дату рождения, номер телефона в личные сообщения. Уточним информацию.

 

[user-199216546173]

@Совкомбанк, открыл вклад через ФУ, могу я получить доступ к ДБО без подтверждения номера тел. в офисе?

 

[Совкомбанк]

@Совкомбанк, открыл вклад через ФУ, могу я получить доступ к ДБО без подтверждения номера тел. в офисе?

Добрый день! Вы можете обратиться в Чат из неавторизованной зоны для рассмотрения вопроса дистанционно.

 

[user-199216546173]

Добрый день! Вы можете обратиться в Чат из неавторизованной зоны для рассмотрения вопроса дистанционно.

говорят что номер тел нужно подтверждать в офисе - получается что нельзя получить

 

[Александр Щ.]

@Совкомбанк, Что с моим вопросом? В личку написал. Завершается 4-й рабочий день, у меня всё по прежнему...

 

[Совкомбанк]

@Совкомбанк, Что с моим вопросом? В личку написал. Завершается 4-й рабочий день, у меня всё по прежнему...

Добрый день! Предоставили ответ в личные сообщения.

 

[cold_196]

Странная ситуация. Родственник перевел деньги внутри банка, хотя открытых счетов в банке у меня нет, но банк каким-то образом зачислил их и вот уже как две недели не может вернуть деньги обратно. Это законно, открывать счета без согласия?

 

[plover]

Это законно, открывать счета без согласия?

ЦБ считает, что вполне - именно так он ответил на мою жалобу на Тинька, открывшего мне 2 счёта в юанях в довесок к 2 рублёвым вкладам (к тому же эти счета в юанях НИГДЕ не были видны, кроме ЛК ФНС).

 

[cold_196]

ЦБ считает, что вполне - именно так он ответил на мою жалобу на Тинька, открывшего мне 2 счёта в юанях в довесок к 2 рублёвым вкладам (к тому же эти счета в юанях НИГДЕ не были видны, кроме ЛК ФНС).

У меня в Совке вообще ни одной карты не открыто, как вообще банк допустил такой перевод, ведь он совершался по номеру телефона

 

[Совкомбанк]

Странная ситуация. Родственник перевел деньги внутри банка, хотя открытых счетов в банке у меня нет, но банк каким-то образом зачислил их и вот уже как две недели не может вернуть деньги обратно. Это законно, открывать счета без согласия?

Добрый день! Для проверки информации уточните, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО, номер телефона, дату рождения, а также дату и сумму перевода.

 

[Аблигация]

У меня уже, как минимум, третий день подряд Совкомбанк не принимает входящие переводы по СБП. В чате написали, что такая проблема не у меня одной.
Представитель банка, прокомментируйте, пожалуйста, с чем это может быть связано. Входящие переводы разрешены, раньше успешно пользовалась СБП в обе стороны. Теперь какие-то проблемы на стороне Совкомбанка, как пишут в банке-отправителе.

 

[Аблигация]

@Совкомбанк, прокомментируйте, пожалуйста, сообщение выше.
Еще в чате вчера написали, что невозможность входящих переводов по СБП связана с отсутствием карт. В этом причина? Банк таким образом принуждает к получению Халвы?

 

[Совкомбанк]

@Совкомбанк, прокомментируйте, пожалуйста, сообщение выше.
Еще в чате вчера написали, что невозможность входящих переводов по СБП связана с отсутствием карт. В этом причина? Банк таким образом принуждает к получению Халвы?

Добрый день! Благодарим за обращение и ожидание. Уточните, пожалуйста, проблема сохраняется? Если проблема актуальна, уточните, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона. Мы всё проверим и вернемся с ответом.

 

[serstrel]

@Совкомбанк, а это вообще нормально, что когда я пришел (соблазнившись в том числе хорошими отзывами) открывать дебетовую карту, сначала сотрудница чуть ли не с порога устроила допрос для чего мне нужна карта и почему я выбрал именно ваш банк, а картами каких банков я еще пользуюсь (последний вопрос на мой взгляд вообще верх наглости) и в итоге заявила, что мне отказано. В дебетовой, ага. Ранее с вашим банком дел не имел. Я себя чувствую сейчас как будто я экстремист или мошенник какой-нибудь.

 

[Glasha]

@Совкомбанк, а это вообще нормально, что когда я пришел (соблазнившись в том числе хорошими отзывами) открывать дебетовую карту, сначала сотрудница чуть ли не с порога устроила допрос для чего мне нужна карта и почему я выбрал именно ваш банк, а картами каких банков я еще пользуюсь (последний вопрос на мой взгляд вообще верх наглости) и в итоге заявила, что мне отказано. В дебетовой, ага. Ранее с вашим банком дел не имел. Я себя чувствую сейчас как будто я экстремист или мошенник какой-нибудь.

Таки не вижу повода для грусти. Радуйтесь, сама судьба уберегла вас от напастей.

 

[134А]

@Совкомбанк, а это вообще нормально, что когда я пришел (соблазнившись в том числе хорошими отзывами) открывать дебетовую карту, сначала сотрудница чуть ли не с порога устроила допрос ....

Нормально. Это не допрос. Маркетологи интересуются. Откуда клиент пришел, как узнал, почему выбрал этот банк. Вы вполне могли не отвечать на эти вопросы. Возможно, она не очень тактично задавала эти вопросы. Но это был не допрос, обычный сбор информации.

 

[serstrel]

С утра, при зрелом размышлении, я с вами соглашусь. Если такое случилось впервые за 15 лет и 6 разных банков, вероятно проблема не во мне, а в них.

Таки не вижу повода для грусти. Радуйтесь, сама судьба уберегла вас от напастей.

Да, это происходило весьма не корректно, у тетеньки-операциониста на лице написано было отношение ко мне (что-то типа приперся тут, отвлекать ее от "важных" дел). Но на все вопросы я ответил честно.

Нормально. Это не допрос. Маркетологи интересуются. Откуда клиент пришел, как узнал, почему выбрал этот банк. Вы вполне могли не отвечать на эти вопросы. Возможно, она не очень тактично задавала эти вопросы. Но это был не допрос, обычный сбор информации.

 

[X-Side]

@serstrel, это потому что Вы пришли открывать дебетовую карту. За них маленькие премии для операционисток. Если бы пришли открывать карту Халвы, то Вы были бы любимым клиентом
Я когда обращение подавал у них в офисе, то Маринка сразу же в лице поменялась.
Лучше присмотритесь к другим банкам. Сейчас на рынке много адекватных банков.

 

[Совкомбанк]

С утра, при зрелом размышлении, я с вами соглашусь. Если такое случилось впервые за 15 лет и 6 разных банков, вероятно проблема не во мне, а в них.


Да, это происходило весьма не корректно, у тетеньки-операциониста на лице написано было отношение ко мне (что-то типа приперся тут, отвлекать ее от "важных" дел). Но на все вопросы я ответил честно.

Добрый день! Мы сможем проверить консультацию, если направите в личные сообщения Ваши ФИО, номер телефона, дату рождения, точный адрес офиса и дату посещения.