Разговоры.ру (читают 9)

[Natulja]

Перемещено из темы Вклады и НС в Т-Банке


Если у Вас нет таких сумм .то как Вы можете знать хорошо с ними или нет?)

Голова не болит, куда пристроить. Жена успевает мужу суп сварить (в теме БСПБ описывали такой случай). Есть время с детьми или внуками погулять. Пообщаться с родными на другие темы.

 

[Natulja]

А давайте не давайте.Для бедного богатый априори преступник. И на этом я все

А какое у вас отношение к олигархам? Имеют право?

 

[Sire]

Перемещено из темы Кешбэк дня в Т-Банке

Добрый вечер, скажите, никто не попадал в такую ситуацию? Сделала заказ в перекрестке позавчера на 2200, но указала неверный адрес. Хватилась только когда позвонила курьер, почему не открываем. Я извинилась, попросила отменить заказ, она сказала- ничего страшного, отмените сами. Я создала заявку на отмену, но буквально сразу пришло сообщение что заказ доставлен, списались деньги, начислился кешбек 900р. Вот теперь второй день бодаюсь с ними, деньги не возвращают. Как думаете, шансов нет?

 

[Игорь Ф]

Добрый вечер, скажите, никто не попадал в такую ситуацию? Сделала заказ в перекрестке позавчера на 2200, но указала неверный адрес. Хватилась только когда позвонила курьер, почему не открываем. Я извинилась, попросила отменить заказ, она сказала- ничего страшного, отмените сами. Я создала заявку на отмену, но буквально сразу пришло сообщение что заказ доставлен, списались деньги, начислился кешбек 900р. Вот теперь второй день бодаюсь с ними, деньги не возвращают. Как думаете, шансов нет?

Шанс есть- Cуд

 

[valamaz]

Добрый вечер, скажите, никто не попадал в такую ситуацию? Сделала заказ в перекрестке позавчера на 2200, но указала неверный адрес. Хватилась только когда позвонила курьер, почему не открываем. Я извинилась, попросила отменить заказ, она сказала- ничего страшного, отмените сами. Я создала заявку на отмену, но буквально сразу пришло сообщение что заказ доставлен, списались деньги, начислился кешбек 900р. Вот теперь второй день бодаюсь с ними, деньги не возвращают. Как думаете, шансов нет?

Я бывало путал номер этажа с номером подъезда, но так как дело было в одном доме курьер меня все-таки нашел. У вас ситуация как в "иронии судьбы" ? Городом ошиблись?

 

[Крыс Канцелярский]

@Игорь Ф, а суть суда и кто ответчик?
Заказ доставлен по указанному заказчиком адресу.
Можно подать в суд на необоснованное обогащение неизвестного обитателя квартиры, куда доставили заказ
С другой стороны, курьер не документирует доставку, если нет отметки "оставить у двери".

Учитывая, что с заказа 2200 начислен КБ 900... Я бы не воевал за 1300...

 

[genasha]

Добрый вечер, скажите, никто не попадал в такую ситуацию? Сделала заказ в перекрестке позавчера на 2200, но указала неверный адрес. Хватилась только когда позвонила курьер, почему не открываем. Я извинилась, попросила отменить заказ, она сказала- ничего страшного, отмените сами. Я создала заявку на отмену, но буквально сразу пришло сообщение что заказ доставлен, списались деньги, начислился кешбек 900р. Вот теперь второй день бодаюсь с ними, деньги не возвращают. Как думаете, шансов нет?

Все деньги должны вернуть. Система фиксирует дату и время доставки у квартиры, Вам нужно скриншот заявки на отмену, где четко видны часы и минуты, передать МЕНЕДЖЕРУ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С ПРЕТЕНЗИЯМИ тинька.

 

[Крыс Канцелярский]

@genasha, ох уж эта вера в Систему.
А сколько времени проходит от отметки курьером в Системе о вручении заказа до уведомления заказчику? Лично по моему опыту, в лучшем случае через пару минут, в худшем через полдня.

Учитывая, что написано

создала заявку на отмену, но буквально сразу пришло сообщение что заказ доставлен

Вполне возможно, что заказ уже давно вручен.

 

[Rifle]

Все деньги должны вернуть. Система фиксирует дату и время доставки к квартиры, Вам нужно скриншот заявки на отмену, где четко видны часы и минуты, передать МЕНЕДЖЕРУ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С ПРЕТЕНЗИЯМИ тинька.

То есть, через чарджбэк?
https://www.tbank.ru/finance/blog/chargeback/

 

[Sire]

Я бывало путал номер этажа с номером подъезда, но так как дело было в одном доме курьер меня все-таки нашел. У вас ситуация как в "иронии судьбы" ? Городом ошиблись?

Да, у меня забито 2 адреса в разных городах, и я совсем забыла город поменять при заказе. Два обращения уже отвечены отказом. Но я пока не сдаюсь, позвонила на гл, зафиксировали третье обращение) но это все, последнее) после этого сдамся)

 

[genasha]

@genasha, ох уж эта вера в Систему.
А сколько времени проходит от отметки курьером в Системе о вручении заказа до уведомления заказчику? Лично по моему опыту, в лучшем случае через пару минут, в худшем через полдня.

Учитывая, что написано

Вполне возможно, что заказ уже давно вручен.

Что было раньше. И не важно какая временная разница. Это дело чести службы тинька.

 

[VNE]

Да, у меня забито 2 адреса в разных городах, и я совсем забыла город поменять при заказе.

Значит, это не какой-то случайный адрес, а Ваш адрес? Ну или не Ваш, а к которому Вы имеете некоторое отношение.

 

[Крыс Канцелярский]

@genasha, Вы это про авторов "данное спецпредложение Вам было недоступно, Ваш скриншот подтверждением не является, приносим свои извинения"?)))

@Sire, а в том городе заказ в итоге кто-то конкретный получил, или доставка до двери?

ЗЫ случаи бывают разные
Регулярно вижу пакет/пакеты у двери соседей
На прошлой неделе пакет с едой оставили тупо у подъезда (но у нас входа с улицы нет, проход по двор обычно через соседнюю секцию и консьержа).

 

[kytdf/oil]

Регулярно вижу пакет/пакеты у двери соседей
На прошлой неделе пакет с едой оставили тупо у подъезда

Имя, сестра! Адрес! )))

 

[mistenas]

Да, у меня забито 2 адреса в разных городах, и я совсем забыла город поменять при заказе. Два обращения уже отвечены отказом. Но я пока не сдаюсь, позвонила на гл, зафиксировали третье обращение) но это все, последнее) после этого сдамся)

Не, включите принцип, вспомните Каверина "Два капитана". Или С. Бодрова. Вы правы, идите до конца.

 

[SP65]

Не, включите принцип, вспомните Каверина "Два капитана". Или С. Бодрова. Вы правы, идите до конца.

В чем правота? В том, что заказала доставку по левому адресу, а затем требует возврата денег, не отдавая товар? Наоборот, магазин и доставка единственные, кто полностью исполнили свои обязательства. А разбираться надо теперь с получателем заказа, благо, что адрес получателя известен.

 

[mistenas]

В чем правота? В том, что заказала доставку по левому адресу, а затем требует возврата денег, не отдавая товар? Наоборот, магазин и доставка единственные, кто полностью исполнили свои обязательства. А разбираться надо теперь с получателем заказа, благо, что адрес получателя известен.

Фактически клиент товар не получил, и это главное, имхо. А то, что ошибка с адресом и т. п. - это второстепенное, и решаемое. Терпения, верно сформулировать...
И кто должен разбираться с тем, кто взял заказ? Не доставщик?

 

[SP65]

Фактически клиент товар не получил, и это главное, имхо.

Клиент (тот, кто был в адресе доставки) товар получил! Иначе это будет лазейка для реализации мошеннических схем. Заказываем на адрес сообщника, товар получаем, а затем требуем возврата всех денег.

И кто должен разбираться с тем, кто взял заказ? Не доставщик?

Конечно нет! С его стороны ошибок не было!

 

[mistenas]

Клиент (тот, кто был в адресе доставки) товар получил! Иначе это будет лазейка для реализации мошеннических схем. Заказываем на адрес сообщника, товар получаем, а затем требуем возврата всех денег.

Конечно нет! С его стороны ошибок не было!

Ну, да), так можно и до терроризма накрутить).
Заказчик может предоставить подтверждение проживания в квартире. И то, что он по ошибке не тот адрес указал. Его проблема только в этом. А курьер - как привез, так и может забрать. Нюансы между банком и доставкой тоже решаемы.
Банк может все решить, правильно донести до него проблему клиента, обращение, верные акценты. Пкм я так вижу.

 

[SP65]

Заказчик может предоставить подтверждение проживания в квартире.

А это чем поможет? Вы никогда не заказывали доставку на чужой адрес? Я, много раз. И когда сам был в гостях в другом городе и иногда родителям в другом городе. При получении никто паспорт с пропиской не просит

Банк может все решить, правильно донести до него проблему клиента, обращение, верные акценты. Пкм я так вижу.

Может, но не обязан. И только в рамках лояльности.
Если по закону, то в суд можно подавать только на получателя заказа за неосновательное обогащение.