Позавчера впервые стала премиальным клиентом в ГПБ и столкнулась с безобразной поддержкой премиальной. Меня разные специалисты консультировали диаметрально противоположно, приходилось требовать старшего специалиста, чтобы разобрался, но как выяснилось потом, старшая проконсультировала не правильно.
В итоге 1 день у меня деньги пролежали у них на НС Премиум безплатно, пришлось закрывать его на следующий день и открывать повторно, чтобы было 16% за новые деньги, а не 4,5. Поскольку счет на минимальный остаток, то за этот день я не получила никаких процентов, потеряла 1,3 тр из за некомпетентной премиальной поддержки.
То говорили, что надо сначала открыть НС Премиум, а потом подключить премиальный пакет к дебетовой карте. А когда сделала, началось: ой, мы не можем к вашей дебетовой подключить, у вас там Плюс подключен. отключить его не можем, он до 8 февраля, открывайте электронную премиальную.
Открыла, а процент все 4,5.
Далее начали консультировать по разному - одна говорит, что последовательность была неправильной, сначала карту открыть надо было. Другой говорит - все правильно, в течении суток пакет подключен, завтра процент измениться,отобразится правильно.
Потом другая снова - нет процента повышенного не будет, так как вы открывали НС и подключали премиум в разных офисах! Говорю, в каких офисах - я все делала в МП.
Старшая убедила, что все будет хорошо, так как пакет подключен в тот же день, а "офисы" в пределах одного Приволжского.
Но нет, хорошо не стало, и назавтра мне пришлось таки переоткрывать НС по новой.
Вообщем премиальной обслуживание на горячей линии ужасное.
Убили у меня много времени и нервов, ну и обчистили на 1.3 тр