А разве это не информация?)
Бывает вообще приходит другой товар, а если из-за границы, то и вскрыть проверить на ПВЗ нельзя.
Только возврат по заявке.
Однажды сын забирал какую-то брошь невесткину, пощупал пакетик, плоский, но вроде что-то есть, подумал, может складная, принес домой, там кусочек лески, свернутой в кружок.
Отзыв об этом предупредит остальных покупателей.
Или совок покупала. Каждый второй отзыв - сломан, треснут.
Покупатель решает рисковать или нет.
А если каждый первый о том, что товар "не целый", то точно покупать не стоит.