Почта Банк отказывается отключить отправку уведомлений в соцсети (читают 4)

[Мамонов]

Банк отказывается отключить отправку уведомлений о личных банковских операциях в соцсети (Вконтакте).​

​

Ссылка на оригинал Жалоба с банки ру​

 

[Мамонов]

Кто с этим сталкивался, и насколько успешно решился вопрос?

В чате поддержки банка советую упрямо только одно решение

рекомендуем отписаться от бизнес-уведомлений Банка в соцсети. Для этого необходимо: - в приложении соцсети войти раздел "Чаты", потянуть вниз до появления вверху вкладки "Бизнес-уведомления", перейти на вкладку "Бизнес-уведомления"; - на вкладке "Бизнес-уведомления" найти Чат "Почта Банк", войти в него, нажав на Чат; - в Чате "Почта Банк" нажать на название Чата "Почта Банк", в появившемся окне нажать "... Ещё", далее в появившейся выпадающей вкладке нажать "Отписаться от сервиса".

 

[Мамонов]

ответ (не мне) представителя банка после неоднократных претензий на банки ру

Почта Банк_
Представитель банка
29.10.2024 16:06

Уважаемый User3237033!

Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, а при возникновении нестандартных ситуаций Банк всегда стремится занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Поэтому на основании Вашего отзыва мы приняли индивидуальное решение и отключили направление push-уведомлений в приложении "В*********е".

 

[Alex133]

Хмм, а откуда у почтибанка вообще появились сведения о вашем аккаунте ВК?

 

[bruh]

@Alex133, сервис у вк такой есть для бизнеса - по номеру телефона клиента отправляют сообщения в вк, даже если с официальными группами не взаимодействовать. У альфа банка такое есть, озона и т.д.

 

[Alex133]

Я не участник соцсетей, но полагаю, что если это услуга ВК, то в ВК ее и надо отключать. Банк-то тут при чем?

 

[bruh]

@Alex133, при том, что pr-отдел банка головой должен думать, перед тем как устраивать рассылки, о которых клиент не просил, так это вызывает только недоумение и негатив - первая мысль после такого сообщения в вк, если не знать о такой функции, что с тобой мошенники разговаривают