ОТП заблокировал ВСЁ. (читают 10)

[nikitaz_2013]

Они не примут платежку

А на каком основании? полицию вызывать, если не примут, какой ваш совет? или может быть копии этих документов им направить почтой и на электронку?

 

[nikitaz_2013]

Надо выяснить сколько дней у них на ответ

ну в контакте и в чате писали про 5 рабочих, прошло сегодня 5 календарных написали про 15 рабочих. так можно ждать бесконечно, опыт автора темы хочу учесть.

 

[KorEV]

Дадут свой собственный бланк на закрытие счета.

Что значит о закрытии счёта. А может клиент и не собирается ничего закрывать.
Ему отключили ДБО и не более.

Они не примут платежку.

Для этого есть руководство офисом. Отказать клиенту в приёме платёжного документа это уже серьёзное нарушение указаний Центробанка. Не каждый руководитель на такое решится. Жалоба в ЦБ по такому поводу никому не нужна. Есть официальные рекомнндации ЦБ, где всё это чётко прописано и об этом нужно напомнить заведующему офисом..

Кроме того все экземпляры платёжек спокойно прикрепляются к любому заявлению. Копия принятого банком заявления и приложенных к нему документов естественно у вас. Этого достаточно.

 

[Яяя]

А на каком основании? полицию вызывать, если не примут, какой ваш совет? или может быть копии этих документов им направить почтой и на электронку?

Это же "маринки", у них инструкция. Сами ж пишете-пришли в отделение,Вам сказали решать все через чат. Им что скажут-так они и делают/отвечают. Я бы написала отзыв на банках,раз разблокировали. С вопросом когда ждать результат проверки. Может что внятное ответят. И чтобы жаловаться в ЦБ-там же тоже правила, нужно приложить документы какие-то.

 

[nikitaz_2013]

Сами ж пишете-пришли в отделение,Вам сказали решать все через чат.

я не могу бесконечно ждать, а банки.ру завалены жалобами. Я действительно наверное распечатаю ПП, ничего пока не закрывая, документы то на рассмотрении. в офис этого банка еще не ходил. что вы все придумываете то

 

[Яяя]

Что значит о закрытии счёта. А может клиент и не собирается ничего закрывать.
Ему отключили ДБО и не более.


Для этого есть руководство офиса. Отказать клиенту в приёме платёжного документа это уже серьёзное нарушение указаний Центробанка. Не каждый руководитель на такое решится. Жалоба в ЦБ по такому поводу никому не нужна.
Кроме того все экземпляры платёжек спокойно прикрепляются к любому заявлению. Копия принятого банком заявления и приложенных к нему документов естественно у вас. Этого достаточно.

Закрывать собирается.

 

[nikitaz_2013]

Закрывать собирается.

как раз таки нет. я подал документы на разлок, но сроки их рассмотрения они уже затягивают. деньги мне нужны с НС

 

[KorEV]

Это же "маринки", у них инструкция.

При любых "спорных" ситуациях беседы с Маринками - пустая трата времени (и нервов). Никто из них ни за что не отвечает. Единственный человек в офисе который действительно несёт ответственность и чем-то рискует, это зав.отделением.

 

[Яяя]

При любых "спорных" ситуациях беселы с Маринками - пустая трата времени. Единственный человек в офисе который действительно за что-то отвечает и чем-то рискует, это зав.отделением.

Будет интересно завтра почитать реальный опыт человека).

 

[nikitaz_2013]

Будет интересно завтра почитать реальный опыт человека).

а у вас какой опыт с блоками ДБО? Поделитесь

 

[nikitaz_2013]

В общем коллеги, в чате мне скинули номера офисов банка пояснив, что сами не знают регламент их работы. Завтра я созвонюсь или заеду в офис, узнаю, что они думают по поводу отзыва д/с платежным поручением

 

[nikitaz_2013]

Обновление по ситуации: вопрос взят в работу специалистом банка со склянок. Сегодня она наконец спросила, куда я отправлял подтверждающие документы. Моя позиция на данный момент не менялась: от пояснений и предоставления документов не отказываюсь, счета закрывать не хочу, однако нужны деньги, примите и сполните письменное распоряжение, в том числе на внутрибанк между своими счетами. То есть через ДБО они даже не дают внести платеж на собственную кредитку. Оперативно прислали смс, что создано обращение. вероятно, они мои пояснения/документы до этого даже не открывали.

 

[nikitaz_2013]

адекватность вышла из чата: по словам ПБ - они получили только чек о неуспешной операции, остальные документы тупо не получили. молодцы. теперь можно еще на 5 дней и так по кругу

 

[Яяя]

адекватность вышла из чата: по словам ПБ - они получили только чек о неуспешной операции, остальные документы тупо не получили. молодцы. теперь можно еще на 5 дней и так по кругу

Да,они такие. На самом деле если Вы не будете закрывать НС то вполне можно съездить в банк,с платежкой, со всеми документами которые уже отправили-их можно второй раз отправить,и посмотреть что будет. Тем более Вам нужно гасить кредит

 

[ppk16r]

я закрываю НС, а не карту. подам платежку на вывод денег. или их заявление, при нарушении срока в ЦБ

А разве вы можете закрыть счёт?
Я бы понял, если бы сказали, что расторгаете договор счёта, а далее возврат банком средств, согласно ГК.

 

[ppk16r]

адекватность вышла из чата: по словам ПБ - они получили только чек о неуспешной операции, остальные документы тупо не получили. молодцы. теперь можно еще на 5 дней и так по кругу

Это с вашей точки зрения. Слова ПБ да ещё и в чате-это ничего не значащая пыль.
Даже ответы в чате не подписаны уполномоченными на то лицами.
Они не хуже вас понимают, что нарушают требования законов, а так на словах не получили и всё. А как вы докажите, что они получили? К ним же и придёте за доказательствами?

 

[ppk16r]

Что значит о закрытии счёта. А может клиент и не собирается ничего закрывать.
Ему отключили ДБО и не более.

А что такое отключение ДБО с точки зрения ЗоЗПП? Односторонний отказ от исполнения обязательств по договору? Ну так это вроде означает, что банк расторг договор, не имея на это право-по ЗоЗПП.

 

[KorEV]

А что такое отключение ДБО с точки зрения ЗоЗПП?

Абсолютно ничего. Тем более, что все прописано в договоре.

 

[nikitaz_2013]

Они не хуже вас понимают, что нарушают требования законов, а так на словах не получили и всё. А как вы докажите, что они получили? К ним же и придёте за доказательствами?

короче, наконец ответ на отзыв получен. требуют кучу всего, в частности, расширенные заверенные выписки из Уралсиба, Альфы, Т, Сбера, Экси. Самое смешное тут уралсиб, если с ним и был какой-то оборот, то копеечный, С райфом был оборот больше, его не упомянули. ну и шарманка про 3 лиц, коих у меня было только двое и родство я подтвердил, но походу не получили. Собирать я это вряд ли буду. встает вопрос о закрытии счетов. в офис я позвонил - сказали примут что привезешь - привезешь платежку, ОК, примем ее, на бланке напишешь прошу исполнить.
Вопрос: как грамотно сейчас вывести деньги с накопительного? везти платежку, или же писать заявление на закрытие НС? Карты пока не буду трогать

 

[nikitaz_2013]

то есть я вероятно попробую собрать, но как получить например от экси расширенную заверенную выписку? риторический вопрос, еще и за 6 месяцев. понятное дело, что это называется "выставить на мороз".
планирую в офисе подать заявление на закрытие НС. Как ускорить вывод средств - главный вопрос