ОТП заблокировал ВСЁ. (читают 4)

[nikitaz_2013]

Они не примут платежку

А на каком основании? полицию вызывать, если не примут, какой ваш совет? или может быть копии этих документов им направить почтой и на электронку?

 

[nikitaz_2013]

Надо выяснить сколько дней у них на ответ

ну в контакте и в чате писали про 5 рабочих, прошло сегодня 5 календарных написали про 15 рабочих. так можно ждать бесконечно, опыт автора темы хочу учесть.

 

[KorEV]

Дадут свой собственный бланк на закрытие счета.

Что значит о закрытии счёта. А может клиент и не собирается ничего закрывать.
Ему отключили ДБО и не более.

Они не примут платежку.

Для этого есть руководство офисом. Отказать клиенту в приёме платёжного документа это уже серьёзное нарушение указаний Центробанка. Не каждый руководитель на такое решится. Жалоба в ЦБ по такому поводу никому не нужна. Есть официальные рекомнндации ЦБ, где всё это чётко прописано и об этом нужно напомнить заведующему офисом..

Кроме того все экземпляры платёжек спокойно прикрепляются к любому заявлению. Копия принятого банком заявления и приложенных к нему документов естественно у вас. Этого достаточно.

 

[Яяя]

А на каком основании? полицию вызывать, если не примут, какой ваш совет? или может быть копии этих документов им направить почтой и на электронку?

Это же "маринки", у них инструкция. Сами ж пишете-пришли в отделение,Вам сказали решать все через чат. Им что скажут-так они и делают/отвечают. Я бы написала отзыв на банках,раз разблокировали. С вопросом когда ждать результат проверки. Может что внятное ответят. И чтобы жаловаться в ЦБ-там же тоже правила, нужно приложить документы какие-то.

 

[nikitaz_2013]

Сами ж пишете-пришли в отделение,Вам сказали решать все через чат.

я не могу бесконечно ждать, а банки.ру завалены жалобами. Я действительно наверное распечатаю ПП, ничего пока не закрывая, документы то на рассмотрении. в офис этого банка еще не ходил. что вы все придумываете то

 

[Яяя]

Что значит о закрытии счёта. А может клиент и не собирается ничего закрывать.
Ему отключили ДБО и не более.


Для этого есть руководство офиса. Отказать клиенту в приёме платёжного документа это уже серьёзное нарушение указаний Центробанка. Не каждый руководитель на такое решится. Жалоба в ЦБ по такому поводу никому не нужна.
Кроме того все экземпляры платёжек спокойно прикрепляются к любому заявлению. Копия принятого банком заявления и приложенных к нему документов естественно у вас. Этого достаточно.

Закрывать собирается.

 

[nikitaz_2013]

Закрывать собирается.

как раз таки нет. я подал документы на разлок, но сроки их рассмотрения они уже затягивают. деньги мне нужны с НС

 

[KorEV]

Это же "маринки", у них инструкция.

При любых "спорных" ситуациях беседы с Маринками - пустая трата времени (и нервов). Никто из них ни за что не отвечает. Единственный человек в офисе который действительно несёт ответственность и чем-то рискует, это зав.отделением.

 

[Яяя]

При любых "спорных" ситуациях беселы с Маринками - пустая трата времени. Единственный человек в офисе который действительно за что-то отвечает и чем-то рискует, это зав.отделением.

Будет интересно завтра почитать реальный опыт человека).

 

[nikitaz_2013]

Будет интересно завтра почитать реальный опыт человека).

а у вас какой опыт с блоками ДБО? Поделитесь

 

[nikitaz_2013]

В общем коллеги, в чате мне скинули номера офисов банка пояснив, что сами не знают регламент их работы. Завтра я созвонюсь или заеду в офис, узнаю, что они думают по поводу отзыва д/с платежным поручением