ОТП Премиум (читают 2)

[zigzauer]

Поддержка рассмешила, недели 3 назад составляли обращение, по поводу криво работающих счетчиков, сейчас пришло сообщение: срок решения по вашей заявке увеличился, так как случай оказался нестандартным

Я 23 июля составлял аналогичное обращение по поводу нерабочих счетчикову в приложении и мне в тот же день прислали пуш о том, что срок решения по заявке увеличился, т.к. "мой случай оказался нестандартным".
Хотя, как я погляжу данная проблема стандартно озвучивается многими. ОТП в своём репертуаре, блин

 

[Franny]

Я правильно понимаю, что если сделать покупку в первых числах месяца (августа) и она пройдёт обработку до 5-го числа, то кэшбек по ней будет выплачен 10-го числа того же месяца? И процент кэшбека, соответственно, будет рассчитываться по июльским условиям? (1%, а не 5%, если в июле условия не выполнил).

 

[SC2020]

Я правильно понимаю, что если сделать покупку в первых числах месяца (августа) и она пройдёт обработку до 5-го числа, то кэшбек по ней будет выплачен 10-го числа того же месяца? И процент кэшбека, соответственно, будет рассчитываться по июльским условиям? (1%, а не 5%, если в июле условия не выполнил).

Нет, покупка сделанная в августе придёт 10 сентября по условиям августа.

 

[Franny]

Нет, покупка сделанная в августе придёт 10 сентября по условиям августа.

Сделал покупку ночью сегодня (1 августа). Задал аналогичный вопрос в чат, мне три оператора подряд ответили примерно вот так "Если до 05.08.2024 операция будет обработана, то покупка будет учтена за июль и кэшбэк за эту покупку будет выплачен за июль.
Если же операция не будет обработана до 05.08.2024, то покупка будет учтена в августе."

 

[SC2020]

Сделал покупку ночью сегодня (1 августа). Задал аналогичный вопрос в чат, мне три оператора подряд ответили примерно вот так "Если до 05.08.2024 операция будет обработана, то покупка будет учтена за июль и кэшбэк за эту покупку будет выплачен за июль.
Если же операция не будет обработана до 05.08.2024, то покупка будет учтена в августе."

Если операция совершена после 0:00 01/08/24 и ее зачтут в июль, то расскажете, будет очень интересный кривой путь в ОТП.

Ну и повод для обращения.

P.S.
Но что-то я сомневаюсь в достоверности информации от маринки.

 

[Evg]

На сайте ОТП заявлено

Спойлер: 18% по НС

18% годовых c 01.08.2024​

ставка по накопительному счету при покупках по карте от 70 000 руб./мес.

В приложении написано 17%
Нужно открывать новый НС?

 

[Chs177]

Нужно открывать новый НС?

Нет, НС открывается вместе с картой. Поменяют. Здесь все не очень быстро.

 

[Frank Cowperwood]

На сайте ОТП заявлено ставка по накопительному счету при покупках по карте от 70 000 руб./мес.

В приложении написано 17%

На заборе тоже написано ...
Приоритет информации:
1. Договор (тариф). Обязателен к исполнению банком.
2. Публичная информация на сайте банка, отличная от тарифа. Статуса договора не имеет. Но является рекламным материалом, в случае недобросовестности которого банк в теории можно наказать через ФАС.
3. Слова маринок, включая переписку в чятиках. Сюда же все эти надписи в приложениях. Не имеют ВООБЩЕ НИКАКОГО правового статуса. Обычный "ОМС".
Вопрос от Кэпа: так чему верить?

 

[SC2020]

На сайте ОТП заявлено

Спойлер: 18% по НС

18% годовых c 01.08.2024​

ставка по накопительному счету при покупках по карте от 70 000 руб./мес.

В приложении написано 17%
Нужно открывать новый НС?

ОТП - Очень Тормозной Продукт, ждите, поправят и в приложении.

 

[kvg]

Ссылку на премиального менеджера из ЛК уже убрали (хотя писали что по остаткам будет с 1 сентября). А остатки в июле не сделал, т.к. пакет открыл в конце месяца, да и смысла сильно много перегонять в отп не было

 

[SC2020]

Ссылку на премиального менеджера из ЛК уже убрали (хотя писали что по остаткам будет с 1 сентября). А остатки в июле не сделал, т.к. пакет открыл в конце месяца, да и смысла сильно много перегонять в отп не было

Подскажите, а где она была? Может все же сбой?

 

[kvg]

Подскажите, а где она была? Может се же сбой?

В профиле в Поддержка клиентов - плашка Premium, если туда зайти, сейчас там только контакты из чата и 0707, а до вчерашнего дня были еще и контакты менеджера со значками телефона, ватсап, телеграм и почты

 

[SC2020]

В профиле в Поддержка клиентов - плашка Premium, если туда зайти, сейчас там только контакты из чата и 0707, а до вчерашнего дня были еще и контакты менеджера со значками телефона, ватсап, телеграм и почты

У меня лишь две кнопки: чат + звонок без 0707.

Но обращение в поддержку (сразу перевели в чате на человека, время реакции менее 2 минут) дало ответ:

Именно информация о контактных данных персонального менеджера может не всегда отображаться в личном кабинете.

Upd:
Поддержка уверяет, что без перс.менеджеров останеся Premium у которого в августе не будет нужных активов, пока никого не лишали.

Но в итоге сменился сотрудник и завели тикет на некорректную работу приложения.

 

[Franny]

У меня лишь две кнопки: чат + звонок без 0707.

Но обращение в поддержку (сразу перевели в чате на человека, время реакции менее 2 минут) дало ответ:

Upd:
Поддержка уверяет, что без перс.менеджеров останеся Premium у которого в августе не будет нужных активов, пока никого не лишали.

Но в итоге сменился сотрудник и завели тикет на некорректную работу приложения.

Тоже нет плашки с перс. менеджером, но зачем она, если есть его контакты уже

Зато наконец-то указали, что 18% по счету!

 

[SC2020]

Зато наконец-то указали, что 18% по счету!

Будете смеяться:
- на сайте с 1 августа 18%;
- в приложении в карте, где о НС и его ставке - да, 8%-14%-18% с 2 августа;
- в НС остается "до 17%"...


Еще сутки другие нужно банку дать стабилизировать данные, сложно для них это, а нам лишь развлечение, ибо еще с конца июля было известно, что будет от 8% до 18%.

 

[kvg]

Будете смеяться:
- на сайте с 1 августа 18%;
- в приложении в карте, где о НС и его ставке - да, 8%-14%-18% с 2 августа;
- в НС остается "до 17%"...


Еще сутки другие нужно банку дать стабилизировать данные, сложно для них это, а нам лишь развлечение, ибо еще с конца июля было известно, что будет от 8% до 18%.

У меня тоже в накопительном премиум "до 17%", а в накопительном к отп карте уже все обновилось, 17%