ОТП Премиум (читают 4)

[Frank Cowperwood]

Хорошо когда для этого в приложении есть рабочие, обновляемые в режиме "онлайн" или близко к тому счетчики, но, к сожалению, у ОТП с этим беда.

Это взаимосиключающие параграфы, к сожалению. Или хороший кэшбэк или свистелки и перделки в приложении. Бюджет расходов не резиновый, увы.

Мы в своей клиентской среде не должны даже допускать подобных "деструктивных" идей

Однозначно. Тариф обязателен к исполнению банком (клиентом не всегда, но это ладно, мы про банк).
Но в данном конкретном случае с трудом могу представить такие случаи когда конкретно этот вопрос будет клиенту актуальным (для премиальных НС и КБ все равно только траты по премиальной карте актуальны).

 

[zigzauer]

Вы предлагаете всем каждый месяц наступать на грабли? Начните "борьбу" с банком с себя. Меня отправлять не надо.

Нет, совсем наоборот - если это ошибка Банка, то Банк и должен её исправить. А пока клиенты должны требовать от Банка соблюдения тарифов, а не идти на поводу и соглашаться с ним, ИМХО.

А так, да - я ещё в июне ПМ написал, что счетчики в приложении работают безобразно и несоответствуют условиям тарифов (и по карте и по НС). Она пишет что продукт недавно обновился и сейчас идёт активная работа по устранению "мелких недочётов".

 

[SC2020]

...в данном конкретном случае с трудом могу представить такие случаи когда конкретно этот вопрос будет клиенту актуальным (для премиальных НС и КБ все равно только траты по премиальной карте актуальны).

Тут обсуждали варианты форс-мажора с резким снижением уровня расходов, либо плановый отъезд вне пределов действия карт МИР, например, отпуск.

Нет, совсем наоборот - если это ошибка Банка, то Банк и должен её исправить. А пока клиенты должны требовать от Банка соблюдения тарифов, а не идти на поводу и соглашаться с ним, ИМХО.

Совершенно верно! Если банк воспринимает обратную связь хотя бы в канале Premium, то есть шанс, что мир станет лучше.

 

[Alpara]

Нет, совсем наоборот - если это ошибка Банка, то Банк и должен её исправить. А пока клиенты должны требовать от Банка соблюдения тарифов, а не идти на поводу и соглашаться с ним, ИМХО.

Ошибка в тексте тарифа. Об этом знает клиент и знает банк. Можно каждый раз составлять обращение для соблюдения тарифа, если клиент воспользуется этим пунктом. И так до тех пор, пока банк не приведет что то у себя в порядок. Клиент банка сам выбирает свой путь.

А так, да - я ещё в июне ПМ написал, что счетчики в приложении работают безобразно и несоответствуют условиям тарифов (и по карте и по НС). Она пишет что продукт недавно обновился и сейчас идёт активная работа по устранению "мелких недочётов".

Аналогично составлял. Разработчики работают.

Банк вполне возможно заставить изменить тариф. При вводе нового ТП Премиум банк указал в тарифе, что ведет учет оборота для выплаты каши по всем картам к одному счету. Я уточнял это в чате, телеге и по телефону. Через пару дней мне позвонили, сообщили, что они передумали (да просто система банка не готова к этому), будут вести учет оборота для каши в разрезе каждой карты. Я настоял, что тариф - это все же документ и кешбек важная составляющая (для меня) ТП. Вскоре это было исправлено.

 

[SC2020]

Ошибка в тексте тарифа.

до тех пор пока в тексте тарифа указана информация любое отключение от данного текста хоть сотрудника хоть системы является ошибкой соответственно сотрудника или системы. Единственное, что может изменить ситуацию это изменение тарифа с предварительным уведомлением клиента.

Никаких иных инструментов нет, это банковская сфера, тут так работает и никак иначе.

Но да, каждый сам выбирает путь и знание, что банк работает по условиям отличным от тарифов может быть полезно при планировании действий клиентов.

 

[инko]

Но, по секрету, между нами девочками пацанами ОТП за этим следит не так жестко - в прошлом месяце разбавлял, но не прямо в тех пропорциях что прописаны (1 к 5), а поменьше, но выплатили всё чётко, без "кастрации". Суперы при этом были менее 30% (возможно за ними Банк следит тщательнее).
А вообще покупки были в разных повышенных категориях, и в обычных (2%-ных) тоже были. Думаю если совершать все покупки исключительно в одной повышенной категории или совсем без рядовых 2%-ных то шанс нарваться на отказ в начилении каши вполне себе есть.

Некоторое время слежу за темой слегка. А откуда вообще пошло что надо разбавлять повышенные обязательно по премиум карте? Я вот сейчас ОТП картой пользуюсь например. Плачу практически только одно ЖКХ. Кеш есть. По премиуму в условиях на сайте не увидел про разбавление. А вчера Виталик из отп звонил, предлагал премиум оформить. На прямой вопрос а что там у них с разбавлением, ответил нету такого, типа можно всё в 5% платить и ниче такого. Соврал? Или что?

 

[Alpara]

Соврал? Или что?

Прочитайте 9 страниц темы и найдете ответы на свои вопросы.

 

[Evg]

Некоторое время слежу за темой слегка. А откуда вообще пошло что надо разбавлять повышенные обязательно по премиум карте? Я вот сейчас ОТП картой пользуюсь например. Плачу практически только одно ЖКХ. Кеш есть. По премиуму в условиях на сайте не увидел про разбавление. А вчера Виталик из отп звонил, предлагал премиум оформить. На прямой вопрос а что там у них с разбавлением, ответил нету такого, типа можно всё в 5% платить и ниче такого. Соврал? Или что?

Обязательного требования нет. Есть стандартная предупреждалка/пугалка, как и у всех банков.
Вроде бы был единичный случай не выплаты каши со ссылкой на этот пункт.
Сам плачу по ОТП Карте только ЖКХ и никаких проблем не было.

 

[Olegg]

Я вот сейчас ОТП картой пользуюсь например. Плачу практически только одно ЖКХ. Кеш есть

Так же ОТП картой платил только в повышенных категориях, кэш всегда приходил. Картой ОТП кэшбек воспользовался один раз за 4 месяца, оплатил налоги на 120к без других трат, кэш так же числится к начислению. Премиум картой плачу сейчас вообще везде и повышенные и обычные категории, не думаю что будут вопросы с начислением

 

[SC2020]

Обязательного требования нет. Есть стандартная предупреждалка/пугалка, как и у всех банков.

В этом-то и вопрос. Опыта по текущей программе ОТП Premium по факту нет, а в документах похоже на пугалку для любителей попасть в бан, хотя, когда они документы читали...

С другой стороны данные что от Маринки, что от Виталика имеют крайне низкую ценность, увы, даже если Premium.

 

[ghost]

Сам плачу по ОТП Карте только ЖКХ и никаких проблем не было.

Так прикол в том, что по ОТП карте - в правилах нет пугалки, а в правилах по ОТП Премиум - пугалка прописала.
Поэтому и все пишут, что все "прекрасно", т.к. все кто пишет - пользуются в основном ОТП картой, а не Премиумом.

 

[Evg]

В этом-то и вопрос. Опыта по текущей программе ОТП Premium по факту нет, а в документах похоже на пугалку для любителей попасть в бан, хотя, когда они документы читали...

С другой стороны данные что от Маринки, что от Виталика имеют крайне низкую ценность, увы, даже если Premium.

Мне кажется премиум это для честных трат.
При честных тратах 70000 в какой-то одной категории потратить проблематично.
Если будет распределение по разным категориям и много транзакций, то шанс нарваться на бан минимальный.

 

[SC2020]

Мне кажется премиум это для честных трат.
При честных тратах 70000 в какой-то одной категории потратить проблематично.
Если будет распределение по разным категориям и много транзакций, то шанс нарваться на бан минимальный.

Т.к. это не требование, а предупреждение банка о его праве на бан, то совершенно согласен с озвученным, даже если параметры разбавления не соблюдены, при честном обороте (множество операций, разные категории, приличный естественный оборот) не ожидал бы санкций (но это лишь частное мнение не подтвержденное статистикой).

 

[Frank Cowperwood]

Согласен с уважаемыми коллегами. Пугалка чтобы в случае чего послать крутильщика, сославшись на формальный пункт. Честные траты кошмарить по нему едва ли будут.

Так прикол в том, что по ОТП карте - в правилах нет пугалки

По ОТП карте лимит КБ всего 3000, там и так много не накрутишь.

 

[инko]

Мне кажется премиум это для честных трат.
При честных тратах 70000 в какой-то одной категории потратить проблематично.
Если будет распределение по разным категориям и много транзакций, то шанс нарваться на бан минимальный

Лично у меня жкх много. Недвижки много. 70 тыс только на жкх в месяц легко. Особенно зимой. А там и еще интересные категории с 5% есть. А под остальное другие карты есть, зачем под 2% то тратить здесь..

 

[SC2020]

Так прикол в том, что по ОТП карте - в правилах нет пугалки, а в правилах по ОТП Премиум - пугалка прописала.

ОТП карте - пугалка есть (см. документы, п.2.7 часть 3), про однотипные операции в одних и тех же ТП, т.е. фактически это все, кто платят по ней за ЖКХ (уж куда однотипнее и выбор ТП крайне скуден, даже суммы могут повторяться). И да, там это обсуждали, но никто ктоме уж слишком желающих получить бан еще не желовался на репресии банка, при том, что да, они были бы правомерны.

У ОТП Premium иной лимит на оборот, отсюда и иная формулировка, но да, опыта нет...

По ОТП карте лимит КБ всего 3000, там и так много не накрутишь.

Зря Вы, некоторые умельцы в погоне за баном завели по три карты и крутят тройной лимит. Нет границ человеческой наглости и жадности жажде приключений. А потом будут плакать и жаловаться во всех темах всех форумов.

 

[Frank Cowperwood]

Зря Вы, некоторые умельцы в погоне за баном завели по три карты и крутят тройной лимит.

На такое ЕМНИП есть ограничение 7000 баллов по всем продуктам )).

А потом будут плакать и жаловаться во всех темах всех форумов.

Очень даже может быть.

 

[Alpara]

Премиум. За покупки по НС не начислены проценты, т.к. оборот 70к достигнут с мсс 4900.
Оставил обращение.

 

[Frank Cowperwood]

За покупки по НС не начислены проценты

Час назад буквально начислили по обычной ОТП. Может рано для паники? День еще не закончился.

 

[Frank Cowperwood]

при том, что да, они были бы правомерны.

Вот тут не соглашусь. Не были бы правомерны. Ибо траты в одних ТСП - не злоупотребление. Даже если банк написал это в тарифах.
По факту банк просто откажет - и идите в суд, если хотите.
С честными тратами - вполне можно и сходить, получив с банка не только зажатый КБ, но и положенные по ЗоЗПП выплаты.
Ну а крутильщики в суд конечно не пойдут, для них это чревато.