My Life от УБРиР (читают 3)

[Люба]

Знатоки, подскажите, пожалуйста. 21 июня списали деньги за опцию Больше плюсов. Все он-лайн покупки июня проведены ранее этой даты. А теперь на июль она не нужна. Деньги уже не вернуть? Новую опцию подключила.

ее Вам простили ...

 

[All50]

Народ, в поддержку банка реально дозвониться?
В чате и по телефону всегда робот отвечает, на оператора не переключает.
Как до оператора достучаться?

 

[Valentin_R]

Народ, в поддержку банка реально дозвониться?
В чате и по телефону всегда робот отвечает, на оператора не переключает.
Как до оператора достучаться?

Написать им в ВК

 

[All50]

Написать им в ВК

Толку ноль, они там ничего не решают и отфутболивают на горячую линию 88001000200, где робот крутит по кругу. Такое впечатление что банк загибается и либо сам закроется, либо у него отберут лицензию.

 

[Umstein]

Знатоки, подскажите, пожалуйста. 21 июня списали деньги за опцию Больше плюсов. Все он-лайн покупки июня проведены ранее этой даты. А теперь на июль она не нужна. Деньги уже не вернуть? Новую опцию подключила.

Можете составить обращение на 8-800 - чтобы вернули стоимость подписки. Т.к они меняют её функционал, с 01.07 - это теперь только даёт надбавку по вкладам (без кеш-бэка 5% за онлайн покупки). Главное точно убедитесь что покупки провелись до 20.06 т.к. тогда за покупки после 20.06 не будет кеш-бэка за онлайн.

 

[Antimony]

Попадалово.
Неверно начислен кэшбек за онлайн-покупку 1 июля 2024г по ставке 1% (прочее). Подписка "My life" подключена и абонплата за неё списана.

По ГЛ (единственный канал связи) претензию принять отказались. Покрутив музычку 10 минут ответили, что информация о кэшбеке предварительная и может измениться. Мол, до даты выплаты (20 августа), эти цифры в приложении ничего не значат.

Раньше каша всегда правильно отображалась на следующий день после покупки.

 

[Antimony]

Дополню. Подписка "My life" подключена 1 числа в 7 утра мск, абонплата была сразу списана. Интернет-покупка сделана в 12:27.

Сегодня обнаруживаю в приложении что:
Раздел с подписками не открывается, выдаёт ошибку.
Списание комиссии за подписку стоит сегодняшней операцией. Более того, в подробностях о ней написан статус "не выполнена", а дата совершения 1 июля 22:39. Это что за бардак?!

 

[nikitaz_2013]

статус "не выполнена",

на него точно не стоит смотреть, с больше плюсов тоже постоянно такой статус, работе не мешает.
думаю, что все начислится корректно. персоналки с первым месяцем бесплатно у вас не было?

 

[Antimony]

Нет, у меня персоналки не было. Меня больше беспокоит чехарда с датами списания и подмена времени. Они могут сказать что я подключил подписку не в 7 утра (как было по факту), а пол-одиннадцатого вечера.

Написал в народный рейтинг и почитал его. Там подозрительно много жалоб на неначисленный кэшбек за жкх. И ответ всегда один - категория не была выбрана. Я не верю, что все жалобщики одновременно забыли выбрать категорию.

Так и в моём случае, что-то пошло не так с подпиской. Либо она не подключилась вообще (потому и раздел не открывается), но абонплата списаласть. Либо подключилась следующим днём.

 

[nikitaz_2013]

@Antimony, у них подмена времени постоянно, у меня до этого проблем не было за несколько лет. Но вот с ЖКХ банк в июне свинью подложил - точно помню, что выбирал, но не начислилось, открыл, а там пусто. Поэтому теперь надо всегда лезть в ИБ перед оплатой

 

[Antimony]

Продолжение какого-то бредового цирка. Пришёл "возврат комиссии за подписку..." 199р. Вот откуда это и почему? Я об этом нигде не просил, да и акции такой не получал.

Нет, я не против, но предпочёл бы получить положенную кашу, тем более что она в 2,5 раза больше.

 

[June Gloom]

Продолжение какого-то бредового цирка. Пришёл "возврат комиссии за подписку..." 199р. Вот откуда это и почему? Я об этом нигде не просил, да и акции такой не получал.

Нет, я не против, но предпочёл бы получить положенную кашу, тем более что она в 2,5 раза больше.

У вас во время подключения деньги были на карте? Возможно, комиссию за подписку вернули, так как она первый месяц бесплатна. Я вчера подключал, на карте был ноль, но подписка подключена. У меня сейчас параллельно действуют две подписки вообще

 

[June Gloom]

Дополню. Подписка "My life" подключена 1 числа в 7 утра мск, абонплата была сразу списана. Интернет-покупка сделана в 12:27.

Сегодня обнаруживаю в приложении что:
Раздел с подписками не открывается, выдаёт ошибку.
Списание комиссии за подписку стоит сегодняшней операцией. Более того, в подробностях о ней написан статус "не выполнена", а дата совершения 1 июля 22:39. Это что за бардак?!

А насчет разного времени: на склянках помню целые страницы были посвящены разборкам с ПБ из-за покупок, которые совершались в один день, а авторизировались другим днем.

 

[Antimony]

У вас во время подключения деньги были на карте?

Конечно.