My Life от УБРиР (читают 2)

[Люба]

Знатоки, подскажите, пожалуйста. 21 июня списали деньги за опцию Больше плюсов. Все он-лайн покупки июня проведены ранее этой даты. А теперь на июль она не нужна. Деньги уже не вернуть? Новую опцию подключила.

ее Вам простили ...

 

[All50]

Народ, в поддержку банка реально дозвониться?
В чате и по телефону всегда робот отвечает, на оператора не переключает.
Как до оператора достучаться?

 

[Valentin_R]

Народ, в поддержку банка реально дозвониться?
В чате и по телефону всегда робот отвечает, на оператора не переключает.
Как до оператора достучаться?

Написать им в ВК

 

[All50]

Написать им в ВК

Толку ноль, они там ничего не решают и отфутболивают на горячую линию 88001000200, где робот крутит по кругу. Такое впечатление что банк загибается и либо сам закроется, либо у него отберут лицензию.

 

[Umstein]

Знатоки, подскажите, пожалуйста. 21 июня списали деньги за опцию Больше плюсов. Все он-лайн покупки июня проведены ранее этой даты. А теперь на июль она не нужна. Деньги уже не вернуть? Новую опцию подключила.

Можете составить обращение на 8-800 - чтобы вернули стоимость подписки. Т.к они меняют её функционал, с 01.07 - это теперь только даёт надбавку по вкладам (без кеш-бэка 5% за онлайн покупки). Главное точно убедитесь что покупки провелись до 20.06 т.к. тогда за покупки после 20.06 не будет кеш-бэка за онлайн.

 

[Antimony]

Попадалово.
Неверно начислен кэшбек за онлайн-покупку 1 июля 2024г по ставке 1% (прочее). Подписка "My life" подключена и абонплата за неё списана.

По ГЛ (единственный канал связи) претензию принять отказались. Покрутив музычку 10 минут ответили, что информация о кэшбеке предварительная и может измениться. Мол, до даты выплаты (20 августа), эти цифры в приложении ничего не значат.

Раньше каша всегда правильно отображалась на следующий день после покупки.

 

[Antimony]

Дополню. Подписка "My life" подключена 1 числа в 7 утра мск, абонплата была сразу списана. Интернет-покупка сделана в 12:27.

Сегодня обнаруживаю в приложении что:
Раздел с подписками не открывается, выдаёт ошибку.
Списание комиссии за подписку стоит сегодняшней операцией. Более того, в подробностях о ней написан статус "не выполнена", а дата совершения 1 июля 22:39. Это что за бардак?!

 

[nikitaz_2013]

статус "не выполнена",

на него точно не стоит смотреть, с больше плюсов тоже постоянно такой статус, работе не мешает.
думаю, что все начислится корректно. персоналки с первым месяцем бесплатно у вас не было?

 

[Antimony]

Нет, у меня персоналки не было. Меня больше беспокоит чехарда с датами списания и подмена времени. Они могут сказать что я подключил подписку не в 7 утра (как было по факту), а пол-одиннадцатого вечера.

Написал в народный рейтинг и почитал его. Там подозрительно много жалоб на неначисленный кэшбек за жкх. И ответ всегда один - категория не была выбрана. Я не верю, что все жалобщики одновременно забыли выбрать категорию.

Так и в моём случае, что-то пошло не так с подпиской. Либо она не подключилась вообще (потому и раздел не открывается), но абонплата списаласть. Либо подключилась следующим днём.

 

[nikitaz_2013]

@Antimony, у них подмена времени постоянно, у меня до этого проблем не было за несколько лет. Но вот с ЖКХ банк в июне свинью подложил - точно помню, что выбирал, но не начислилось, открыл, а там пусто. Поэтому теперь надо всегда лезть в ИБ перед оплатой

 

[Antimony]

Продолжение какого-то бредового цирка. Пришёл "возврат комиссии за подписку..." 199р. Вот откуда это и почему? Я об этом нигде не просил, да и акции такой не получал.

Нет, я не против, но предпочёл бы получить положенную кашу, тем более что она в 2,5 раза больше.

 

[June Gloom]

Продолжение какого-то бредового цирка. Пришёл "возврат комиссии за подписку..." 199р. Вот откуда это и почему? Я об этом нигде не просил, да и акции такой не получал.

Нет, я не против, но предпочёл бы получить положенную кашу, тем более что она в 2,5 раза больше.

У вас во время подключения деньги были на карте? Возможно, комиссию за подписку вернули, так как она первый месяц бесплатна. Я вчера подключал, на карте был ноль, но подписка подключена. У меня сейчас параллельно действуют две подписки вообще

 

[June Gloom]

Дополню. Подписка "My life" подключена 1 числа в 7 утра мск, абонплата была сразу списана. Интернет-покупка сделана в 12:27.

Сегодня обнаруживаю в приложении что:
Раздел с подписками не открывается, выдаёт ошибку.
Списание комиссии за подписку стоит сегодняшней операцией. Более того, в подробностях о ней написан статус "не выполнена", а дата совершения 1 июля 22:39. Это что за бардак?!

А насчет разного времени: на склянках помню целые страницы были посвящены разборкам с ПБ из-за покупок, которые совершались в один день, а авторизировались другим днем.

 

[Antimony]

У вас во время подключения деньги были на карте?

Конечно.

 

[Lenpet]

Можете составить обращение на 8-800 - чтобы вернули стоимость подписки. Т.к они меняют её функционал, с 01.07 - это теперь только даёт надбавку по вкладам (без кеш-бэка 5% за онлайн покупки). Главное точно убедитесь что покупки провелись до 20.06 т.к. тогда за покупки после 20.06 не будет кеш-бэка за онлайн.

Благодарю за совет. Попробую так сделать

 

[imitin]

Продолжение какого-то бредового цирка. Пришёл "возврат комиссии за подписку..." 199р. Вот откуда это и почему? Я об этом нигде не просил, да и акции такой не получал.

Нет, я не против, но предпочёл бы получить положенную кашу, тем более что она в 2,5 раза больше.

У меня то же самое! На следующий день после подключения деньги за подписку вернули. За покупку на озоне начислено 0. При этом подписка значится активной. Чат мертвый, по телефону тоже только робот.

 

[Antimony]

А у меня раздел подписок так и не открывается до сих пор. Ни в приложении, ни даже в полноценном ИБ.

По ГЛ я относительно просто пробился через спам-бота (ключевое слово "претензия"), но толку в этом не было никакого.

Ссылка на отзыв

 

[Успешная]

Пришёл "возврат комиссии за подписку..." 199р

В первый месяц подписка бесплатная.
Я 1 июля пробовала подключить без денег на карте, не получилось.
Т.к. в форуме прочитала, что комиссию всем вернут, "это такой технический сбой", то положила на карту деньги и подключила подписку.
199 рублей списались.
А сегодня вернулись.

В раздел с подписками в МП сейчас зайти не получается.
Покупок онлайн пока не совершала, и, вообще, пока в июле только на 700 рублей у меня покупок по этой карте в повышенной категории.

 

[Влад 82]

Я 1 июля пробовала подключить без денег на карте, не получилось.

Подключил подписку 01.07. с 0 балансом на карте.

 

[Denissitro]

В первый месяц подписка бесплатная

Это для всех? Или только для тех, кому пришло смс/пуш об этой акции?