МТС: обсуждение, акции, новости, тарифы (читают 3)

[gensek_ussr]

Напишу инструкцию, а то очень много вопросов поступает в личку по онлайн переоформлению. Итак:
Заходите в ЛК. В верхнем левом углу профиль, нажимаете на него, далее Профиль-Личная информация-Сменить владельца. Далее там все понятно. Симка должа быть активна и в доступе, т.к. на нее придет смс подтверждения. Также необходим Ваш логин/пароль от госуслуг. На следующем шаге после ввода смс потребует авторизоваться на Госуслугах. Далее подписываете заявление и, если все ок, через 35 дней номер переоформляется на Вас с сохранением тарифа.
В МП аналогично.

 

[Coffeemania]

Если номер в добровольной блокировке, можно ли закрыть договор, не заплатив АП?
Если пополнить баланс до положительного?

 

[gensek_ussr]

Если номер в добровольной блокировке, можно ли закрыть договор, не заплатив АП?
Если пополнить баланс до положительного?

Нет. Номер должен быть не заблокирован.

 

[Coffeemania]

Не подскажите, сколько может длиться добровольная блокировка и что потом?
Чат сказал, что 90 дней, потом ещё 90 дней принудительная блокировка, а потом окончательная.
И чат отключился. Спросить дальше не удалось

 

[Coffeemania]

Получаем 30 дней доступа для неактивных аккаунтов - MTSBANKHAPPY6

Получаем 30 дней бесплатно для новых клиентов или скидки 50% на продление для всех - WTWDRMPNKRK3470

Это про что?

 

[Игорь Ф]

Это про что?

Кион_+ МТСпремиум

 

[gensek_ussr]

Не подскажите, сколько может длиться добровольная блокировка и что потом?
Чат сказал, что 90 дней, потом ещё 90 дней принудительная блокировка, а потом окончательная.
И чат отключился. Спросить дальше не удалось

Добровольная платная сколько угодно, 1-10р в день.
Чат сказал Вам про финансовую блокировку.

 

[Coffeemania]

Добровольная платная сколько угодно, 1-10р в день.
Чат сказал Вам про финансовую блокировку.

Они, что, увидели минус на балансе и решили, что на номере только финансовая блокировка?
Добровольную не увидели?
Т.к чат ещё сказал, что можно перейти на тариф "Посекундный" по команде USSD или через них. Хотела бы я через чат, но он отключился. А по команде недоступен сервис, что понятно, т.к номер в добровольной блокировке.
Такой вот чат в МТС

.

 

[gensek_ussr]

Они, что, увидели минус на балансе и решили, что на номере только финансовая блокировка?

Так и есть. При минусе на балансе включается финансовая блокировка и уже пофиг на добровольную. Пошел отсчет времени как Вам верно сказали в чате.

 

[gensek_ussr]

можно перейти на тариф "Посекундный" по команде USSD или через них. Хотела бы я через чат, но он отключился.

Они снимут финблокировку и изменят тариф, но номер все равно на след день уйдет в минус на сумму АП. И Вам надо будет снова писать в чат, чтобы вернули эту сумму АП. Такова особенность их биллинга. У меня просто было как и у Вас. Менял тариф через них, находясь в доброблоке, сначала все ок, на след день баланс в минусе, написал повторно, через пару часов минус убрали.

 

[Coffeemania]

Они снимут финблокировку и изменят тариф, но номер все равно на след день уйдет в минус на сумму АП. И Вам надо будет снова писать в чат, чтобы вернули эту сумму АП. Такова особенность их биллинга. У меня просто было как и у Вас. Менял тариф через них, находясь в доброблоке, сначала все ок, на след день баланс в минусе, написал повторно, через пару часов минус убрали.

Т.е получится изменить текущий тариф с АП на тариф без АП, не внося АП за текущий тариф, если номер в добровольной блокировке?

 

[gensek_ussr]

Т.е получится изменить текущий тариф с АП на тариф без АП, не внося АП за текущий тариф, если номер в добровольной блокировке?

Получится. По схеме, описанной мной выше.Но на момент обращения баланс должен быть положительный.

 

[shayla]

Да

Есть номер основной, под которым Вы заходите и есть номера дополнительные, привязанные к основному. И далеко не все операции можно делать на дополнительных номерах, если Вы зашли из-под основного и переключились на дополнительный.

В «Мой МТС» же можно переключаться между аккаунтами без подтверждений входа — у меня 5 номеров нормально живут в одном МП.

 

[mts_support]

Если номер в добровольной блокировке, можно ли закрыть договор, не заплатив АП?
Если пополнить баланс до положительного?

Понимаем ваше беспокойство. Сейчас детально расскажем.
При выходе из Добровольной блокировки происходит списание платы: при ежесуточном списании - за последние расчетные сутки, а при списании платежа раз в месяц- за последний расчетный месяц с сохранением прежней даты списания платы по тарифу. Договор закрывается. если номер находится в финансовой блокировке более 183 дней. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://mts.ru/mentions номер телефона и ФИО, поможем со сменой тарифа. Например, в Посекундном нет платы. Чтобы не было списаний за отсутствие пользования услугами, можно пополнять счёт от 5 руб раз в 90 дней.

 

[ТОМ]

@mts_support, Как вы объясните воровство у людей ден. ср-в со счетов якобы за интернет при отключенной в телефоне передаче данных? Почему поддержка в чате отказывается в данной ситуации регистрировать заявку на возврат списания?

 

[MAY1982]

@mts_support, Как вы объясните воровство у людей ден. ср-в со счетов якобы за интернет при отключенной в телефоне передаче данных? Почему поддержка в чате отказывается в данной ситуации регистрировать заявку на возврат списания?

У них это регулярно. Выбивайте через чат, должны вернуть! Ушел от них, и не жалею.

 

[Ярослав]

Сталкивался регулярно. Для того чтобы не списывали нужно отключить на телефоне режим LTE, иногда даже если телефон на вай-фае происходит технический обмен пакетами с вышкой в этом режиме, причем только с домашней вышкой. Деньги возвращали обычно через чат. Включил 3g, списания прекратились. Поддержка мне пудрила мозги почти год, решение нашел на специализированном форуме.

Добавлю что ещё возможно списание за интернет при включённой геолокации.