МТС: обсуждение, акции, новости, тарифы (читают 7)

[gensek_ussr]

Напишу инструкцию, а то очень много вопросов поступает в личку по онлайн переоформлению. Итак:
Заходите в ЛК. В верхнем левом углу профиль, нажимаете на него, далее Профиль-Личная информация-Сменить владельца. Далее там все понятно. Симка должа быть активна и в доступе, т.к. на нее придет смс подтверждения. Также необходим Ваш логин/пароль от госуслуг. На следующем шаге после ввода смс потребует авторизоваться на Госуслугах. Далее подписываете заявление и, если все ок, через 35 дней номер переоформляется на Вас с сохранением тарифа.
В МП аналогично.

 

[Coffeemania]

Если номер в добровольной блокировке, можно ли закрыть договор, не заплатив АП?
Если пополнить баланс до положительного?

 

[gensek_ussr]

Если номер в добровольной блокировке, можно ли закрыть договор, не заплатив АП?
Если пополнить баланс до положительного?

Нет. Номер должен быть не заблокирован.

 

[Coffeemania]

Не подскажите, сколько может длиться добровольная блокировка и что потом?
Чат сказал, что 90 дней, потом ещё 90 дней принудительная блокировка, а потом окончательная.
И чат отключился. Спросить дальше не удалось

 

[Coffeemania]

Получаем 30 дней доступа для неактивных аккаунтов - MTSBANKHAPPY6

Получаем 30 дней бесплатно для новых клиентов или скидки 50% на продление для всех - WTWDRMPNKRK3470

Это про что?

 

[Игорь Ф]

Это про что?

Кион_+ МТСпремиум

 

[gensek_ussr]

Не подскажите, сколько может длиться добровольная блокировка и что потом?
Чат сказал, что 90 дней, потом ещё 90 дней принудительная блокировка, а потом окончательная.
И чат отключился. Спросить дальше не удалось

Добровольная платная сколько угодно, 1-10р в день.
Чат сказал Вам про финансовую блокировку.

 

[Coffeemania]

Добровольная платная сколько угодно, 1-10р в день.
Чат сказал Вам про финансовую блокировку.

Они, что, увидели минус на балансе и решили, что на номере только финансовая блокировка?
Добровольную не увидели?
Т.к чат ещё сказал, что можно перейти на тариф "Посекундный" по команде USSD или через них. Хотела бы я через чат, но он отключился. А по команде недоступен сервис, что понятно, т.к номер в добровольной блокировке.
Такой вот чат в МТС

.

 

[gensek_ussr]

Они, что, увидели минус на балансе и решили, что на номере только финансовая блокировка?

Так и есть. При минусе на балансе включается финансовая блокировка и уже пофиг на добровольную. Пошел отсчет времени как Вам верно сказали в чате.

 

[gensek_ussr]

можно перейти на тариф "Посекундный" по команде USSD или через них. Хотела бы я через чат, но он отключился.

Они снимут финблокировку и изменят тариф, но номер все равно на след день уйдет в минус на сумму АП. И Вам надо будет снова писать в чат, чтобы вернули эту сумму АП. Такова особенность их биллинга. У меня просто было как и у Вас. Менял тариф через них, находясь в доброблоке, сначала все ок, на след день баланс в минусе, написал повторно, через пару часов минус убрали.

 

[Coffeemania]

Они снимут финблокировку и изменят тариф, но номер все равно на след день уйдет в минус на сумму АП. И Вам надо будет снова писать в чат, чтобы вернули эту сумму АП. Такова особенность их биллинга. У меня просто было как и у Вас. Менял тариф через них, находясь в доброблоке, сначала все ок, на след день баланс в минусе, написал повторно, через пару часов минус убрали.

Т.е получится изменить текущий тариф с АП на тариф без АП, не внося АП за текущий тариф, если номер в добровольной блокировке?

 

[gensek_ussr]

Т.е получится изменить текущий тариф с АП на тариф без АП, не внося АП за текущий тариф, если номер в добровольной блокировке?

Получится. По схеме, описанной мной выше.Но на момент обращения баланс должен быть положительный.

 

[shayla]

Да

Есть номер основной, под которым Вы заходите и есть номера дополнительные, привязанные к основному. И далеко не все операции можно делать на дополнительных номерах, если Вы зашли из-под основного и переключились на дополнительный.

В «Мой МТС» же можно переключаться между аккаунтами без подтверждений входа — у меня 5 номеров нормально живут в одном МП.

 

[mts_support]

Если номер в добровольной блокировке, можно ли закрыть договор, не заплатив АП?
Если пополнить баланс до положительного?

Понимаем ваше беспокойство. Сейчас детально расскажем.
При выходе из Добровольной блокировки происходит списание платы: при ежесуточном списании - за последние расчетные сутки, а при списании платежа раз в месяц- за последний расчетный месяц с сохранением прежней даты списания платы по тарифу. Договор закрывается. если номер находится в финансовой блокировке более 183 дней. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://mts.ru/mentions номер телефона и ФИО, поможем со сменой тарифа. Например, в Посекундном нет платы. Чтобы не было списаний за отсутствие пользования услугами, можно пополнять счёт от 5 руб раз в 90 дней.

 

[ТОМ]

@mts_support, Как вы объясните воровство у людей ден. ср-в со счетов якобы за интернет при отключенной в телефоне передаче данных? Почему поддержка в чате отказывается в данной ситуации регистрировать заявку на возврат списания?

 

[MAY1982]

@mts_support, Как вы объясните воровство у людей ден. ср-в со счетов якобы за интернет при отключенной в телефоне передаче данных? Почему поддержка в чате отказывается в данной ситуации регистрировать заявку на возврат списания?

У них это регулярно. Выбивайте через чат, должны вернуть! Ушел от них, и не жалею.