МТС: обсуждение, акции, новости, тарифы (читает 1)

[gensek_ussr]

Напишу инструкцию, а то очень много вопросов поступает в личку по онлайн переоформлению. Итак:
Заходите в ЛК. В верхнем левом углу профиль, нажимаете на него, далее Профиль-Личная информация-Сменить владельца. Далее там все понятно. Симка должа быть активна и в доступе, т.к. на нее придет смс подтверждения. Также необходим Ваш логин/пароль от госуслуг. На следующем шаге после ввода смс потребует авторизоваться на Госуслугах. Далее подписываете заявление и, если все ок, через 35 дней номер переоформляется на Вас с сохранением тарифа.
В МП аналогично.

 

[gensek_ussr]

@MAY1982, возврат на карту только в офисе, оператор чата прав.

 

[MAY1982]

Возможно представитель оператора прочитает этот месседж, но надежды мало. Итак, предыстория:
вчера в чате долго и упорно я пытался выяснить как вывести средства с сим карты, по итогу оператор "Юлия" отвечает, что нужно заполнить заявление на снятие запрета персональных данных с номера. И якобы после этих действий, перевод будет доступен.
ОКей, пишу заявление, отправляю по ссылке.
Прошли сутки - деньги с сим карты так и не доступы с вывода.
Пишу в чат - в чем дело, мне отвечают, что заявление одобрено, запрет снят, но возможности вывести средства нет.
Вот честно, меня бомбануло, уже дело не только в деньгах, сколько в жалобе на этого "чудного" оператора, который вводит в заблуждение клиентов.
Подскажите, есть ли на них управа? Куда жалобу оставить?
ни в какие ворота не лезет, уже дело принципа наказать этих завравшихся сотрудников.
Скрин первичного и вторичного ответа прилагаю.
1 - ответ оператора что деньги будут доступны к переводу после заявления.
2 - ответ оператора, что деньги недоступны к переводу.

 

[Ярослав]

Возможно представитель оператора прочитает этот месседж, но надежды мало. Итак, предыстория:
вчера в чате долго и упорно я пытался выяснить как вывести средства с сим карты, по итогу оператор "Юлия" отвечает, что нужно заполнить заявление на снятие запрета персональных данных с номера. И якобы после этих действий, перевод будет доступен.
ОКей, пишу заявление, отправляю по ссылке.
Прошли сутки - деньги с сим карты так и не доступы с вывода.
Пишу в чат - в чем дело, мне отвечают, что заявление одобрено, запрет снят, но возможности вывести средства нет.
Вот честно, меня бомбануло, уже дело не только в деньгах, сколько в жалобе на этого "чудного" оператора, который вводит в заблуждение клиентов.
Подскажите, есть ли на них управа? Куда жалобу оставить?
ни в какие ворота не лезет, уже дело принципа наказать этих завравшихся сотрудников.
Скрин первичного и вторичного ответа прилагаю.
1 - ответ оператора что деньги будут доступны к переводу после заявления.
2 - ответ оператора, что деньги недоступны к переводу.

Конечно чушь пишет что с сим-карты можно по СБП перевести.

 

[MAY1982]

Конечно чушь пишет что с сим-карты можно по СБП перевести.

Моё дело малое, задать вопрос и получить ответ. Если там сидят деревянные сотрудники, и не компетентные, то это не мои проблемы.

 

[Ярослав]

Моё дело малое, задать вопрос и получить ответ. Если там сидят деревянные сотрудники, и не компетентные, то это не мои проблемы.

Это понятно, согласен.

 

[MAY1982]

После написания на сайте, вернулись с обратной связью. Обещают по заявлению расторгнуть договор и вернуть средства. Не полностью прогнила контора ещё...

 

[steef]

При этом никаких СМСок о повышении стоимости не было.

МТС всем подключает "Отказ от получения SMS-сообщений об изменении тарифов", поэтому не приходят.

 

[MAY1982]

Друзья, есть у кого опыт жалобы на МТС куда то выше, чем уровень оператора? Это гнилая, жадная и лживая контора!
Возвращаюсь к исходной проблеме:
Был визит к оператору с целью перехода на их ТП с другого ОПСОСа, спустя пару дней переход я аннулировал. Изначально оплатил 550 р. 150 р вычли сразу за подключение, 400 положили на счет.
Я захотел расторгнуть договор с возвратом средств на банковскую карту.
Несколько раз , мне разные люди и на почту, и в МП писали одно и то же - напишите заявление и вложите его по спец ссылке для расторжения и возврата средств.
Прошло пять дней, договор расторгнут, деньги в приложении так и висят на сим карте.
На вопрос в чат, мне сегодня отвечают - эти денежные средства идут как первоначальный взнос то есть как стартовый баланс компании. Т.е намекают на то, что деньги не вернуть.
Либо там сидят абсолютно некомпетентные разные люди, либо абсолютно глупые и ленивые - не желающие разбираться в проблемах.
Дело принципа уже разобраться в этом осином гнезде.