МТС: обсуждение, акции, новости, тарифы (читают 5)

[gensek_ussr]

Напишу инструкцию, а то очень много вопросов поступает в личку по онлайн переоформлению. Итак:
Заходите в ЛК. В верхнем левом углу профиль, нажимаете на него, далее Профиль-Личная информация-Сменить владельца. Далее там все понятно. Симка должа быть активна и в доступе, т.к. на нее придет смс подтверждения. Также необходим Ваш логин/пароль от госуслуг. На следующем шаге после ввода смс потребует авторизоваться на Госуслугах. Далее подписываете заявление и, если все ок, через 35 дней номер переоформляется на Вас с сохранением тарифа.
В МП аналогично.

 

[gensek_ussr]

@MAY1982, возврат на карту только в офисе, оператор чата прав.

 

[MAY1982]

Возможно представитель оператора прочитает этот месседж, но надежды мало. Итак, предыстория:
вчера в чате долго и упорно я пытался выяснить как вывести средства с сим карты, по итогу оператор "Юлия" отвечает, что нужно заполнить заявление на снятие запрета персональных данных с номера. И якобы после этих действий, перевод будет доступен.
ОКей, пишу заявление, отправляю по ссылке.
Прошли сутки - деньги с сим карты так и не доступы с вывода.
Пишу в чат - в чем дело, мне отвечают, что заявление одобрено, запрет снят, но возможности вывести средства нет.
Вот честно, меня бомбануло, уже дело не только в деньгах, сколько в жалобе на этого "чудного" оператора, который вводит в заблуждение клиентов.
Подскажите, есть ли на них управа? Куда жалобу оставить?
ни в какие ворота не лезет, уже дело принципа наказать этих завравшихся сотрудников.
Скрин первичного и вторичного ответа прилагаю.
1 - ответ оператора что деньги будут доступны к переводу после заявления.
2 - ответ оператора, что деньги недоступны к переводу.

 

[Ярослав]

Возможно представитель оператора прочитает этот месседж, но надежды мало. Итак, предыстория:
вчера в чате долго и упорно я пытался выяснить как вывести средства с сим карты, по итогу оператор "Юлия" отвечает, что нужно заполнить заявление на снятие запрета персональных данных с номера. И якобы после этих действий, перевод будет доступен.
ОКей, пишу заявление, отправляю по ссылке.
Прошли сутки - деньги с сим карты так и не доступы с вывода.
Пишу в чат - в чем дело, мне отвечают, что заявление одобрено, запрет снят, но возможности вывести средства нет.
Вот честно, меня бомбануло, уже дело не только в деньгах, сколько в жалобе на этого "чудного" оператора, который вводит в заблуждение клиентов.
Подскажите, есть ли на них управа? Куда жалобу оставить?
ни в какие ворота не лезет, уже дело принципа наказать этих завравшихся сотрудников.
Скрин первичного и вторичного ответа прилагаю.
1 - ответ оператора что деньги будут доступны к переводу после заявления.
2 - ответ оператора, что деньги недоступны к переводу.

Конечно чушь пишет что с сим-карты можно по СБП перевести.

 

[MAY1982]

Конечно чушь пишет что с сим-карты можно по СБП перевести.

Моё дело малое, задать вопрос и получить ответ. Если там сидят деревянные сотрудники, и не компетентные, то это не мои проблемы.

 

[Ярослав]

Моё дело малое, задать вопрос и получить ответ. Если там сидят деревянные сотрудники, и не компетентные, то это не мои проблемы.

Это понятно, согласен.

 

[MAY1982]

После написания на сайте, вернулись с обратной связью. Обещают по заявлению расторгнуть договор и вернуть средства. Не полностью прогнила контора ещё...