Кешбэк дня в Т-Банке (читают 38)

[ТиТаНик]

Уже запуталась, как начисляют КБ в Городе при использовании накопленного, но не ещё полученного кб. Несколько раз этот кб использовала при оплате заказа, а сегодня он не был предложен к оплате. То ли акция закончилась или что? А было удобно.

 

[Angelada]

@ТиТаНик, акция точно не закончилась,только что делала заказ, оплатила бонусами.
Может у вас бонусы закончилсь?

Я тоже еще не очень разобралась, но за предыдущий месяц (расчетный) я потратила почти 14000 бонусов и еще почти тысяча осталась. Сегодня вечером она превратится в рубли.

У вас когда расчетная дата?

 

[Kot Bajun]

Покупал акционный горошек Хайнц на Озоне. Двумя разными заказами, по одной банке в руки, оплачивал разными дебитовками -своей и жены. Чеки приложил соответственно в свой личный кабинет Т-банка и ее, по месту принадлежности карт. Мне кэшбек начислили тут же, ей отказали (пока с формулировкой - не смогли расшифровать qr код). Приложил сканы всего чего только можно - скан заказа с Озона, скан транзакции с карты плюсом к скану чека. Поддержка взяла время на изучение.
Непонятна сама природа сбоя - "не можем расшифровать qr"?

 

[Angelada]

Непонятна сама природа сбоя - "не можем расшифровать qr"?

У меня так раз было, когда отправляла фото бумажного чека с Перекрестка.
Но у вас, я так понимаю, не этот случай.

 

[Kot Bajun]

Нет, электронный чек из озона.
Промежуточный итог общения с поддержкой. Поддержка ответила, что к сожалению, возможна только одна покупка (?). Покупка в чеке (в Озоне) была одна, одна банка зел. горошка, это видно из полной версии чека. Оплата картой тоже одна и транзакция совпадает с суммой в чеке.
Что они курят? Опять составил обращение, опять приложил совершенно ясные скриншоты...
Апдейт. "Не хотим оставлять вас без кэшбека, поэтому начислим в рамках корректировки". "Вы раньше подавали этот чек" (?) как подавали , когда - я очень четко разнес ее и свой кэшбечные чеки. Остался во мнении, что у Озона какой то сбой в чеке. То есть проблема, видимо, не в Т-, а в чеке из Озона.
Ну пусть.

 

[SP65]

оплачивал разными дебитовками -своей и жены.

Поддержка ответила, что к сожалению, возможна только одна покупка

А аккаунт Озона был один? Может банк это так-же отслеживает?

 

[Lilaa]

А аккаунт Озона был один? Может банк это так-же отслеживает?

За 2 банки горошка, купленные в одном оффлайн магазине 2мя разными картами - 2 чека, кб начисляется автоматом после сканирования Qr за каждую банку.. Покупки в магазине Озон ничем не отличаются от покупки в других магазинах.

 

[SP65]

За 2 банки горошка, купленные в одном оффлайн магазине 2мя разными картами - 2 чека, кб начисляется автоматом после сканирования Qr за каждую банку.. Покупки в магазине Озон ничем не отличаются от покупки в других магазинах.

Вполне может отличаться, если Озон делится данными о покупках с банком.
Если бы покупки были с разных аккаунтов в Озоне, то, возможно, засчитали бы автоматом.

 

[ТиТаНик]

@ТиТаНик, акция точно не закончилась,только что делала заказ, оплатила бонусами.
Может у вас бонусы закончилсь?

Я тоже еще не очень разобралась, но за предыдущий месяц (расчетный) я потратила почти 14000 бонусов и еще почти тысяча осталась. Сегодня вечером она превратится в рубли.

У вас когда расчетная дата?

Наличие бонусов же видно на гл странице. Сегодня сделала утром пробную покупку в Городе до стадии оплаты-бонусы предлагались к оплате. А когда позже уже оформляла заказ то опять пропало предложение оплатить бонусами. Загадка.

 

[Kot Bajun]

Да, аккаунт один. Но карты две разные. может, действительно, маркетплейс как то отображает для Т эту информацию, но смысл сего мне непонятен и непонятны ограничения, потенциально связанные с этим. Ведь для оффлайн магазина это не имеет значения, паспорт слава богу не требуют пока . И в чате была сказана фраза - вы уже использовали этот чек для другой покупки (что неправда), но другая аналогичная покупка была (что правда). И при этом чат то был в ЛК Т-банка, но не Озона, и по идее, без информации от Озона, Т-банк никак не может узнать об этой покупке, совершенной другим клиентом Т.
Видимо, в следующий раз надо будет совершить подобную покупку с двух разных аккаунтов.

 

[Angelada]

купленные в одном оффлайн магазине 2мя разными картами - 2 чека

Однако вы же не будете отрицать, что купленные своими картами или своей и чужой для банка имеет значение и второй вариант запрещен?
Просто в оффлайне это пока не доказательно, а с одного акка вероятно научились.

 

[Kot Bajun]

@Angelada,
Я буду отрицать. Если бы я эти два чека прикрепил к одному ЛК, то запрещено. Но два чека, сделанных двумя клиентами - в чем проблема? Каждый реализовал свое право на кэшбек.
Мы пришли в магазин с женой, одну единицу товара купил я по своей карте, другую купила она по своей. Или я же купил по ее карте, но она стояла рядом (сумками руки заняты ;)) Каждый загрузил свой чек в свой ЛК. Где криминал?
(Жена моя не дружит с маркетплейсами, поэтому исторически все покупки, в том числе и ее глубоко персональные типа платья, бюстгальтера или трусов покупаю я на свой аккаунт). Вот наверное ИИ в недоуменьях от многообразия выбора ;)).

 

[arsama]

Да, аккаунт один. Но карты две разные. может, действительно, маркетплейс как то отображает для Т эту информацию, но смысл сего мне непонятен и непонятны ограничения, потенциально связанные с этим. Ведь для оффлайн магазина это не имеет значения, паспорт слава богу не требуют пока . И в чате была сказана фраза - вы уже использовали этот чек для другой покупки (что неправда), но другая аналогичная покупка была (что правда). И при этом чат то был в ЛК Т-банка, но не Озона, и по идее, без информации от Озона, Т-банк никак не может узнать об этой покупке, совершенной другим клиентом Т.
Видимо, в следующий раз надо будет совершить подобную покупку с двух разных аккаунтов.

Так естественно, разные аккаунты нужны.
Вы приходите в оффлайн -магазин, это общественное место.
А в Озон вы заходите, не как в общественное место, свободно и без предъявления документов.
У вас там личный кабинет. Личность ваша идентифицирована.
Предполагается, что каждый клиент делает покупку со своего личного кабинета.
Если по условиям одна покупка - то вы её сделали.

 

[Angelada]

Где криминал?

По правилам банка владелец карты не имеет права свою карту передавать в другие руки, даже если это муж, а свои руки заняты.
Ну правила такие. Я не при чем.)
В офлайне на это закрывают глаза.
Соцработники это делали, нарушая правила, покупая для подопечных, не имеющих и не умеющих делать переводы. Или снимать и давать наличку.
Сейчас их обязывают научить клиента делать доставку и давать курьеру нал или прикладывать карту к его "кассовому аппарату".

 

[Angelada]

Каждый загрузил свой чек в свой ЛК. Где криминал?

ЛК банка у вас разные, а аккаунт в Озоне один. К чьему телефону он привязан, тот и "хозяин".

 

[Kot Bajun]

Но ведь я не завел несколько карточек и на каждую купил по единице товара. Персональный аккаунт не предполагает только персональные покупки (см выше про трусы и т. п.).
Я не спорю, может, это правило и работает. Но оно практического смысла не имеет. Если я пользуюсь где то льготой (неважно, пусть в интернет аптеке), я лекарства только для себя обязан покупать?Или для других членов семьи тоже можно?

 

[Angelada]

я лекарства только для себя обязан покупать?

Если в этой аптеке будет акция на один товар (одну шт.), то купите одну штуку. А кому её отдадите, ваше дело.

 

[arsama]

Но ведь я не завел несколько карточек и на каждую купил по единице товара. Персональный аккаунт не предполагает только персональные покупки (см выше про трусы и т. п.).
Я не спорю, может, это правило и работает. Но оно практического смысла не имеет. Если я пользуюсь где то льготой (неважно, пусть в интернет аптеке), я лекарства только для себя обязан покупать?Или для других членов семьи тоже можно?

Так условия какие были? Одна банка - в одни руки.
Фактически, 1 аккаунт на Озоне - это" одни руки", то есть, вы один.
А вы с одного аккаунта и в свои руки прихватили, и руки жены протянули.
То есть, вас уже двое, а аккаунт -то один.
Всё зависит от условий.
Льгота льготе тоже рознь.

 

[Angelada]

Понятно, что парам, считающими себя половинками одного целого, тяжело это воспринять.)
Тем более закон гласит, что всё, что нажито в браке это совместное имущество.
Но вот с банками это не катит. Там никаких половинок.
Сегодня целое, а завтра половинки развалились и разные песочницы.))

Надеюсь, "пострадавшему" мы помогли понять, откуда природа сего явления.

 

[mosich]

Ну это скорее особенность озона. В доставке Дикси ЛК только мой, а плачу и своей картой и картой жены. Кашу обоим дают.