Банк заблокировал все карты и ИБ и отказывается разблокировать без третьих лиц. ВНИМАНИЕ! Касается ВСЕХ! (читают 7)

[username]

История получила абсурдное продолжение.
Сегодня в другом отделении ОТКАЗАЛИ
1. В выдаче наличных (проценты с накопительного счета)
2. В закрытии кредитной карты.
3. Проведении переводов.

То что вчера была снята большая сумма никого не смутило. Просто помтоу что там сразу проход в кассу был а не через менеджеров.

МИнус в том что стали пугать КОМИССИЕЙ за снятие наличнывх менее 350тыс и пришлось обратиться к сотрудникам. И понеслось. Сейчас регистрирую претензию с присвоением номера.

 

[Вкладчег]

там сразу проход в кассу был

Деньги выдали с какого счёта - карточного, текущего или счёта вклада?

Сегодня в другом отделении ОТКАЗАЛИ
1. В выдаче наличных (проценты с накопительного счета)

Это понятно. А чем мотивировали? Вроде бы накопительный счёт у вас не заблокирован...
Проценты с НС лежат на самом НС или на карточном счёте?

Проведении переводов.

Перевод вы как именно хотели в отделении сделать? Платёжное поручение установленного ЦБ образца заполняли?

 

[Вкладчег]

Если вам ваши деньги отказываются выдать, то можно обратиться к финупу. Финансовый уполномоченный рассматривает обращения потребителей финансовых услуг, содержащие требования имущественного характера, предъявленные ими к финансовым организациям, оказавшим им финансовые услуги.
Это бесплатно и не вставая с дивана, ответ получите в течение 10 дней. Вот ссылка на сайт, удачи!
https://finombudsman.ru/

 

[Вкладчег]

МИнус в том что стали пугать КОМИССИЕЙ за снятие наличнывх менее 350тыс

Не знаю как в Альфе, а в других банках для избежания комиссий открывают вклад, переводят на него нужные суммы, а на следующий день вклад закрывают и получают в кассе без комиссии, так как это деньги со вклада, банк обязан их выдать по первому требованию. В Альфе должно быть так же.

 

[username]

Деньги выдали с какого счёта - карточного, текущего или счёта вклада?
Это понятно. А чем мотивировали? Вроде бы накопительный счёт у вас не заблокирован...
Проценты с НС лежат на самом НС или на карточном счёте?
Перевод вы как именно хотели в отделении сделать? Платёжное поручение установленного ЦБ образца заполняли?

Накопитеьлный счет.
Мотивировали тем что у вас блокировка. И больше ничего было не добиться.
ПП не заполнялось.
Только завявление в письменном виде. Номер присвоили, есть хотябы теперь с чем работать. (хотя на него уже ответили) Суть ответа примерно также. Мы заботливые. Приведите родственника.
Зато вот что нового. Написали что работают они по закону. и Указали что основание у них это пункт 14.3 Настоящего договора. Я его еще не видел.

и последнее.
Уйдя из этого отделения и придя в другое мне без проблем операционист (несмотря на блокировку) сделал:
1. Перевод 3му лицу внутри банка.
2.Закрыли накопительный счет.
3.Закрыли кредитку.

Т.е. фактор человеческой некомпетентсности и синдрома вахтера будут еще долго ослжняьт жизнь людям.

 

[Вкладчег]

Т.е. фактор человеческой некомпетентсности и синдрома вахтера будут еще долго ослжняьт жизнь людям.

Правильно пишет камрад:

Основная ошибка в таких случаях это представление о банке, как об единой монолитной железяке. На самом деле банк это совокупность разрозненных сущностей, где всякая сущность имеет свою дуду.

В одном отделении тёмная сущность, в другом светлая. Кого-то наняли по объявлению и он буробит на ходу, а кто-то грамотный специалист.

Возьму на заметку...

 

[Вкладчег]

Закрыли кредитку.

Кредитку кстати надо будет проверить через месячишко, а то глядишь из-за какой-нить блокировки у них где-нить какая-нить галка не сработает и кредитный счёт с двумя копейками зависнет. И справку у них взять о закрытии счёта кредитной карты.