Получили доступ к личному кабинету Сбербанка и вывели все деньги заграницу (читает 1)

Anna_S

Участник
Сообщения
16
Спасибо
5
Неизвестным мне способом мошенник получили доступ к моему личному кабинету от сбер онлайн и вывели все деньги с кредитной карты на зарплатную карту, а с зарплатной карты на счета неизвестных мне людей на иностранные счета, сбер банк не видит в этом никаких действий мошенничества, утверждает, что это я самостоятельно это сделала, но на мои запросы по ip адресу и инициализации устройств, с которых были выполнены операции переводов в тот вечер, прислали ответ, где указаны разные мобильные устройства и разные ip-адреса, где видно операции совершенные личной мной и не мной, сбер утверждает, что ничего нет подозрительно в этом и я уже не знаю что делать, общая сумма 900 тыс рублей с кредитной карты. Ip-адрес мошенников зарегистрирован в Чехии 178.249.208.170, как система безопасности допустила вход с территории ЕС? У меня на территории ЕС год назад приложение сбербанка просто не открывались. Сейчас уже пошел третий месяц с момента этой кражи. Сбербанк начисляет проценты по украденной суммы с кредитной карты, я в свою очередь приносила в банк подтверждение о заведении уголовного дела по факту мошенничества и признание меня потерпевшей, в связи с чем просила остановить начисление процентов по кредитной карте. Сбербанк абсолютно никак не пытаться помочь в решении данной ситуации, на мои 5 обращений даёт однотипные ответы, как будто копируют из из методички, ни у одного сотрудника,кто работал с моим обращением не возникнет мысли в голове, что я физически не могла находится с разницей в 40 минут в Москве, а потом в Чехии, да ещё и разные мобильные устройства, что мне сами сотрудники сбербанка прислали информацию об устройстве, которое принадлежит не мне, с которого был осуществлен вход.
 

Вложения

  • Screenshot_20240814-102451.jpg
    Screenshot_20240814-102451.jpg
    86.8 KB · Просмотры: 167
Последнее редактирование:

Vnychka

Мастер
Сообщения
1,203
Спасибо
1,302
Сбербанк начисляет проценты по украденной суммы с кредитной карты, я в свою очередь приносила в банк подтверждение о заведении уголовного дела по факту мошенничества и признание меня потерпевшей, в связи с чем просила остановить
Это обязанность полиции в рамках дела накладывать аресты и ограничения. Полиция это сделала? Явно нет. Поэтому претензии не по адресу.
Банку всё равно с кого стричь проценты, найдет полиция мошенников, навесит на них.
Но явно не найдет. К сожалению.
 

Anna_S

Участник
Сообщения
16
Спасибо
5
Это обязанность полиции в рамках дела накладывать аресты и ограничения. Полиция это сделала? Явно нет. Поэтому претензии не по адресу.
Банку всё равно с кого стричь проценты, найдет полиция мошенников, навесит на них.
Но явно не найдет. К сожалению.
На кого накладывать аресты? Мне а полиции выдали копию постановления о заведении уголовного дела и признание меня потерпевшей, и сказали отнести их в банк, чтобы банк приостановил начисление %.
 

antonrossia

Старожил
Сообщения
532
Спасибо
355
Стаж c
11.10.06
Неизвестным мне способом мошенник получили доступ к моему личному кабинету от сбер онлайн и вывели все деньги с кредитной карты на зарплатную карту, а с зарплатной карты на счета неизвестных мне людей на иностранные счета, сбер банк не видит в этом никаких действий мошенничества, утверждает, что это я самостоятельно это сделала, но на мои запросы по ip адресу и инициализации устройств, с которых были выполнены операции переводов в тот вечер, прислали ответ, где указаны разные мобильные устройства и разные ip-адреса, где видно операции совершенные личной мной и не мной, сбер утверждает, что ничего нет подозрительно в этом и я уже не знаю что делать, общая сумма 900 тыс рублей с кредитной карты. Ip-адрес мошенников зарегистрирован в Чехии 178.249.208.170, как система безопасности допустила вход с территории ЕС? У меня на территории ЕС год назад приложение сбербанка просто не открывались. Сейчас уже пошел третий месяц с момента этой кражи. Сбербанк начисляет проценты по украденной суммы с кредитной карты, я в свою очередь приносила в банк подтверждение о заведении уголовного дела по факту мошенничества и признание меня потерпевшей, в связи с чем просила остановить начисление процентов по кредитной карте. Сбербанк абсолютно никак не пытаться помочь в решении данной ситуации, на мои 5 обращений даёт однотипные ответы, как будто копируют из из методички, ни у одного сотрудника,кто работал с моим обращением не возникнет мысли в голове, что я физически не могла находится с разницей в 40 минут в Москве, а потом в Чехии, да ещё и разные мобильные устройства, что мне сами сотрудники сбербанка прислали информацию об устройстве, которое принадлежит не мне, с которого был осуществлен вход.
Если они зашли в личный кабинет, значит вы им дали либо пароль, либо продиктовали код из смс, либо у вас на телефоне троян который эо сделал за вас.... а почему из-за этого убытки должен нести банк мне не понятно? Чисто теоретически вы и сами могли все это организовать... Чисто по человечески я вас понимаю, но где то есть элемент и вашей вины.
 
  • Спасибо!
Реакции: ghost

Anna_S

Участник
Сообщения
16
Спасибо
5
Если они зашли в личный кабинет, значит вы им дали либо пароль, либо продиктовали код из смс, либо у вас на телефоне троян который эо сделал за вас.... а почему из-за этого убытки должен нести банк мне не понятно? Чисто теоретически вы и сами могли все это организовать... Чисто по человечески я вас понимаю, но где то есть элемент и вашей вины.
У меня приложение мобильного банка и СИМ-карта стоят на разных телефонах, о методе с трояном я задумывалась, дело не в степени моей вины, сбербанк разрешил все переводы и ни один не заблокировал из переводов заграницу... Тут лишний раз сестре не даёт перевести 10 тыс рублей, а тут переводы более чем на 100 тыс р беспрепятственно переводит, не запрашивает никаких паролей, не было не одного смс с кодом для подтверждения этих переводов
 
  • Нравится
  • Спасибо!
Реакции: pro_isa11 и hope

Anna_S

Участник
Сообщения
16
Спасибо
5
Если они зашли в личный кабинет, значит вы им дали либо пароль, либо продиктовали код из смс, либо у вас на телефоне троян который эо сделал за вас.... а почему из-за этого убытки должен нести банк мне не понятно? Чисто теоретически вы и сами могли все это организовать... Чисто по человечески я вас понимаю, но где то есть элемент и вашей вины.
Не давала никому никаких паролей, никому не пересылала
 

melian19

Участник
Сообщения
67
Спасибо
41
У меня приложение мобильного банка и СИМ-карта стоят на разных телефонах, о методе с трояном я задумывалась, дело не в степени моей вины, сбербанк разрешил все переводы и ни один не заблокировал из переводов заграницу... Тут лишний раз сестре не даёт перевести 10 тыс рублей, а тут переводы более чем на 100 тыс р беспрепятственно переводит, не запрашивает никаких паролей, не было не одного смс с кодом для подтверждения этих переводов
Вы когда-либо заходили в приложение через ВПН или через общественные сети вай-фай?

Очень странно, что не было смс с кодом, как банк это прокомментировал?
 

Keok

Участник
Сообщения
649
Спасибо
955
@Anna_S, У сот. оператора возьмите детализацию и посмотрите была ли смс от банка 07.06.24 ~23:39 в момент входа чужгого устройства. Но могли, и пару месяцев назад сделать первый вход в мобильное приложение и просто пережидать, нужно на момент первого входа чужого устройства в детализации смотреть наличие смс.
Телефон в котором стоит сим карта смартфон на андроид?
 
  • Спасибо!
Реакции: Anna_S

Kandrei

Участник
Сообщения
157
Спасибо
81
Очень странно, что не было смс с кодом, как банк это прокомментировал?
Если по СБП переводить из МП Сбера по РФ, то никаких кодов подтверждения переводов в смс банк не требует, за границу пока не переводил, не знаю, требуются ли коды в этом случае.
 

VaBank

Старожил
Сообщения
330
Спасибо
212
Стаж c
30.01.20
Опыт
294/31
Если по СБП переводить из МП Сбера по РФ, то никаких кодов подтверждения переводов в смс банк не требует, за границу пока не переводил, не знаю, требуются ли коды в этом случае.
речь про вход в ЛК а не перевод
 

Anna_S

Участник
Сообщения
16
Спасибо
5
Если по СБП переводить из МП Сбера по РФ, то никаких кодов подтверждения переводов в смс банк не требует, за границу пока не переводил, не знаю, требуются ли коды в этом случае.
Я себе делала перевод в МБ за час до перевода мошенников и мне приходило смс с паролем для перевода самой себе на другой банк
 
  • Спасибо!
Реакции: hope

Anna_S

Участник
Сообщения
16
Спасибо
5
@Anna_S, У сот. оператора возьмите детализацию и посмотрите была ли смс от банка 07.06.24 ~23:39 в момент входа чужгого устройства. Но могли, и пару месяцев назад сделать первый вход в мобильное приложение и просто пережидать, нужно на момент первого входа чужого устройства в детализации смотреть наличие смс.
Телефон в котором стоит сим карта смартфон на андроид?
Взяла, не было
 

slai

Старожил
Сообщения
170
Спасибо
40
Город
Сочи
Стаж c
05.05.16
код возможно не в смс был, а через push пришел и троян перехватил push , вот и пусто в детализации
 

VaBank

Старожил
Сообщения
330
Спасибо
212
Стаж c
30.01.20
Опыт
294/31
Я бы за это зацепился чтобы начать разбираться со сбером как так получилось, может даже есть смысл в суд подать на них, считай по их вине. Вроде какой-то закон даже приняли что банк возмещает потери от действий мошенников, но подробности не читал.
 
  • Спасибо!
Реакции: ЗСП

naeconomila

Участник
Сообщения
11
Спасибо
12
сбер банк не видит в этом никаких действий мошенничества, утверждает, что это я самостоятельно это сделала
выясните у банка, каким именно образом вы якобы подтвердили эти операции, потому что без подтверждения их осуществить не могли, и от этого уже дальше отталкивайтесь
 

Anna_S

Участник
Сообщения
16
Спасибо
5
выясните у банка, каким именно образом вы якобы подтвердили эти операции, потому что без подтверждения их осуществить не могли, и от этого уже дальше отталкивайтесь
Попыталась выяснить, банк однозначных ответов не даёт, так и пишет что было подтверждено либо face_id, либо ввод 5значного пароля либо отпечатком пальца
 

Просматривают тему:

Статистика форума

Темы
944
Сообщения
277,219
Пользователи
6,156
Новый пользователь
NickMoney

Новые темы

Новые записи блогов

Новые комментарии

О нас

  • Форум "Храни Деньги!" создан для комфортного общения, обмена опытом и получения максимальной выгоды от банковских услуг. Основное его правило: помогай другим, и тебе тоже помогут.

Аккаунт

Следуйте за нами

Подписаться в Телеграм