Жалоба в ЦБ на действия Модуль-банка - есть смысл? (читают 2)

[keyra]

Модуль-банк
Сняли плату за смс-информирорание, услуга не оказывалась, отключена через ЛК + банк прислал оповещение об отключении платнных СМС через пуш.
Поддержка цитирует многостраничный договор, и в общем-то все.
Сделать новый скрин-шот об отключенном СМС информировании не могу - нужно войти в интернет-банк, в нем вход через смс или пуш. Ни то, ни другое не приходит. Войти в интернет-банк не могу.
Есть ли смысл жаловаться в ЦБ на списание платы за неоказанную и отключенную услугу?
Модуль-банк - банк для бизнеса, ИП - работате ли ЦБ по таким обращениям?
Подскажите, пожалуйста, у кого есть опыт.

 

[Banker]

Подскажите, пожалуйста, у кого есть опыт.

Финомбудсмену

 

[keyra]

Финомбудсмену

Дипсик считает, что смысла нет
Обращение к финансовому уполномоченному для индивидуального предпринимателя (ИП) имеет смысл только в одном конкретном случае: если ваш спор с банком связан с личными, семейными, домашними или иными нуждами, не связанными с предпринимательской деятельностью

 

[Kudriri]

Банк списал оплату за СМС-информирование, хотя услуга была отключена заранее через личный кабинет. При этом сама система прислала пуш-уведомление, что платные СМС больше не активны. Поддержка не объясняет ничего конкретного, только цитирует длинный договор. Сейчас я даже не могу зайти в интернет-банк, чтобы сделать скриншот, вход возможен только через СМС или пуш, а они просто не приходят. Интересует, есть ли смысл обращаться с жалобой в ЦБ, ведь по сути услуга не оказывалась, но деньги сняли. Это касается Модуль-банка, я ИП, банк работает только с бизнесом. Принимает ли ЦБ такие жалобы? Буду благодарна, если кто-то поделится опытом.

 

[Медведь]

Банк списал оплату за СМС-информирование, хотя услуга была отключена заранее через личный кабинет. При этом сама система прислала пуш-уведомление, что платные СМС больше не активны. Поддержка не объясняет ничего конкретного, только цитирует длинный договор. Сейчас я даже не могу зайти в интернет-банк, чтобы сделать скриншот, вход возможен только через СМС или пуш, а они просто не приходят. Интересует, есть ли смысл обращаться с жалобой в ЦБ, ведь по сути услуга не оказывалась, но деньги сняли. Это касается Модуль-банка, я ИП, банк работает только с бизнесом. Принимает ли ЦБ такие жалобы? Буду благодарна, если кто-то поделится опытом.

В ЦБ РФ написать стоит в любом случае (с приложением скриншота об отключении услуги). Дальше как повезет.