Хоум Банк | Польза (Халва) (читают 8)

vads

Участник
Сообщения
2
Спасибо
1
Всем добра! Напомните, пожалуйста, покупки проходят по списанию или авторизации?
 
  • Спасибо!
Реакции: Гермес

Клей-карандаш

Старожил
Сообщения
132
Спасибо
40
Стаж c
11.10.16
Опыт
687
В июне покупал Жд билеты (сумма 19 тыс) Категория была выбрана 5%. Пришлось их сдать, чтобы приобрести более удобные места. Средства вернулись.
Также приобрёл в июне новые билеты, сумма примерно та же. Здесь уже никаких возвратов, поездка состоялась.
Кэшбэк должно быть начислен порядка 950 руб. По итогу начислили всего 200...
На рубли я не мог поменять баллы, начисленные за первую покупку, чисто физически.
Что это за фигня? Может, я недокурил какие то правила? Или это такая особенность хомяка?
 

mvg

Участник
Сообщения
16
Спасибо
13
Город
Москва
Стаж c
19.11.20
В июне покупал Жд билеты
mcc 4011 или 4112? Если нет, тогда только 1%
Screenshot_20240721_114528_ .jpg
 

Клей-карандаш

Старожил
Сообщения
132
Спасибо
40
Стаж c
11.10.16
Опыт
687

Вложения

  • Screenshot_20240721-141718.jpg
    Screenshot_20240721-141718.jpg
    188.9 KB · Просмотры: 37
  • Screenshot_20240721-141645.jpg
    Screenshot_20240721-141645.jpg
    59.5 KB · Просмотры: 37

mvg

Участник
Сообщения
16
Спасибо
13
Город
Москва
Стаж c
19.11.20

Клей-карандаш

Старожил
Сообщения
132
Спасибо
40
Стаж c
11.10.16
Опыт
687
Тогда только задавать вопросы в чат или ПБ.
Пытался несколько раз писать в чат. Вначале там тупой бот, потом он говорит, что переключил на оператора, в итоге ничего . Человек не подключается. Уж как только не переформулировал..
Живых людей в суппорте, походу "оптимизировали" в связи со слиянием
 

X-Side

Модератор
Сообщения
1,001
Спасибо
1,651
Стаж c
03.03.13
@Клей-карандаш, есть такое дело. Сотрудники сейчас просто угарают над клиентами. Им то какая разница, все равно будут увольняться.
 

Evgeniyr

Мастер
Сообщения
628
Спасибо
444
Стаж c
22.08.12
В июне покупал Жд билеты (сумма 19 тыс) Категория была выбрана 5%. Пришлось их сдать, чтобы приобрести более удобные места. Средства вернулись.
Также приобрёл в июне новые билеты, сумма примерно та же. Здесь уже никаких возвратов, поездка состоялась.
Кэшбэк должно быть начислен порядка 950 руб. По итогу начислили всего 200...
На рубли я не мог поменять баллы, начисленные за первую покупку, чисто физически.
Что это за фигня? Может, я недокурил какие то правила? Или это такая особенность хомяка?
В Хоум Банке при возврате списывают начисленный кешбэк, а также учитывают несостоявшуюся покупку в расчете общей суммы повышенного кешбэка.
Например, если общий кешбэк по Вышим условиям = 1000 руб/мес в повышенной категории, то это макс. 20.000 руб покупки. Вы купили на 19.000, у вас осталось 1000 трат в повышенной категории с кешбэком. Вы вернули покупку на 19.000, кешбэк ноль, сумма осталась такая же - 1000 руб (или осталось 50 рублей кешбэка в повышенных).
Почему начислили 200 - не знаю, надо смотреть ваши условия / акция с ржд может какая-то.
Больше похоже на то, что Ваша первая покупка (отмененная) была на 15700. Тогда остаток 4300 - как раз 215 бонусов.
 

Клей-карандаш

Старожил
Сообщения
132
Спасибо
40
Стаж c
11.10.16
Опыт
687
В Хоум Банке при возврате списывают начисленный кешбэк, а также учитывают несостоявшуюся покупку в расчете общей суммы повышенного кешбэка.
Например, если общий кешбэк по Вышим условиям = 1000 руб/мес в повышенной категории, то это макс. 20.000 руб покупки. Вы купили на 19.000, у вас осталось 1000 трат в повышенной категории с кешбэком. Вы вернули покупку на 19.000, кешбэк ноль, сумма осталась такая же - 1000 руб (или осталось 50 рублей кешбэка в повышенных).
Почему начислили 200 - не знаю, надо смотреть ваши условия / акция с ржд может какая-то.
Больше похоже на то, что Ваша первая покупка (отмененная) была на 15700. Тогда остаток 4300 - как раз 215 бонусов.
Нифига себе условия o_O Но ведь фактически я же не получил (не обменял на рубли) этот кэшбэк. Чисто логически: 1-я покупка была с возвратом - 0 баллов по итогу, как будто ее и не было. Ну а за 2-ю налив вроде как положено.
Как теперь пообщаться с живым человеком в Хоуме? Чат, похоже, помер...
 

Хоум Банк

Представитель банка
Сообщения
191
Спасибо
260
Нифига себе условия o_O Но ведь фактически я же не получил (не обменял на рубли) этот кэшбэк. Чисто логически: 1-я покупка была с возвратом - 0 баллов по итогу, как будто ее и не было. Ну а за 2-ю налив вроде как положено.
Как теперь пообщаться с живым человеком в Хоуме? Чат, похоже, помер...
Здравствуйте!

Вы можете написать нам в ЛС свой вопрос и указать данные (ФИО + дата рождения), чтоб мы сразу смогли проверить информацию.
 
  • Спасибо!
Реакции: mvg, N@dya и serge3000ss

Клей-карандаш

Старожил
Сообщения
132
Спасибо
40
Стаж c
11.10.16
Опыт
687
@Клей-карандаш, Они и раньше никогда не шли навстречу в таких ситуациях...
Достучался таки до живого человека в чате МП. Смотрю, сформировали обращение. Сегодня итог - рассмотрено, достиг максимальной величины КБ. Крохоборы...
Написал в НР.
 
  • Спасибо!
Реакции: Evgeniyr

banki-777

Участник
Сообщения
150
Спасибо
76
ХБ, так как больше месяца ваша техподдержка не может мне в ИБ обеспечить появление информации о моем НС, то подскажите хоть, какая процентная ставка сейчас по нему? А то держу свои деньги у вас вслепую :loop:
 

Хоум Банк

Представитель банка
Сообщения
191
Спасибо
260
Хоум Банк + Совкомбанк = Мы стали одним целым! ♥

Сегодня последний день, когда мы готовы ответить на ваши вопросы здесь.
Однако, вы можете обратиться в раздел Совкомбанка на данном форуме: https://hranidengi.com/members/sovkombank.4477/

А также, вы всегда можете обратиться:

► По договорам Хоум Банка: чат/телефон: 8 800 700 8006
► По договорам, которые перешли в Совкомбанк: в группу Совкомбанк/чат/телефон: 8 800 100 2403

Добро пожаловать в Совкомбанк!
 

Iva55

Старожил
Сообщения
436
Спасибо
471
Стаж c
26.05.16
Опыт
767/105
Хоум Банк + Совкомбанк = Мы стали одним целым! ♥
А в Хоум Банке до какого времени можно открывать вклады? У меня вклад заканчивается в конце августа. Хотела бы переоткрыть "Рантье". Но в Совкомбанке меня вклады не привлекают.
 
  • Спасибо!
  • Нравится
Реакции: svivl-n и Гермес

GrayP

Участник
Сообщения
321
Спасибо
171
Город
Дмитров
Стаж c
22.11.18
Мобильное приложение хомяка ещё работает?
 

GrayP

Участник
Сообщения
321
Спасибо
171
Город
Дмитров
Стаж c
22.11.18
А в МП можно закрыть накопительный счёт и дебетовые карты?
 

Просматривают тему:

Статистика форума

Темы
917
Сообщения
253,231
Пользователи
5,987
Новый пользователь
makhnev

Новые темы

Новые записи блогов

Новые комментарии

О нас

  • Форум "Храни Деньги!" создан для комфортного общения, обмена опытом и получения максимальной выгоды от банковских услуг. Основное его правило: помогай другим, и тебе тоже помогут.

Аккаунт

Следуйте за нами

Подписаться в Телеграм