Хоум Банк | Польза дебетовая (читают 4)

[vads]

Всем добра! Напомните, пожалуйста, покупки проходят по списанию или авторизации?

 

[radom]

Всем добра! Напомните, пожалуйста, баллы начисляют по списанию или авторизации

авторизация...

 

[Клей-карандаш]

В июне покупал Жд билеты (сумма 19 тыс) Категория была выбрана 5%. Пришлось их сдать, чтобы приобрести более удобные места. Средства вернулись.
Также приобрёл в июне новые билеты, сумма примерно та же. Здесь уже никаких возвратов, поездка состоялась.
Кэшбэк должно быть начислен порядка 950 руб. По итогу начислили всего 200...
На рубли я не мог поменять баллы, начисленные за первую покупку, чисто физически.
Что это за фигня? Может, я недокурил какие то правила? Или это такая особенность хомяка?

 

[mvg]

В июне покупал Жд билеты

mcc 4011 или 4112? Если нет, тогда только 1%

 

[Клей-карандаш]

mcc 4011 или 4112? Если нет, тогда только 1%Посмотреть вложение 8884

МСС 4112 , как и оговорено в их бонусной программе. Причем за первую покупку (которые сдал ) с таким же МСС налили как положено.

 

[mvg]

МСС 4112 , как и оговорено в их бонусной программе. Причем за первую покупку (которые сдал ) с таким же МСС налили как положено.

Тогда только задавать вопросы в чат или ПБ.

 

[Клей-карандаш]

Тогда только задавать вопросы в чат или ПБ.

Пытался несколько раз писать в чат. Вначале там тупой бот, потом он говорит, что переключил на оператора, в итоге ничего . Человек не подключается. Уж как только не переформулировал..
Живых людей в суппорте, походу "оптимизировали" в связи со слиянием

 

[X-Side]

@Клей-карандаш, есть такое дело. Сотрудники сейчас просто угарают над клиентами. Им то какая разница, все равно будут увольняться.

 

[Evgeniyr]

В июне покупал Жд билеты (сумма 19 тыс) Категория была выбрана 5%. Пришлось их сдать, чтобы приобрести более удобные места. Средства вернулись.
Также приобрёл в июне новые билеты, сумма примерно та же. Здесь уже никаких возвратов, поездка состоялась.
Кэшбэк должно быть начислен порядка 950 руб. По итогу начислили всего 200...
На рубли я не мог поменять баллы, начисленные за первую покупку, чисто физически.
Что это за фигня? Может, я недокурил какие то правила? Или это такая особенность хомяка?

В Хоум Банке при возврате списывают начисленный кешбэк, а также учитывают несостоявшуюся покупку в расчете общей суммы повышенного кешбэка.
Например, если общий кешбэк по Вышим условиям = 1000 руб/мес в повышенной категории, то это макс. 20.000 руб покупки. Вы купили на 19.000, у вас осталось 1000 трат в повышенной категории с кешбэком. Вы вернули покупку на 19.000, кешбэк ноль, сумма осталась такая же - 1000 руб (или осталось 50 рублей кешбэка в повышенных).
Почему начислили 200 - не знаю, надо смотреть ваши условия / акция с ржд может какая-то.
Больше похоже на то, что Ваша первая покупка (отмененная) была на 15700. Тогда остаток 4300 - как раз 215 бонусов.