Порядок такой. Претензия по форме, если нет ответа в течении 15 раб. дней или отказ - обращение к фин. омбудсмену.
Потребитель финансовых услуг (третье лицо) вправе направить обращение фин. уполномоченному, в случае если со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.
На банк, где списали комиссию. В претензии нужно указать обстоятельства, приложить документы из др. банка и пояснить причину несогласия. Если перевод был со своего счета на свой, то комиссии быть не должно. Если со стороны ГПБ будет отказ, то они должны на что-то сослаться. А фин. омбудсмен, изучив жалобу и претензию с отказом банка, должен будет разобраться.
Альфа Банк нужно третьим лицом указать и копию претензии тоже отправить. Возможно оба банка штраф получат, если ГПБ претензию не удовлетворит.
А как его закрывать? Только в офисе или через заявление в лк?
Чат-бот настаивал, что есть кнопка "закрыть", но ее нет
Аналогично, вчера закончился вклад в банке, решил открыть вклад "Новые деньги 91". Завел 1.5 млн в банк и при открытии вклада в предварительном заявлении указывалась ставка по вкладу 14%, я это заскринил. После открытия посмотрел подписанное заявление, а там стояло 13,3%. При обращении в Чат банка Маринка ничего внятного не пояснила. Я ей задал вопрос, почему я подписывая заявление с одними условиями, в итоге получаю совершенно другие условия и требования. Раньше данный банк был более адекватный. В итоге вывел всю крупную сумму из банка.
Не надо было в чат. Надо было обращение на почту, тем более, что заскринили: нарушение условий договора. Исправили бы.
Переводы по СБП в выходные работают. Я двумя суммами выводил до 1 млн. Некоторые пишут, что можно одной.
Как обычно - просто закрыть. Вся сумма перейдет на указанный счет.
