Вклады в Примсоцбанке (читают 6)

[user26286]

Вывел но не заметил что указана комиссия за перевод 1500. Самому себе же переводил. Будут разбираться почему так вышло
Понятно почему так вышло.. Менеджер неправильно ввёл имя афла в систему во время оформления.. Вместо Татьяна написано Татаьяна

Порядок такой. Претензия по форме, если нет ответа в течении 15 раб. дней или отказ - обращение к фин. омбудсмену.

Комиссию не вернули.

Потребитель финансовых услуг (третье лицо) вправе направить обращение фин. уполномоченному, в случае если со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.

 

[Twiggy]

Потребитель финансовых услуг (третье лицо) вправе направить обращение фин. уполномоченному

Ошибку сделали в Альфа, а комиссию взяли в ГПБ. На кого жаловаться?

 

[user26286]

Ошибку сделали в Альфа, а комиссию взяли в ГПБ. На кого жаловаться?

На банк, где списали комиссию. В претензии нужно указать обстоятельства, приложить документы из др. банка и пояснить причину несогласия. Если перевод был со своего счета на свой, то комиссии быть не должно. Если со стороны ГПБ будет отказ, то они должны на что-то сослаться. А фин. омбудсмен, изучив жалобу и претензию с отказом банка, должен будет разобраться.

 

[user26286]

Ошибку сделали в Альфа, а комиссию взяли в ГПБ. На кого жаловаться?

Альфа Банк нужно третьим лицом указать и копию претензии тоже отправить. Возможно оба банка штраф получат, если ГПБ претензию не удовлетворит.