Вклады в Морском банке (читают 8)

[Bankov]

Если вы получили ДБО Морского по номеру счета и потом открыли виртуальную дебетовую карту (ВДК), то у вас автоматом появилось и кодовое слово. Но вы о его появлении узнаете только после звонка в службу поддержки банка и, когда не сможете назвать/угадать свое слово.

а служба полдержки по телефону обязательно требует назвать кодовое слово? даже если вопрос не по карте?

 

[user26286]

а служба полдержки по телефону обязательно требует назвать кодовое слово? даже если вопрос не по карте?

Не обязательно. Меня разблокировали по ФИО и паспорту. А заблокировали за неактивность в несколько месяцев в ДБО.

 

[Porto]

а служба полдержки по телефону обязательно требует назвать кодовое слово? даже если вопрос не по карте?

По каким-то вопросам не требует. Но часто просили кодовое. Мне показалось (об этом, вроде, раньше писали), что в службе поддержки всего несколько человек и я на одну и туже Ирину несколько раз попадал и мы друг друга даже запомнили. И сейчас она в курсе этой проблемы с кодовым словом ВДК.

 

[Companyon]

Кодовое слово в Морском банке из-за ВДК, ДК ПИН и НС. 04.09.2026

1. Если вы получили ДБО Морского по номеру счета и потом открыли виртуальную дебетовую карту (ВДК), то у вас автоматом появилось и кодовое слово. Но вы о его появлении узнаете только после звонка в службу поддержки банка и, когда не сможете назвать/угадать свое слово.

Для смены кодового слова нужно ехать в офис банка, писать заявление от руки, подписывать бумажки. Это не быстро.
На каждую дебетовую карту задается свое кодовое слово и свои бумажки. Слова могут быть одинаковыми.

Выяснилось, что при выдаче виртуальной ДК автоматом задается кодовое слово в виде последовательности цифр, клиент их не знает. Вроде, они поняли, что это косяк, но будут ли менять - не уверен.

А кодовое слово дистанционно можно узнать? Маринка в КЦ высылает смс или как?

 

[Porto]

А кодовое слово дистанционно можно узнать? Маринка в КЦ высылает смс или как?

В этом-то и основная проблема, что нет. Узнать кодовое слово у меня даже в офисе не получилось. Можно только поменять в офисе.

Я спросил Маринку по телефону - проверьте кодовое слово такое-то. Она говорит - нет и советует обратиться в офис для замены.

Именно в офисе я до них докопался - какое было кодовое слово и они сказали, что последовательность цифр.
И сказали, что есть такая проблема у ВДК, что кодовое слово задается автоматом при выпуске карты, но клиент его узнать не может. Из-за этого я забурлил и тут расписал все это.

А напрягся и метнулся в офис я из-за того, что иметь вклад и НС в банке и не знать существующее правильное кодовое слово может быть очень чревато в момент вывода денег.

 

[Alex85]

А напрягся и метнулся в офис я из-за того, что иметь вклад и НС в банке и не знать кодовое слово может быть очень чревато в момент вывода денег.

Фигня все это. У меня были крупные терки с этим банком в новогодние праздники. Я про это слово ничего не знал, но путем разнообразных крепких слов на банки.ру проблема решилась в мою пользу и очень быстро.

 

[Porto]

Фигня все это. У меня были крупные терки с этим банком в новогодние праздники. Я про это слово ничего не знал, но путем разнообразных крепких слов на банки.ру проблема решилась в мою пользу и очень быстро.

Согласен.

Сам вчера видел пока ждал своей очереди, что женщина закрывала свой счет из-за блока 115. Наличные в кассе ей отказали выдать и сказали, что отправим на счет в другом банке, но с комиссией 0.5%.
Она справедливо возмущалась, что ее обвиняют голословно, а денег при этом хотят - типа соучастники получаются. Ей предложили написать заявление и ждать 15 дней. Она согласилась на 0.5% комиссии. Я не подслушивал - это было хорошо слышно.

Можно жаловаться на Банки и решать вопрос, но нервы крепкие нужны и боевой настрой. Еще время в запасе и не последние деньги морозить на ~пару недель. И по выходным они не работают, т.е. еще дольше.

 

[Porto]

Еще, на свежую голову, засомневался. Может быть в Морском можно на выбор называть кодовое слово ИЛИ паспортные данные. Т.е. на выбор клиента. Или всегда часть вопросов решается по паспорту, а часть - по кодовому слову.

У кого есть точный ответ - прошу написать. Служба поддержки заработает только в понедельник.

 

[Companyon]

@Porto, когда звонил в КЦ, маринка для идентификации спрашивала только ПД, про кодовое слово даже не заикалась.

 

[Porto]

@Porto, когда звонил в КЦ, маринка для идентификации спрашивала только ПД, про кодовое слово даже не заикалась.

@Companyon, спасибо за ответ. У меня кодовое слово Маринки через раз споашивали.

Удивительно, что так по-разному. Считаю, что виртуальная дебетовая карта у Вас отрыта или просто ДК (они включают появление кодового слова).