Т-банк и кешбек (читает 1)

[Guitargod]

хз о чем тема, стандартные ошибки расчетов кэшбэка по спецпредложениям есть у всех, только вот тинек почти всегда их решает в пользу клиента, даже тогда, когда клиент не прав, у меня может 3-4 раза были ошибки такие, все эти разы вернули все как надо без лишних вопросов

Полностью солидарен.
Несмотря на заметные ухудшения (причем, не только банка Т) всего и вся, тинек остается самым адекватным банком в плане выплат КБ. Всегда все решали в пользу клиента, ни разу не зажали ни рубля.
И когда жалуются, что нужно подгрузить чек или проверить начисление КБ - боже мой, я вам завидую, ребят... Видимо, вы никогда не пользовались ПЛ других банков, где интерфейс будет далеко не таким дружелюбным и интуитивным (ВТБ, Сбер, Альфа, ГПБ, Хоум, Росбанк, перечислять могу бесконечно). По сути ещё только у Яндекса адекватное и красивое (понятное) МП, и всё.

 

[хомячок]

Ну вот,что бы не быть голословным-по моему обращению Т банк все зачислил к дате следующей выписки.А вы говорите.

 

[Alex133]

Множественное число - "Программ лояльности" - вполне может подразумевать отключение грейсовика от ВСЕХ программ по ВСЕМ продуктам.

Понял, имеется в виду дебетовка у тех, у кого и кредитка есть. У меня нет, поэтому не уловил.

 

[хомячок]

Понял, имеется в виду дебетовка у тех, у кого и кредитка есть. У меня нет, поэтому не уловил.

У меня так же.

 

[Leshiko]

Так о том и речь! Теперь однозначно только перевод полтинника, пока не отменят.
А по поводу дебетовок мне ДО СИХ ПОР не могут ответить, хотя уже новые условия третий день как вступили в силу. Но никто в банке ДО СИХ ПОР не знает, как оно будет работать.
Я для себя давно уже уяснил: если что-то в Тиньке СРАЗУ не выплатили или не сделали, то бесполезно ждать, нужно сразу пытать поддержку, потому что никакого "потом" уже не будет.

В множественные алгоритмы с ветвлениями могут далеко не все среди тех, кому по должности положено и банковские служащие не исключение.
Полагаю, в данном случае следует читать условия по отдельности: есть счёт кредитки и ему всё урезают и есть счёт дебетовки, но по нему отдельная история.
Иными словами:
По программе А - задница, следовательно, обладали программы А в ней самой.
Обладателям программы Б пока задницы не объявлено, потому их не трогает.
Обладателям двух программ А+Б задница по программе А, т.е. в целом - полузадница.

 

[хомячок]

В множественные алгоритмы с ветвлениями могут далеко не все среди тех, кому по должности положено и банковские служащие не исключение.
Полагаю, в данном случае следует читать условия по отдельности: есть счёт кредитки и ему всё урезают и есть счёт дебетовки, но по нему отдельная история.
Иными словами:
По программе А - задница, следовательно, обладали программы А в ней самой.
Обладателям программы Б пока задницы не объявлено, потому их не трогает.
Обладателям двух программ А+Б задница по программе А, т.е. в целом - полузадница.

Лешико-во веселите публику

 

[plover]

Наткнулся на Пикабу: ТБанк подтвердил что будет отключать начисление кешбека у клиентов пользующихся льготным периодом более 4х месяцев подряд
Мнение банка настолько бредовое, что даже шедевральное от этого:

Банк ОФИЦИАЛЬНО считает, что платить проценты по кредитным картам - это ОБЯЗАННОСТЬ клиента! Хотя ПРАВО клиента на льготный период прямо прописано в 1 пункте тарифа банка по кредитной карте: https://cdn.tbank.ru/static/documents/credit_cards-tariffs-platinum.pdf
Такое ощущение, что готовившая сей ответ сотрудница вообще не знакома с документами банка, от имени которого пишет официальный ответ.

 

[Falkon]

ощущение, что готовившая сей ответ сотрудница вообще не знакома с документами банка

Видимо и юристы из банка ушли...((

 

[Frank Cowperwood]

Ну беспределить они начали со смены владельца как мне кажется...

Вам кажется. "Унификация вкладов" была задолго до. Ну и менее известного хватало. Владелец тут мало на что влияет, как мы видим менеджмент продолжает взятый курс и после смены владельца

Наткнулся на Пикабу: ТБанк подтвердил что будет отключать начисление кешбека у клиентов пользующихся льготным периодом более 4х месяцев подряд
Мнение банка настолько бредовое, что даже шедевральное от этого:

Что, повторюсь, противозаконно.
Точнее было бы законно если бы прописали в условия начисления КБ, включили во всю рекламму и применяли бы ко всем клиентам.
А они пошли по другому варианту: вправе применить индивидуально - а вот это уже незаконно.
Но повторюсь, на фоне остального беспредела этой конторки - так, детские шалости.
Ответ маринок в общем-то понятен, сложно было бы ожидать чего-то иного: не нравится - идите в суд. Естесвтенно никто не пойдет: в этой мутной конторке даже досудебную подать - целая проблема.
Единственный вариант: голосовать ногами - что в общем-то и сделал, прекратив в субботу все отношения с данной конторкой - чего и всем советую.

 

[hdx1000]

Банк ОФИЦИАЛЬНО считает, что платить проценты по кредитным картам - это ОБЯЗАННОСТЬ клиента!

Ну так все верно пишут. Если проценты начислены и предъявлены к оплате - то их оплата это ОБЯЗАННОСТЬ клиента, что и предусмотрено договором.

Но тут вопрос в другом, банк на основании договора не предъявляет начисленные проценты к оплате, в этом случае у клиента не возникает обязанность по их уплате. Поэтому клиент выполняет свои обязанности по договору в полном объеме и без нарушений условий договора.

 

[F1eryHeart]

Наткнулся на Пикабу: ТБанк подтвердил что будет отключать начисление кешбека у клиентов пользующихся льготным периодом более 4х месяцев подряд
Мнение банка настолько бредовое, что даже шедевральное от этого:

Банк ОФИЦИАЛЬНО считает, что платить проценты по кредитным картам - это ОБЯЗАННОСТЬ клиента! Хотя ПРАВО клиента на льготный период прямо прописано в 1 пункте тарифа банка по кредитной карте: https://cdn.tbank.ru/static/documents/credit_cards-tariffs-platinum.pdf
Такое ощущение, что готовившая сей ответ сотрудница вообще не знакома с документами банка, от имени которого пишет официальный ответ.

слова в скобках "если она предусмотрена договором" для таких как вы написаны

 

[F1eryHeart]

Вам кажется. "Унификация вкладов" была задолго до. Ну и менее известного хватало. Владелец тут мало на что влияет, как мы видим менеджмент продолжает взятый курс и после смены владельца

Что, повторюсь, противозаконно.
Точнее было бы законно если бы прописали в условия начисления КБ, включили во всю рекламму и применяли бы ко всем клиентам.
А они пошли по другому варианту: вправе применить индивидуально - а вот это уже незаконно.
Но повторюсь, на фоне остального беспредела этой конторки - так, детские шалости.
Ответ маринок в общем-то понятен, сложно было бы ожидать чего-то иного: не нравится - идите в суд. Естесвтенно никто не пойдет: в этой мутной конторке даже досудебную подать - целая проблема.
Единственный вариант: голосовать ногами - что в общем-то и сделал, прекратив в субботу все отношения с данной конторкой - чего и всем советую.

отправить досудебку письмом на юр адрес - это целая проблема?

 

[Frank Cowperwood]

отправить досудебку письмом на юр адрес - это целая проблема?

Не просто письмом, а с уведомлением и описью вложения. Простое письмо не катит.
Не то чтобы проблема, но прийти на Почту России в ее часы работы, отстоять очередь из бабушек, заплатить из собственного кармана денег (не то чтобы очень много, но тем не менее) - это намного проблемнее чем подать в отделение нормального банка. И при небольшой сумме кэшбэка делает процедуру попросту бессмысленной. Чем беззастенчиво пользуются всякие недобросовестные конторки типа желтого как бы банка или аэроэкспресса (ну а что, 10 старушек - уже рупь).

 

[F1eryHeart]

Не просто письмом, а с уведомлением и описью вложения. Простое письмо не катит.
Не то чтобы проблема, но прийти на Почту России в ее часы работы, отстоять очередь из бабушек, заплатить из собственного кармана денег (не то чтобы очень много, но тем не менее) - это намного проблемнее чем подать в отделение нормального банка. И при небольшой сумме кэшбэка делает процедуру попросту бессмысленной.

про действия в случае небольшого кэшбэка я вообще промолчу, только очень незанятые люди готовы заниматься операциями, которые экономически нецелесообразны...
про почту и отделение тоже очень интересная версия, я не знаю какое у вас отделение почты и какие у вас отделения банков (нормальных, по вашему мнению), но почему-то на почте очередь бабушек вы описываете, а в отделении банка нет... а да, на почту можно записываться и не стоять в очереди - это так, просто для справки...

 

[Frank Cowperwood]

про действия в случае небольшого кэшбэка я вообще промолчу, только очень незанятые люди готовы заниматься операциями, которые экономически нецелесообразны...

Верно. Поэтому более простая (и бесплатная) процедура подачи официального обращения сильно меняет ситуацию целесообразности.

а в отделении банка нет...

В отделении нормального банка обычно нет такой проблемы.

 

[F1eryHeart]

Верно. Поэтому более простая (и бесплатная) процедура подачи официального обращения сильно меняет ситуацию целесообразности.

В отделение банка обычно нет такой проблемы.

а проезд до отделения банка бесплатный? раз уж вы настолько дотошны... бумагу/чернила в ручке или принтере считать будем, если претензия была составлена дома, а не на месте?
вы рисуете вымышленную ситуацию в выгодном для вас ключе, пока это выглядит как простой хейт и не более

 

[Frank Cowperwood]

а проезд до отделения банка бесплатный?

У меня в шаговой доступности от дома и/или офиса есть отделния всех моих основных банков. Опять же в отделениях иогда бываю, можно зайти заодно.

бумагу/чернила в ручке или принтере считать будем, если претензия была составлена дома, а не на месте?

Нет. Ибо эти расходы настолько малы в т.ч. относительно почтового отправления соответствующего класса, что нет смысла их учитывать. Опять же необязательны - можно и в отделении написать на бумаге банка и ручкой банка.

вы рисуете вымышленную ситуацию в выгодном для вас ключе

Ага, если агрументов нет, то перейдем на личности, так?
А можно тогда пояснить, в чем же моя выгода? Если вы о ней заявляете? Или балабольство обыкновенное?

вы рисуете вымышленную ситуацию в выгодном для вас ключе, пока это выглядит как простой хейт и не более

Хейт говорите? Т.е. приведенное мной можно сказать общеизвестные серьезные нарушения конторкой законодательства - это хейт? И например суды по унификации тоже принимали решения исходя из хейта наверное? Что ж, тогда мне не о чем с вами более разговаривать.

 

[F1eryHeart]

Ага, если агрументов нет, то перейдем на личности, так?
А можно тогда пояснить, в чем же моя выгода? Если вы о ней заявляете? Или балабольство обыкновенное?

У меня в шаговой доступности от дома и/или офиса есть отделния всех моих основных банков. Опять же в отделениях иогда бываю, можно зайти заодно.

вот в чем... продолжаете фантазировать и выдавать свои конкретные условия за общие для всех... а у меня отделение почты на первом этаже и в нем нет толпы бабушек, и что дальше? ваши "аргументы" очень интересны

Хейт говорите? Т.е. приведенное мной можно сказать общеизвестные серьезные нарушения конторкой законодательства - это хейт? Что ж, тогда мне не о чем с вами более разговаривать.

я только не услышал, какой закон нарушил банк, отлучив кого-то от программы лояльности... а то вдруг меня отлучат, скажите, на какой закон ссылаться в досудебной претензии?

 

[Frank Cowperwood]

я только не услышал, какой закон нарушил банк, отлучив кого-то от программы лояльности... а то вдруг меня отлучат, скажите, на какой закон ссылаться в досудебной претензии?

ЗоЗПП очевидно. ВС РФ не даст соврать. Вот тут например материалы (п. 5):
https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/405572637/
Нельзя просто так взять и отключить кого-то от ПЛ (если не было злоупотреблений, а использование кредитки в грейс злоупотреблением не является). Что бы не писали в тарифах всякие мутные конторы.

 

[F1eryHeart]

ЗоЗПП очевидно. ВС РФ не даст соврать. Вот тут например материалы (п. 5):
https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/405572637/
Нельзя просто так взять и отключить кого-то от ПЛ (если не было злоупотреблений, а использование кредитки в грейс злоупотреблением не является). Что бы не писали в тарифах всякие мутные конторы.

ну так уже интереснее, только формулировки максимально скользкие...
1. иск в защиту неопределенного круга лиц, а не конкретного Васи, которого отстранили от программы лояльности... про групповой иск я вообще промолчу.
2. то, что может быть подан иск, никак не гарантирует того, что иск будет удовлетворен...

если будут установлены факты неправильного начисления баллов, то в отношении организации может быть подан иск в защиту неопределенного круга потребителей или групповой иск