Сбербанк игнорирует запрос нотариуса о наследстве (читают 6)

[Antimony]

Подскажите пожалуйста по такой проблеме. Сбер не отвечает нотариусу на запрос о наличии счетов/остатков наследодателя, просто игнорирует. Я пояндексил этот вопрос и в результате понял только одно - Сбер всегда так делает, в отличии от остальных банков. Ну а дальше-то что?

Единственное что предлагается - искать договора или иные документы с указанием счетов наследодателя и самостоятельно истребовать с них остатки. Но это же какой-то абсурд. Типа, Сбер настолько непотопляемый, что чихать ему даже на нотариусов? А если никаких документов не сохранилось, что тогда, всё идёт в доход Сбера?

 

[Яло]

После смерти родственника в 2021 нотариус самостоятельно запросила и получила от Сбера все счета наследодателя в районном городе: нам не пришлось идти в офис. Видимо, не всегда и не везде есть/были проблемы со Сбером.

 

[Antimony]

@Яло, а не помните, сколько времени прошло между запросом и ответом? Просто в данной ситуации прошло уже около трёх месяцев, что явно ненормально.

 

[Яло]

@Яло, а не помните, сколько времени прошло между запросом и ответом? Просто в данной ситуации прошло уже около трёх месяцев, что явно ненормально.

В нашей ситуации:
- дедушка умирает в ковид 2.01;
- бабушка долго отходит от этого и идет к нотариусу первый раз в середине марта, получает список документов, требующихся для получения свидетельства;
- собираем документы и идем второй раз к нотариусу (примерно конец марта), говорим, что вклады и счета только в Сбере были. Нотариус говорит, что никакой конкретной информации по счетам ей не надо, она сама сделает запрос, и приходите за свидельством после 6 месяцев со дня смерти наследодателя;
- 7.07 (эта дата стоит на свидетельствах) приходим к ней и получаем свидетельства на разные виды имущества, в том числе на счета в сбербанке.
Р.S.: возможно, наш случай не совсем релевалтный, так как сложно оценить время ответа из банка на запрос, потому что нотариус сама курировала этот момент.

 

[rogun]

@Яло, а не помните, сколько времени прошло между запросом и ответом? Просто в данной ситуации прошло уже около трёх месяцев, что явно ненормально.

В конце апреля нотариус делал запрос в сбербанк. При этом он сообщил , что обращение подается в электронном виде. Ответ от Сбера пришел в начале мая.

 

[user26286]

Сбер не отвечает нотариусу на запрос о наличии счетов/остатков наследодателя, просто игнорирует.

Не игнорирует - просто дольше ждать. И от других банков тоже можно долго ждать.

Просто в данной ситуации прошло уже около трёх месяцев, что явно ненормально.

Попросите нотариуса сделать повторный запрос.

 

[Antimony]

Попросите нотариуса сделать повторный запрос.

Сам нотариус предложил всего два варианта:
1. Продолжать ждать неизвестно сколько с неизвестным результатом.
2. Сделать повторный запрос... с неизвестным результатом. Но разумеется его надо будет снова оплатить. А это не сто рублей стоит.

И от других банков тоже можно долго ждать.

Возможно. Но Альфа и ВТБ ответили за две недели.

 

[user26286]

Сам нотариус предложил всего два варианта:
1. Продолжать ждать неизвестно сколько с неизвестным результатом.
2. Сделать повторный запрос... с неизвестным результатом. Но разумеется его надо будет снова оплатить. А это не сто рублей стоит.

По-моему, за это вообще не должны брать. Еще есть вариант - самому письменный запрос от нотариуса в банк отнести.

 

[rem2014]

Немного не в тему, но тоже о сбере и нотариусе.
В 19 году умерла мама. У меня была распечатка всех ее счетов в сбербанке, просто из ее сбербанк-онлайна. И была пара сберкнижек, открытых до 90-го года, их в сбербанк-онлайне не было. Всю инфу дала нотариусу. Когда пришла за свидетельством о наследстве, эти старые счета в нем не были указаны, а меня интересовали именно они, тк по ним я должна была получить компенсацию за похороны. Я на это указала нотариусу. Она тут же, при мне, перепечатала свидетельство о наследстве. Вот что это было? Тк я бывший работник сбера, по своим каналам узнала, что в запросе нотариуса ими были указаны все счета, и советские тоже.

 

[Omni]

Типа, Сбер настолько непотопляемый, что чихать ему даже на нотариусов? А если никаких документов не сохранилось, что тогда, всё идёт в доход Сбера?

Вам не пришел в голову самый простой вариант: написать жалобу в банк России? По времени это займет меньше, чем открывать тему на форуме, а результат даст куда бОльший.