1) есть тема про Quik на форуме, лучше наверное там писать, это ведь не ВТБ проблема
2) есть форум по Quik:
https://forum.quik.ru/
Возможно там уже есть ответ или обсуждение по проблеме
3) а зачем вообще обновлять? Я в том году новые ИИСы (свой и жены) перевёл на версию 10.х.х.х никакого улучшения, только тормознее всё стало загружаться и работать. Интерфейс и функциональность на 99% такие-же только требования выше. Одно отличие - в таблице торгов можно добавить колонки "суборд" И "для квалов". Старые обычные счета оставил на версии 7.х.х.х никаких проблем, только немного быстрее все))